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Clelia BARRIER

Villers-Cotterets

En résumé

Mes compétences :
PAO
Analyser écouter réfléchir agir
Autonomie
Communication
Marketing
Techniques de vente
Gestion de la relation client
Microsoft Office
Automobile
Arts graphiques

Entreprises

  • Volkswagen

    Villers-Cotterets maintenant

  • Emil Frey France - PRODUCT GENIUS

    Chasseneuil-du-Poitou 2019 - maintenant Relation client : Accueil clients. Identification des besoins ,conseils...
    Expérience client : guider le client dans l’univers de la marque, l’orienter dans le choix et la définition du véhicule souhaité.
    Fluidifier le parcours client.
    Suivi et relance des prospects.
    Enrichir la base de données clients.
    Assister les commerciaux.

  • SousMonToit - Auxiliaire de vie- emploi complémentaire

    2016 - 2017 Auxiliaire de vie à temps partiel - emploi complémentaire

  • automobiles villers services filliale du Groupe Volkswagen France - CHARGEE DE FLOTTES AUTOMOBILES

    2016 - 2019 Gestion de flottes automobiles pour les particuliers et les professionnels.
    Optimisation des processus. Standardisation du parcours client. Création d’outils d’aide à la vente. Veille informationnelle. Actualiser les bases de données. Gestion de la relation client, des commandes et des livraisons. Etude et suivi des dossiers de financements …

  • Aramisauto - Chargée de clientèle

    Arcueil 2014 - 2016 Assister les commerciaux. Assurer la promotion et la vente des produits additionnels. Suivi des clients (gestion des litiges, actualiser les tableaux de bord, suivi des dossiers, …). Gestion de la relation client et des livraisons. Analyse de la concurrence et du marché. Gestion de la relation avec les prestataires…

  • Agence Régionale de Santé Pays de la Loire - Chargée de Communication - Infographie

    2013 - 2014 Conception et rédaction de différents supports de communication interne et externe (brochures, affiches, guides, journal interne…). Création d’identités visuelles. Participation à l’organisation d'événements et campagnes de communication. Participation à la mise à jour du contenu du site web…

  • Volkswagen Auto Garage De L'ouest - Assistante Commerciale Marketing - Service véhicules de sociétés (Alternance)

    Orvault 2011 - 2013 Assister les commerciaux (Accueil clients, création de propositions commerciales, …). Réalisation d’études quantitatives et qualitatives. Mise en œuvre d’actions promotionnelles (création de mailings et publipostages, élaboration de supports d'aide à la vente, fiches produits…). Prospection et veille concurrentielle. Suivi et analyse des ventes (actualiser la base de données clients, analyse des coûts…).

  • Restauration/ Bar - Barmaid - Hôtesse d'accueil

    2009 - 2016

  • Centre hospitalier camille guérin chatellerault - Remplacement de personnel

    2008 - 2012 blanchisserie
    maison de retraite
    maison médicale

Formations

Réseau

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