Clémence VALADAS

En résumé

Entreprises

• Hermès - Coordinatrice SAV Pôle Produits

  Paris 2016 - maintenant => Gestion et coordination de l'activité SAV de l'ensemble des gammes de produits: horlogerie, bijouterie, accessoires bijoux, chaussure, PAP, ceintures, gants et chapeaux, équitation etc.
  => Management équipe
  
  * Gestion opérationnelle des gammes de produits: analyse des produits confiés par les magasins, gestion du suivi des réparations produits avec les fournisseurs, communication réseau, coordination métier/département qualité
  * Animation équipe Chargé de Produits (management de 6 personnes): coordination activités de l'équipe pour le traitement des réparations, définition des objectifs des collaborateurs et s'assurer de leur atteinte
  * Veille à la bonne gestion des dossiers de l'équipe au quotidien: qualité de traitement des demandes SAV, accompagnement polyvalence équipe sur les fonctions et les produits
  * Assurer l'interface entre l'équipe et: les différents départements/métiers, les fournisseurs
  * Analyse et développement du service rendu

• Hermès - Chef de Produit

  Paris 2011 - 2016  Développement produit : cuir, crocodile, métaux précieux, soie, textile, cristal, laque, bois, carton, papier
  - Définition du cahier des charges, coordination études / opérations techniques, recherche de matériaux et techniques de fabrication, conception dans le respect de la qualité Hermès et des coûts, suivi des développements, gestion du référencement et des prix, achats, contrôle qualité, communication lors des collections, développement durable
  - Interface entre la direction artistique, le métier, les fournisseurs, la logistique et les boutiques
   Achats : prospection, identification et consultation de fournisseurs / visites usines et formation sur les procédés de fabrication
   Commercial : visite du réseau Hermès monde et étude des problématiques en boutique / amélioration de l’offre et du service rendu aux clients
   Stratégie : sécurisation des sources d’approvisionnement, réduction de la complexité des emballages, études de relocalisation de la production
   Sécurisation : mise en place de techniques et procédures (travail en étroite collaboration avec les douanes et le juridique sur les saisies)
  => Management d’une personne (assistante chef de produit)

• Louis Vuitton - Coordinatrice Marketing Souliers Femme

  Paris 2010 - 2011 - Gestion et suivi du plan de collection
  - Organisation des cessions d'achat
  - Élaboration des outils de formation et de vente: modélario, mini-book, book de formation, mémento, argumentaires de vente
  - Gestion du site internet
  - Analyse des ventes
  - Etudes de concurrence
  - Test qualité
  - Shooting

• Hermès - Assistante Achats et PLV

  Paris 2008 - 2009 - Développement des supports produits et du mobilier au sein des boutiques
  - Gestion des projets d'ouverture des boutiques en relation avec les fournisseurs, les architectes, les magasins
  - Suivi commercial sur les commandes en cours en amont avant l’ouverture des magasins
  - Relation directe avec les agenceurs et architectes dans le monde
  - Organisation/gestion du podium (collections) : vente et information
  - Gestion logistique et administrative des stocks : suivi des stocks, suivi des commandes/livraisons
  - Reporting
  - Contrôle qualité des produits : réception des commandes, prototypes
  
  => ouverture d'une soixantaine de boutiques en 1 an et demi
  

• Chloé - Assistante Chef de Produit Maroquinerie, Bijoux et Accessoires

  Paris 2007 - 2008 * Participation à la construction et au lancement de la marque See By Chloé
  - Suivi du développement des prototypes avec les fournisseurs
  - Préparation et briefing des showrooms
  - Elaboration des book de vente
  - Codification des croquis et insertion dans logiciel ORLI
  - Réception des prototypes pour les ventes
  - Suivi des demandes shooting presse
  - Analyse des ventes
  - Etude de concurrence
  - Mise en place des fiches techniques de production et des prix

Formations

• MBA ESG

  Paris 2006 - 2007 BAC + 5

• ESC Le Havre - Ecole De Management De Normandie

  Caen 2002 - 2006 Bac + 4 (double diplôme franco-australien)
  
  - Ecole supérieure de commerce international, option: marketing vente
  - 3ème année en Australie à l'University of South Australia, Adelaide
  -> Obtention d'un Bachelor of Arts in Business and Marketing

Réseau

• Camille REVELIERE

• Capucine TARON

• Cyril GROGUENIN

• Ming ZHANG

• Nicolas G

• Pieter LAAN

• Sophie JACQUIN

• Valerie BRIANCON