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Peggy JEANNETON

PARIS

En résumé

Chef de Projets Senior :12 ans d’expérience en gestion de projets et CRM

Compétences en Marketing

- Compétences on et off-line : marketing direct, création de sites Internet, e-newsletters et e-mailings, annonces presse.
- Brief agence et rédaction de notes d'intentions créatives et opérationnelles.
- Maitrise de la chaine graphique et de la chaine de fabrication : suivi, contrôle, organisation des prestations de création, d’exécution/gravure jusqu’au dépôt poste.
- Réflexion sur le positionnement de marque.
- Gestion et suivi de projets BTC et BTB.
- Participation à l'élaboration de recommandations stratégiques et définition des plans d'action annuels.
- Relation commerciale transversale, interne et externe : prestataires, agence de communication, lignes Métier, services MOA, Juridique, Achat et Logistique.
- Ecriture de sélections Marketing et prise en compte de la segmentation client et de la politique de marque.
- Gestion de campagnes atypiques : fichiers extérieurs (actions d'acquisition), asile colis, communication spécifique à destination d'abonnés presse et de nouveaux emménagés, EAT (émission d'appels téléphoniques sortants en relance commerciale multi-canale).
- Suivi budgétaire, reporting financier et développement de la marge brute.
- Suivi et analyse des résultats de campagne : ROI, gain unitaire et chiffre d'affaires additionnel.
- Management et formation de collaborateurs et stagiaires.

Compétences Linguistiques &Informatiques

- Espagnol : bilingue
- Anglais : courant
- Environnement Microsoft (Word, Excel, Powerpoint).

Mes compétences :
Marketing relationnel
Gestion de projet

Entreprises

  • ADWAY - Consultante Senior

    2015 - maintenant

  • Printemps - Senior Project Manager - CRM & Digital - Strategic Marketing

    Paris 2011 - 2015 • Coordination interne et externe –services centraux, partenaires, consultants, réseau de 21 magasins - pour la mise en place du futur programme CRM & Digital
    • Management de la fidélisation de la Carte Printemps et du développement du CRM local et international (offre, positionnement, conduite du changement, appel d’offre créatif et communication clients, merchandising, aspects juridiques)
    • Supervision d'une équipe de 2 personnes
    • Elaboration de benchmarks concurrentiels et orientations stratégiques
    • Enrichissement du positionnement de l’enseigne dans une optique de développement digital : drive to web / drive to store
    • Animation du réseau de vente et formation des équipes : challenges, formation continue des nouveaux entrants, roadshows annuels
    • Gestion administrative et budgétaire (KPI, analyse ROI, planification)

  • CETELEM - Chef de Projets Marketing Relationnel Senior

    2007 - 2010 Chef de Projets Marketing direct Senior (CDI) :
    responsable de campagnes de communication mensuelle et de projets stratégiques transversaux.

    - Mise en place et analyse des résultats des campagnes de marketing direct Acquisition et Fidélisation..
    - Elaboration des briefs de création et de production.
    - Suivi, contrôle et organisation des prestations de création, d’exécution jusqu’au dépôt poste.
    - Gestion des plannings, des marges, suivi budgétaire et reportings financiers.
    - Mise en place et organisation de réunions en interne et en externe : présentations en français, anglais et espagnol.
    - Responsable de la politique d'achat d'art pour une équipe de 11 personnes : réduction des couts et rationalisation de l'image pour une communication cohérente.
    - Formation et management d'une chef de projet junior et encadrement d'une stagiaire.
    - Gestion globale du projet « lancement du nouveau relevé de compte » : satisfaction client mesurée à 85 %.
    - Responsable de la communication de partenaires Grands Comptes : Bon Marché, Franck&Fils et Club Diamant (Atlas/Fly)

  • DRAFT - Chargée de projet marketing relationnel

    2003 - 2006 Chargée de projets (stage de fin d’études puis CDI) :
    marketing relationnel On et Off-line sur des problématiques BTC et BTB.

    - Réflexion et vente de recommandations stratégiques.
    - Gestion et développement de programmes relationnels on et off-line : communication mensuelle (mailings relayant les opérations calendaires, événementielles et commerciales, e-mailings/e-newsletters/bannières et création de 3 sites Internet).
    - Mise en place de nouveaux positionnements et lancement de nouveaux produits : welcome pack et supports institutionnels, mailing de recrutement, take-one instore, déploiement d'outils pédagogiques et d'aide à la vente.
    - Segmentation et plans d'action ciblée.
    - Création de chartes de communication.
    - Construction de plan média et réalisation de campagnes Presse.


    Le Printemps, B to C
    Gestion et développement des programmes relationnels Carte Printemps et Carte Printemps suprême
    - Réflexion et vente de recommandations stratégiques
    - Communication mensuelle et mise en place du nouveau positionnement de la Carte Printemps : welcome pack et supports institutionnels, mailings relayant les opérations calendaires, événementielles et commerciales, inserts relevés Finaref, e-mailings et refonte de l’espace Carte Printemps sur printemps.com
    - Création, lancement et déploiement du programme relationnel haut de gamme « suprême » : mailing de recrutement et relance, welcome pack, take-one magasin, www.printemps-supreme.com (8013 visiteurs au 31/07/06), mailings indépendants d’animation et de fidélisation, e-newsletters mensuelles
    - Segmentation de la base de données des porteurs de Carte en collaboration avec Socio Logiciels

    CaixaBank
    - Organisation du lancement du compte rémunéré (B to C): gestion du plan média, communication en point de vente, mailings, campagne de bannières

    - Conseil et élaboration de l’offre Gestion Privée (B to C) : taux de transformation global de la campagne de 4,75%, impact de 7,1% sur la cible des clients et sur le développement de leurs encours :+40 à 60%
    - Réflexion et réalisation des welcome packs professions libérales et particuliers(B to C) ,
    - Création et déploiement d’outils pédagogiques et d’aide à la vente pour les Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants, (B to B)

    Groupe DaimlerChrysler ( smart & Mercedes-Benz)
    smart
    - Gestion et développement du programme de fidélisation on & off-line : www.smart-for-you.com, mailings client et prospect
    Mercedes-Benz
    - Gestion du programme relationnel Service Après-Vente.
    - Mercedes DVGS : Création d’outils à destination du réseau. Campagne presse. Mise en place des plans d’actions (fidélisation et conquête).

    SFR Grand Public, B to C
    - Gestion et suivi des guides in pack Grand Public : mobiles 3G, La Carte, Le Compte, Vodafone live !

    Autres budgets : Apple, Up&Go, Stade de France, GMF, Laboratoires Vendôme

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