Coralie DELECOUR

En résumé

Entreprises

• Association "GAPAS" - Chef de Service

  2011 - maintenant Management :
  - Encadrement d’équipes pluridisciplinaires et coordination de leurs interventions
  - Accueil et suivi des stagiaires
  
  Gestion administrative :
  - Gestion du personnel : plannings, horaires, congés, absences
  - Recrutement de CDD, CDI
  - Préparation de la paie
  - Gestion de budgets
  - Réalisation d’admissions et travail sur les réorientations
  
  Gestion de projet :
  - Suivi de la mise en œuvre des projets individualisés des enfants et des jeunes
  - Réalisation des 2 évaluations internes avec la participation de l’ensemble des acteurs (usagers, familles et salariés)
  - Rédaction des rapports des 2 évaluations internes
  - Organisation et participation aux 2 évaluations externes
  - Participation à l’élaboration du C.P.O.M
  
  Animation :
  - Animation de réunions (éducative, paramédicale, pluridisciplinaire…)
  - Sensibilisation de l’ensemble du personnel à la démarche qualité
  - Animation du Comité Qualité/Bientraitance commun aux 2 I.E.M
  
  Communication :
  - Circulation de l’information à l’interne et à l’externe
  - Entretiens et dialogue avec les familles
  - Travail en collaboration et échanges avec les partenaires et les prestataires
  - Participation au Comité de la Petite Enfance
  
  

• Association des Papillons Blancs de Roubaix Tourcoing (FAM) - Qualiticienne secteur médico-social

  2011 - 2011 - Actualisation du projet d'établissement au regard des recommandations de bonnes pratiques de l'A.N.E.S.M en collaboration avec les équipes
  - Élaboration des questionnaires de satisfaction des usagers
  - Réalisation de l'enquête de satisfaction en entretiens semi-directifs
  - Analyse des résultats (logiciel Sphinx) et proposition d'un plan d'action (Diagramme de Gantt)
  - Création des contrats de séjour concernant l'accueil temporaire et l'accueil de jour
  - Audits de conformité concernant les dossiers du personnel, les plannings du personnel...
  - Élaboration de plans de prévention pour les prestataires extérieurs

• Association des Papillons Blancs de Roubaix Tourcoing - Qualiticienne secteur médico-social

  2010 - 2010 Les missions suivantes ont été réalisées pour 3 services différents (S.A.V.S, S.I.S.E.P, Foyer Logement):
  
  - Réalisation des livrets d’accueil en collaboration avec les équipes de direction et éducatives
  - Élaboration des questionnaires de satisfaction à destination des usagers
  - Réalisation des enquêtes de satisfaction en entretiens individuels semi-directifs
  - Analyse des résultats et proposition de plan d'action
  - Réalisation du diagnostic CPOM

• Centre Hospitalier de Boulogne sur mer - Qualiticienne secteur sanitaire

  2010 - 2010 -Élaboration du questionnaire de satisfaction des résidents sur la base d'une étude documentaire
  - Réalisation de l’enquête de satisfaction des résidents de 3 maisons de retraite en entretiens individuels semi-directifs
  - Analyse des résultats et proposition d’un plan d’action
  -Participation aux travaux de la DRUQ (Direction des Risques, de l’Usager et de la Qualité): Bilan annuel des fiches d’événements indésirables, exercice coupure fluide...

• Résidence Clairbois (groupe AGER) - Qualiticienne secteur médico-social (E.H.P.A)

  2009 - 2009 - Réalisation d' audits qualité sur les services soins et accueil/ administration sur la base des référentiels EVA et A.N.G.E.L.I.Q.U.E
  - Rédaction d'un plan d'amélioration suite aux constats de ces audits
  -Analyse de l’enquête de satisfaction résidents
  - Participation à la formation "sensibilisation à la démarche qualité"

Formations

• ILIS (Institut Lillois D'Ingénierie Santé)

  Lille 2010 - 2012 Mémoire sur la désinstitutionnalisation dans le secteur de l'enfance handicapée
  
  .
  Disciplines abordées:
  - Création d’entreprise
  - Analyse et Gestion Financière
  - Contrôle de Gestion
  - Gestion stratégique d'un établissement
  - Gestion des ressources humaines
  - Management des équipes et des activités
  - Droit du travail
  - Conduite du changement
  - Audit, conseil et diagnostic
  - Les outils économiques et de gestion des secteurs sanitaire et médico-social

• ILIS (Institut Lillois D'Ingénierie Santé)

  Lille 2007 - 2010 Disciplines abordées:
  - Qualité en secteur sanitaire et médico-social
  - Mise en œuvre d’une démarche qualité
  - Approche par référentiels
  - Audits
  - Acteurs, organisation et fonctionnement du secteur médico-social
  - Indicateurs de fonctionnement et de qualité en secteur médico-social
  - Financement, réglementation, macro-économie du secteur médico—social
  - Droit de l’action sociale

Réseau

• Amélie VANDERMESCH

• Aurore DELCROIX

• Christophe REGNIER

• David DUQUESNE

• Florence DURON

• François BARRAU

• Jean Philippe GOSSELET

• Nicolas MALYSA

• Sophie GUÉRIN