Mes compétences :
Stagiaire Management Qualité
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
ISO 9001 v2015
Audit
Entreprises
Les Papillons blancs de Dunkerque
- Chargée de mission Qualité/Evaluation
2016 - 2017En tant que chargée de mission Qualité/Evaluation au sein de la Direction de l'Accompagnement de la Personne Handicapée (DAPH), j'accompagne les directions d'établissements dans leur démarche qualité et le suivi des plans d'actions (outils loi 2002-2, ...). Aux Papillons Blancs de Dunkerque, cela représente 27 établissements et services.
Je suis également chargée de l'amélioration du service auquel je suis rattachée et de son organisation.
Je participe aux différents projets associatifs liés à l'accompagnement (bientraitance, évaluations internes, ...).
Bioconsultants
- Management Qualité
2016 - 2016Stagiaire Management-Qualité
Développement d’une politique d’amélioration de la qualité en ISO 9001 v2015
Développement du processus ESSMS, gestion des appels d’offre et des formations
Audits internes et accompagnement des laboratoires de biologie médicale dans l'accréditation ISO 15189 v2012
Participation aux formations Bioconsultants : Validation des systèmes d'information, Fondamentaux de la Métrologie, etc.
AHNAC
- Etudiante missionnée
2015 - 2016Enquête des pratiques professionnelles au sein de plusieurs établissements de l'AHNAC axée sur les pratiques culinaires.
Élaboration d'axes d'amélioration et mise en place d'une démarche d'amélioration de la qualité des pratiques culinaires.
Centre Hospitalier de Dunkerque
- Management Qualité
2015 - 2015Stagiaire au sein de la cellule Qualité
Préparation de la certification V2014
- Élaboration de grilles d'audits
- Élaboration de cartographies des risques
Révision de procédures dans différents domaines : bloc opératoire, pharmacie centrale, etc.
Mission de deux mois en Cuisine Centrale en entière autonomie
-Modification et élaboration de procédures
-Réalisation d'audits
-Réponse au rapport de visite d'inspection de la DDPPN
-Élaboration de nouveaux outils de traçabilité
-Élaboration d'un plan d'actions
-Développement de la démarche d'amélioration continue de la qualité
Papillons blancs Roubaix Tourcoing Lille
- Management Qualité
2015 - 2015Stagiaire Management-Qualité
Amélioration des outils de transmission : développement d'un nouvel outil en vue de l'informatisation des transmissions
Création d'un passeport formation répertoriant les formations antérieures du personnel (externes et internes) ainsi que leurs souhaits de formation et développement d'un répertoire personnel.
Révision de procédures diverses : accident de travail et maladie professionnelle, etc.
Développement de nouveaux plans d'évacuation incendie suite à la modification des lieux.
Hôpital Maritime de Zuydcoote
- Qualité
2014 - 2014Stagiaire Qualité
Élaboration d'un questionnaire de satisfaction hôtellerie restauration. Gestion du projet en autonomie à savoir: -Création de la grille de questions
-Réalisation de la phase de test sur un échantillon de patients
-Gestion des envois et rendus des questionnaires dans les différents services aux cadres de santé
-Analyse des résultats et interprétation
-Réalisation de graphiques et de descriptions des résultats dans le but d'une communication interne
Révision de procédures et participation au développement de nouvelles procédures : contention, etc.
