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Coralie HERRUY

PARIS

En résumé

Spécialisée en Marketing opérationnel et produit, ainsi que dans les études de marchés qualitatives et quantitatives.
Habituée à gérer des projets et des prestataires.

Entreprises

  • ORANGE / France Telecom - Responsable d'études

    2005 - maintenant Études quantitatives ou qualitatives portant sur la multi-canalité, l’inter-canalité, le SAV, l’usage de certains services comme le 118712 et le 3900, la simplicité des contacts, la simplicité des offres, du parcours client, la perception des supports de communication, les comportements d’achats des professionnels et des PME …
    •Rédaction des cahiers de charges
    •Lancement de la consultation
    •Sélection du prestataire et négociation tarifaire
    •Suivi et pilotage de l’étude et du prestataire : méthodologie, échantillonnage, participation et validation du questionnaire, suivi du terrain, contrôle des résultats et du planning …
    •Validation du contenu du rapport et de sa pertinence en fonction des besoins marketing et organisation de la présentation des résultats et diffusion du rapport.

  • France Telecom - Responsable Produit

    Paris 2002 - 2005 Lancement du SMS en mai 2003 sur un parc clients à équiper en téléphones compatibles.
    •élaboration et gestion du mix produit,
    •sur la partie communication rédaction de la PLV, des modes d’emploi et participation à l’élaboration de la campagne média
    •suivi des évolutions techniques du produit et du SI,
    •élaboration et mise en place d’une gamme de forfaits SMS,
    •élaboration du plan marketing et participation au plan stratégique.

  • France Telecom - Chef de produit

    Paris 1998 - 2002 Lancement du Ticket de téléphone sur un marché déjà occupé par la concurrence, puis élaboration de la gamme prépayée et des positionnements, suivi et gestion des mix produits.
    •élaboration de la politique tarifaire, de la politique éditoriale, des packagings, de la PLV, du plan de communication et suivi des campagnes médias,
    •suivi des évolutions techniques du produit, de la production et de la logistique,
    •priorisation des réseaux de distribution et participation au plan d'animation,
    •élaboration et mise en place d'opérations promotionnelles auprès des revendeurs et du grand public, du lancement la consultation à la validation et livraison des supports de communication.
    •Commande et suivi des études de marché en binôme avec les experts,
    •élaboration et rédaction du plan marketing et participation au plan stratégique

  • France Télécom - Chef de projet sur les comptes SNCF, RATP, La Poste

    Paris 1997 - 1997 •mise en place d’événements,séminaire, d’actions commerciales et coordination des différents acteurs.

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