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Coralie CANDELIER

TOURNEFEUILLE

En résumé

Je suis une personne joviale et dynamique, passionnée par le contact. J'aime pouvoir aider les autres. Toujours à la conquête de l'excellence, j'aime tenir les objectifs fixés!

Mes compétences :
Microsoft Office
Microsoft Outlook
Prologiciels hôtelier
E-commerce

Entreprises

  • Les Pins Galants - Chef de réception

    2011 - maintenant • Établir et assurer la relation d'accueil de la réservation au départ du client
    • Accueil et installation des clients
    • Information de la clientèle sur les conditions de séjour
    • Gestion des plannings de réservation
    • Réception et transfert des appels téléphoniques et des messages
    • Vendre le produit chambre et les services de l'établissement
    • Chargée de la facturation et de la préparation de la note au départ des clients
    • Traitement des débiteurs, envoi des factures, saisie des règlements, relances, gestion des litiges.
    • Assurer le suivi de la relation commerciale (contrat société pour l'hébergement et le séminaire)
    • Appliquer les procédures commerciales de l'entreprise (gestion des tarifs en ligne, yeldmanagment)
    • Gestion des comptes fournisseurs (préparation des factures à payer pour envoi à la comptabilité)
    • Gestion des stocks
    • Traiter le dossier client
    • Etudes de fréquentation des clients par segmentation
    • Appliquer les procédures administratives du service
    • Encadrement d'une équipe de 5 personnes (recrutement, formation, organisation du travail, coordination et contrôle)
    • Responsable des plannings du personnel

  • Première classe - Night Auditor

    2010 - 2011 Travail de réception classique (check in / check out) Clôture de fin de journée. Entretien des parties communes et des chambres. Mise en place et service du petit déjeuner. Surveillance de l'hôtel et responsable des clients séjournants dans l'établissement. Gestion administrative et comptable.

  • Kyriad - Réceptionniste

    2010 - 2010 Travail classique de réception : check in / check out, réservation, répondre au téléphone mail et autre demandes, gérer les sites internet... Traiter les dossiers clients (de l'arrivée au départ, comptes débiteur...)

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