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Coline PINHO

LA VARENNE SAINT HILAIRE

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Requête SQL
Formation
Recette
MOA
Marketing
Relation Client
Communication

Entreprises

  • SFR - Pilotage Lancement d'offre tous segments [MOA]

    2014 - maintenant - Prise en charge de toutes les offres SFR lancées sur le SI ORIAN (Internationales, Abonnés, Entreprise, M2M).
    - Priorisation des besoins de la BU marketing prise avec prise en compte de la capacité disponible en fonction des différents SSA impactes. - Sécurisation de l'offre.
    - Planification des offres pour assurer leur lancement au TTM convenu sur tous les SSA impactés.
  • SFR - Lancement d'offres SFR Business Team [SI ORIAN]

    2012 - 2014 - Analyse des nouvelles offres (voix, data,M2M) : étude de faisabilité et chiffrage.
    - Suivi du lancement des nouvelles offres, de la conception au test (stratégie de recette).
    - Interface avec le marketing.
    - Intégration de nouvelle offre SFR Business Team dans le SI.
  • SFR Service Client - Lancement d'offres Forfaits Bloques, La Carte et Internationales

    2011 - 2012 - Plus de 10 offres et une opération de challenge lancées.
    - Coordination entre les différents interlocuteurs (marketing, qualité, reporting, prevision…etc.).
    - Formation sur les nouvelles offres. Gestion de la base de connaissance des conseillers.
    - Organisation de challenge : gestion du budget, suivi des résultats, reporting.
    - Suivi des reportings et mise en place de plan d’action en fonction des lacunes des conseillers (identification des Best Practices).
    - Support aux centres d’appels.
  • Editions Larivière - Chef de publicité

    CLICHY 2010 - 2010 Ventes d’espaces publicitaires (3 ventes signées équivalentes à 2000€/mois sur 10 numéros. Interface entre le studio de création et les clients annonceurs. Suivi des délais pour les plannings.
  • SFR Business Team - Support au centre d'appel Antichurn [Service Client]

    Saint-Denis 2010 - 2011 - Support à la cellule Antichurn basé à Nantes (30 Conseillers Clients).
    - Gestion des reportings, des courriers envoyés aux clients, des procédures et des offres.
    - Mise en place d'une nouvelle cellule antichurn fixe : création des supports, des procédures.
  • Franprix - Responsable rayon frais

    Paris 2009 - 2010 Mise en place des promotions et merchandising. Gestion des stocks. Mise en rayon.
    Vérification des dates de péremption.
  • Keops - Conseillère immobilier

    2008 - 2008 Gestion des actions de communication, marketing direct. Etude de marché. Réalisation d’outil d’aide à la vente. Organisation de l’activité de l’agence. Gestion des dossiers notaires.
  • AGL - Chargée de partenariat

    2007 - 2008 Mise en place de partenariats avec les agences immobilières.

Formations

Réseau