Clémence ESTIENNE

En résumé

Entreprises

• Best Western France - Commerciale Grands Comptes MICE

  Courbevoie 2015 - maintenant

• Hôtel Ibis Etampes, Essonne - Stagiaire dans le cadre du BTS Management des Unités Commerciales

  2012 - 2013 * relation clients : réception, F&B
  * développement commercial : mise en place de la norme ISO14001, montage projet (création d'un espace séminaire)
  * management : évaluation du bien-être au travail, entretien de fin de contrat

• Starwood Hotels & Resorts - Bureau de Ventes France - Paris - Coordinatrice ventes groupes

  2008 - 2010 * coordinatrice ventes groupes : responsable du suivi commercial et de l'organisation d'événements dans les hôtels de la marque à travers le monde
  * coordinatrice commerciale : prospection et acquisition de nouveaux clients sur le territoire français ; organisation événementielle (soirées et salons professionnels)

• Happy Few Travellers / Voyagechic.com (Tour Opérateur en ligne) - Sèvres, Hauts de Seine - Responsable service réservation

  2005 - 2008 * responsable service réservation (incluant la gestion litige et réclamation client)
  * assistante de production : prospection, tarification, développement de partenariats
  * rédaction des newsletters et montage des offres promotionnelles
  * préparation comptable hebdomadaire

• B612 Événements (agence évènementielle) - Sèvres, Hauts de Seine - Assistante chargée de projet

  2003 - 2005 * développement et suivi de projet : organisation de séminaires ou congrès incluant excursions, dîner à thème ; accompagnement et encadrement lors de séminaire et congrès
  * gestion client : réservation de pré/post acheminement, inscription aux congrès et ateliers spécifiques

• Vitas Footwear and fashion - Brighton, Grande-Bretagne - Responsable adjointe

  2002 - 2003 - Magasin vente détail article de mode / prêt à porter - Brighton, Grande Bretagne
  * accueil, vente aux clients, et tenue de la caisse ;
  * gestion des stocks et commandes ;
  * chargée de la formation des employés et stagiaires ;

Formations

• ETS Global

  Paris 2013 - 2013 TOEIC listening and reading
  
  955 points sur 990

• SORBONNE NOUVELLE PARIS 3

  Paris 2013 - 2014 Licence d'Anglais LLCE
  
  Admise

• CNED

  Paris 2011 - 2013 BTS management des unités commerciales
  
  Admise

• Lycée Saint Exupery (La Rochelle)

  La Rochelle 1998 - 2001 Baccalauréat Économique et Social

Réseau

• Anne MALHEY

• Cédric NEUVEUX

• Jean Louis PALAMINI

• Marco DE MAURO

• Pascal RATAUD

• Sarah BANANIER

• Thierry BAUX

• Thomas HENONIN

• Véronique GIRAUD

• Yann DURAND