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Clotilde LORIFERNE

PARIS

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En résumé

J'occupe actuellement un poste d'adjointe de direction au sein d'un Ibis Styles (groupe Accor). Un bilan de compétences m'a permis de confirmer mon implication dans ce domaine et ma volonté de mettre mes qualités relationnelles et mon analyse au sein de l'image d'un hôtel (commentaire, réseaux sociaux)

Entreprises

  • Bureau de candidature de San Sebastian 2016 – Espagne - Accueil, promotions, traductions

    maintenant Promotion de la ville à la candidature au titre de Capitale européenne de la
    Culture. Etudes de marché, analyses de données, statistiques, traductions des
    Articles de presse, enregistrement des candidatures de soutien.

  • Office du Tourisme d’Oradour sur Glane (87) - Accueil, promotions, réalisation de brochures.

    maintenant Promotion du centre historique et du village martyr
    Prise des réservations, organisation des visites, réalisation de brochures pour le développement du tourisme

  • AccorHotels - Adjointe de direction

    Paris 2013 - maintenant Veiller au bon déroulement du séjour du client, à son confort et à son bien-être.
    Responsable de l’animation de l’équipe, des plannings et de la qualité des prestations en matière d’accueil, de réservation et de services.
    En charge de l'image de l'hôtel (réponses aux commentaires, réseaux sociaux)
    Aide pour le Yield Management (formation prévue pour 2019)
    Gestion des groupes et des débiteurs divers
    Gestion des éventuels conflits (clients/hôtel)

  • Hôtel des Poèmes et hôtel Jehan de Beauce - Réceptionniste polyvalente

    2013 - 2013

  • Résidence de tourisme *** Mer et Golf - Réceptionniste

    2012 - 2013 deuxième saison d'hiver au sein de la Résidence Mer et Golf - Accueil, check in, check out, facturation, suivie du client, prise de réservation (par mail, téléphone et avec nos différents prestataires), vente de forfait et matériel de ski, travaux divers en back office

  • Résidence de tourisme *** Mer et Golf - Réceptionniste

    2011 - 2012 Accueil, check in, check out, facturation, suivie du client, prise de réservation (par mail, téléphone et avec nos différents prestataires), vente de forfait et matériel de ski, travaux divers en back office

  • Office de tourisme - san sebastian - Espagne - Accueil, traductions diverses.

    2009 - 2009 Accueil des touristes, traductions diverses, inventaire des produits dérivés

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