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Coralie DELECOUR

LILLE

En résumé

Mes compétences :
Qualité
Audit
Gestion de projet
Management
Evaluation
Communication
Adaptabilité
Polyvalence
Méthodologie
Sens du Relationnel
Capacité d'adaptation
Connaissances du secteur médico-social

Entreprises

  • Association "GAPAS" - Chef de Service

    2011 - maintenant Management :
    - Encadrement d’équipes pluridisciplinaires et coordination de leurs interventions
    - Accueil et suivi des stagiaires

    Gestion administrative :
    - Gestion du personnel : plannings, horaires, congés, absences
    - Recrutement de CDD, CDI
    - Préparation de la paie
    - Gestion de budgets
    - Réalisation d’admissions et travail sur les réorientations

    Gestion de projet :
    - Suivi de la mise en œuvre des projets individualisés des enfants et des jeunes
    - Réalisation des 2 évaluations internes avec la participation de l’ensemble des acteurs (usagers, familles et salariés)
    - Rédaction des rapports des 2 évaluations internes
    - Organisation et participation aux 2 évaluations externes
    - Participation à l’élaboration du C.P.O.M

    Animation :
    - Animation de réunions (éducative, paramédicale, pluridisciplinaire…)
    - Sensibilisation de l’ensemble du personnel à la démarche qualité
    - Animation du Comité Qualité/Bientraitance commun aux 2 I.E.M

    Communication :
    - Circulation de l’information à l’interne et à l’externe
    - Entretiens et dialogue avec les familles
    - Travail en collaboration et échanges avec les partenaires et les prestataires
    - Participation au Comité de la Petite Enfance

  • Association des Papillons Blancs de Roubaix Tourcoing (FAM) - Qualiticienne secteur médico-social

    2011 - 2011 - Actualisation du projet d'établissement au regard des recommandations de bonnes pratiques de l'A.N.E.S.M en collaboration avec les équipes
    - Élaboration des questionnaires de satisfaction des usagers
    - Réalisation de l'enquête de satisfaction en entretiens semi-directifs
    - Analyse des résultats (logiciel Sphinx) et proposition d'un plan d'action (Diagramme de Gantt)
    - Création des contrats de séjour concernant l'accueil temporaire et l'accueil de jour
    - Audits de conformité concernant les dossiers du personnel, les plannings du personnel...
    - Élaboration de plans de prévention pour les prestataires extérieurs

  • Association des Papillons Blancs de Roubaix Tourcoing - Qualiticienne secteur médico-social

    2010 - 2010 Les missions suivantes ont été réalisées pour 3 services différents (S.A.V.S, S.I.S.E.P, Foyer Logement):

    - Réalisation des livrets d’accueil en collaboration avec les équipes de direction et éducatives
    - Élaboration des questionnaires de satisfaction à destination des usagers
    - Réalisation des enquêtes de satisfaction en entretiens individuels semi-directifs
    - Analyse des résultats et proposition de plan d'action
    - Réalisation du diagnostic CPOM

  • Centre Hospitalier de Boulogne sur mer - Qualiticienne secteur sanitaire

    2010 - 2010 -Élaboration du questionnaire de satisfaction des résidents sur la base d'une étude documentaire
    - Réalisation de l’enquête de satisfaction des résidents de 3 maisons de retraite en entretiens individuels semi-directifs
    - Analyse des résultats et proposition d’un plan d’action
    -Participation aux travaux de la DRUQ (Direction des Risques, de l’Usager et de la Qualité): Bilan annuel des fiches d’événements indésirables, exercice coupure fluide...

  • Résidence Clairbois (groupe AGER) - Qualiticienne secteur médico-social (E.H.P.A)

    2009 - 2009 - Réalisation d' audits qualité sur les services soins et accueil/ administration sur la base des référentiels EVA et A.N.G.E.L.I.Q.U.E
    - Rédaction d'un plan d'amélioration suite aux constats de ces audits
    -Analyse de l’enquête de satisfaction résidents
    - Participation à la formation "sensibilisation à la démarche qualité"

Formations

  • ILIS (Institut Lillois D'Ingénierie Santé)

    Lille 2010 - 2012 Mémoire sur la désinstitutionnalisation dans le secteur de l'enfance handicapée

    .
    Disciplines abordées:
    - Création d’entreprise
    - Analyse et Gestion Financière
    - Contrôle de Gestion
    - Gestion stratégique d'un établissement
    - Gestion des ressources humaines
    - Management des équipes et des activités
    - Droit du travail
    - Conduite du changement
    - Audit, conseil et diagnostic
    - Les outils économiques et de gestion des secteurs sanitaire et médico-social

  • ILIS (Institut Lillois D'Ingénierie Santé)

    Lille 2007 - 2010 Disciplines abordées:
    - Qualité en secteur sanitaire et médico-social
    - Mise en œuvre d’une démarche qualité
    - Approche par référentiels
    - Audits
    - Acteurs, organisation et fonctionnement du secteur médico-social
    - Indicateurs de fonctionnement et de qualité en secteur médico-social
    - Financement, réglementation, macro-économie du secteur médico—social
    - Droit de l’action sociale

Réseau

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