Mes compétences :
Ski alpin
Internet
Tourisme
Restauration
Réceptionniste
Entreprises
Mercure Aix-les-Bains
- Receptionniste
2013 - 2015Formation au poste de réceptionniste:
- Check-in, Check-out
- Prise de réservations téléphonique, par mail, en direct
- Renseignements clients
- Traitement des mails
- Traitement des débiteurs
- Facturation
- Contrôle des caisses
- Procédure de paiement des commissions
- Saisie des portefeuilles de réservations (comparatif N/N-1)
- Encaissement des acomptes groupe
- Saisie des résultats mensuel
Formation au poste de gouvernante:
- Planification des tâches journalières
- Contrôle des chambre
- Mise en place des Minibars
- Contrôle linge
Capmed
- Stagiaire en réception
2013 - 2013Service Réception:
-Check in
-Check out
-Accompagnements
- Prise de réservations: par téléphone, en direct, internet: site de la résidence, centrale de réservations (booking, venere etc), TO (weekendesk, travel factory etc)
- Renseignements clients
- Vérification des appartements
- Traitement des mails
Autres:
- Coordination des soirées (mise en place pour les soirée et service en salle et au bar)
- Petits déjeuner
Hotel Allodis
- Stagiaire en reception
2013 - 2013Observation
Stage dans le service hébergement:
-Service d'étage: Ménage dans les chambres (salle de bain et chambre), vérification des chambre, lingerie
-Reception: check-in check-out, diverses réservation pour des clients (forfaits de ski, restaurants, hôtels, taxis etc), préparation de mails de propositions et de confirmations.
Hôtels Mercure
- Stagiaire en restaurant
2012 - 2013Stage d'un jours par semaine en restauration (en salle)
