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Clémentine CHANTRIER

Émerainville

En résumé

Social media manager au sein de la société BUT International (BUT, BUT City, BUT Cosy et BUT.fr), je développe la communication digitale et social media de BUT.

Mes compétences :
Photoshop
typo3
HTML
Twitter
pinterest
digg
Facebook
tumblr
drupal
google
prestashop
indesign
Wordpress
Facebook Ads
Facebook API

Entreprises

  • BUT INTERNATIONAL - Social media manager

    Émerainville 2009 - maintenant Rattachée au directeur web cross canal CRM de BUT, je définis et mets en place la stratégie social media de BUT.
    BRAND CONTENT
    Pilotage de la stratégie Brand content de BUT permettant d’atteindre les objectifs SEO/business avec l’agence RESONEO
     BLOG de marque Quartier Maison (30K visites/mois) : Création du blog en 2010, écriture de la ligne éditoriale, suivi du projet technique ;
     PLANNING EDITO : Elaboration du planning éditorial avec la collaboration de journalistes spécialisés déco/Art de vivre de l’agence D’Home Productions ;
     NETLINKING : Promouvoir les échanges de liens pour générer du trafic vers but.fr avec l’agence de production de contenus Great Content ;
     PARTENARIATS BLOGS : Développement de la stratégie RB et la valorisation des produits BUT sur les blogs cibles avec l’agence RP Vianova ;
     ENRICHISSEMENT SEO : mise en place technique et suivi de la production de contenus SEO-friendly des pages de navigation du site but.fr ;
     NEWSLETTER : Production de newsletters mensuelles « Conseils » visant à la promotion des articles ;
     REPORTING : Suivi mensuel de l’évolution des actions SEO sur la position de BUT.

    COMMUNITY MANAGEMENT
    Définition de la stratégie communautaire sur les réseaux sociaux en corrélation avec la communication nationale impulsée par l’agence Change en visant des objectifs d’engagement des communautés : Facebook, Twitter, G+, Pinterest, YouTube, Instagram (140 K abonnés)
     ANIMATION : Définition des contenus à destination des réseaux sociaux par communautés (engagement, drive to web, drive to store), animation et modération ;
     PRODUCTION : Pilotage opérationnel de la communication sur les réseaux sociaux : planning, rédaction des briefs, suivi production, jeux-concours, social CRM ;
     CHARTE : Veiller au respect du positionnement de marque et de la charte BUT ;
     ADS : Réalisation des campagnes de publicités Facebook et Twitter : Gestion de Power Editor et de Twitter Ads, optimisation CRM des customs audience ;
     MANAGEMENT : Encadrement et formation d’un community manager ;
     REPORTING : Mise en place de tableaux de bord permettant de suivre l’engagement des communautés.

    SOCIAL COMMERCE
    Pilotage de la stratégie social commerce avec les outils Bazaar Voice, Gigya et CRM.
     RATE & REVIEWS : Développer le nombre d’avis clients online et offline afin d’améliorer le taux de conversion (incentive, wording, emailings,…) ;
     QUESTIONS & ANSWERS : Mise en place des Questions & Réponses sur les fiches produits exclusifs Internet et du process de traitement des Questions ;
     PROCESS : Définition du process interne pour le traitement des avis : service consommateurs, détection qualité, pricing, commerce/sourcing ;
     A/B TEST : mise en place d’A/B tests visant à évangéliser en interne les nouveaux usages de consommation cross canal ;
     SOCIAL CRM : Pilotage de l’outil Gigya (social connect et sharing) avec des objectifs d’enrichissement CRM et l’amélioration du taux de conversion ;
     REPORTING : Tableaux de bord des conversions des avis sur le site visant à déclencher des actions de promotion.

    VEILLE, EREPUTATION
    Suivi de la marque BUT sur la toile, mise en place d’actions, communication sur les réseaux professionnels, veille technologique.
     LINKEDIN, VIADEO : Développement de la communication BtoB sur les réseaux sociaux professionnels avec le service RH ;
     VEILLE : Collecte d’informations quotidiennes de la marque BUT sur la Toile avec l’outil Meltwater, relais et modération avec le service consommateurs
     BENCHMARK CONCURENTIEL : veille concurrentielle.
     VEILLE TECHNOLOGIQUE : formations EBG, networking et mise en place de nouveaux outils social afin d’anticiper les innovations et les évolutions.

  • UNIVERS HABITAT - Rédactrice en chef adjointe

    2006 - 2009 Rattachée au directeur de publication, je pilote et construis la publication des magazines hebdos, mensuels et bimestriels.
    JOURNALISTE / REDACTRICE
     REDACTIONS : articles, brèves, news ;
     ENQUETES : investigation et mise en relation avec les principaux acteurs du marché visant à décrypter les tendances ;
     REPORTAGES : visites d’usines et de salons professionnels internationaux pour l’intérêt des lecteurs.

    REDACTRICE EN CHEF ADJOINTE
     SECRETAIRE DE REDACTION : relecture des articles envoyés par les journalistes ;
     CHEMIN DE FER : construction du chemin de fer en amont ;
     MAQUETTES : suivi de la production des maquettes ;

Formations

Réseau

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