2014 - maintenantResponsable d'Agence de Service à la Personne :
- Développement commercial :
Assurer la croissance commerciale de l'agence (+15% de CA
- Analyse des besoins et signatures des contrats adaptés au domicile des prospects (500 visites et 75% de taux de signature) ;
- Faire connaitre la société O2 au niveau local (participation à différents salons et forums) ;
- Gérer la satisfaction des clients, les fidéliser (assurer des suivis satisfactions, gestions des insatisfactions) ;
- Développement et suivi RH :
- Recruter le personnel intervenant au domicile des clients (sourcing, entretiens...) ;
- Management et gestion du personnel intervenant au domicile et encadrants d'agence : (2 encadrants et 50 intervenants) ;
- Effectuer toutes les démarches administratives liées aux embauches (contrats de travail, DUE, visites médicales...)
O2
- Chargé de Clientèle
2012 - 2014Visites clients (particuliers) :
- Analyse des besoins et signatures des contrats adaptés au domicile des prospects (500 visites et 75% de taux de signature) ;
- Suivi de la satisfaction clientèle
- Animation d'un réseau de prescripteurs
Comité d'Organisation Coupe du monde de football des Personnes Sans Abri Paris 2011
- Responsable Evènement
2010 - 2011- Gestion de projet et management fonctionnel:
- construction du budget (2M EUR ) et suivi, structuration du retro-planning de l'évènement ;
- élaboration d'appels d'offres et sélection des fournisseurs ;
- Négociations avec l'organisation internationale et les différentes parties prenantes : entreprises, associations et pouvoirs
publics.
- Mise en place de la stratégie marketing :
- participation à la réalisation du plan marketing et rencontres avec les partenaires (150 k EUR de sponsoring obtenu) ;
- Organisation humaine et logistique du site de compétition :
- structuration du bénévolat et des besoins matériels du site de compétition pour 20 000 personnes pendant 8 jours ;
- gestion du site pendant l'évènement.
