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Clément MARCORELLES

Paris

En résumé

Pilotage d'une agence gaz nouveau raccordement et conseil :
Plateau d'une trentaine de télé-conseillers de GrDF en charge du développement commercial en Sillon Rhodanien (Raccordements au réseau de gaz)

Mes compétences :
Management
Anglais
Espagnol
Informatique
Vente
Négociation
Marketing
Développement durable
Développement commercial
Business development
Gestion de projet
Gaz naturel
Web
Entreprenariat

Entreprises

  • GrDF - Chef de pôle et adjoint au chef d'agence AGNRC

    Paris 2008 - 2012 Responsable des ventes, du processus de raccordement et du plateau téléphonique du sillon rhodanien : management 35 personnes, CA direct 8 500 K€/an induisant 20 000 K€ de CA supplémentaire annuel, gestion de 6500 affaires/an et 140 000 appels entrants et sortants/an

    - Mission :
    Améliorer les résultats commerciaux de la région (-25% annuels à mon arrivée)
    Optimiser la performance commerciale
    Augmenter la satisfaction client en fluidifiant le processus de raccordement
    - Mise en oeuvre :
    Élaboration des rites et des rythmes managériaux de l’entité, conception du reporting et application du management par les objectifs
    Restructuration, optimisation et rationalisation du processus de raccordement avec une mise en adéquation des compétences et des activités
    Application de la démarche performance et excellence opérationnelle sur le pôle
    Création d’actions marketing (mailing et challenges internes)
    Formation de la force de vente (techniques de communication, accompagnement de projet client et environnement technique)
    - Résultats :
    Stabilisation du nombre de nouveaux clients annuels (+1%), augmentation de la satisfaction de 10%
    Tx de réaction >10% avec un tx de transformation >5% des actions marketing
    Réduction des coûts : 18 ETP et 200 K€ annuels
    Absentéisme inférieure à la moyenne de l’entreprise

  • Port Chao - Entrepreneur

    2007 - 2008 Conception, réalisation d'un port à sec.

    Préparation : ETM, plan de financement, étude de faisabilité, business plan, conception technique, étude juridique...

    opérationnalisation : rencontre de l'ADEUPA, la mairie, la marine, la DEE, des banques et financeurs potentiels puis négociation fournisseurs.

  • STOCKHO - Chef de projet

    2007 - 2007 Chef de projet dédié à la maintenance des applications web (TMA) (.net et php principalement)
    Gestion d’équipe de 6 personnes,
    80 clients en compte,
    CA généré : 1 300 K€ annuels

  • Running Angers - Vendeur

    2004 - 2004 Stage de dévelloppement des ventes dans un magasin spécialisé en chaussures de running à Angers.

  • Echanges et découvertes - Animateurs de colonies de vacances

    2003 - 2006 Poste d'animateur de colonies de vacances : gestion d'un groupe, organisation...

    6 semaines par an environ.

  • Water Corporation - Stagiaire

    2003 - 2003 Stage de découverte de l'entreprise de 2 mois en Australie où j'ai notament pu m'essayer au SAV, aux RH ainsi qu'à la mise en place de scenarios futurs.

  • Camp courage - Animateur Aide-soignant

    1999 - 2000 Animateur aide-soignant pour handicapés dans un camp de vacances aux USA dans le Minessota 2x 7 semaines.

Formations

  • ESSCA (Ecole Superieure Des Sciences Commerciales D'Angers) (Angers)

    Angers 2003 - 2008 Diplôme « grande école » de commerce (ESSCA), visé par l’état et équivalent MASTER en management, spécialisation Entrepreneuriat (thème de mémoire : l’intraprise )


    Finaliste du Prix de la stratégie (2008),
    Semestre à l'étranger (Erasmus) en Pologne à Varsovie
    Diagnostic export pour Châteaux Méric SA (2005),
    Etude de marché pour Cinebank-Angers (2004)

Réseau

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