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Coralie SERVOS

TOULOUSE

En résumé

Riche d'une formation en communication visuelle et d'un parcours professionnel de 15 ans dans un service Marketing Communication, j'ai acquis une double compétence (cible B to B et B to C) et des savoirs-faire complémentaires, qui me permettent de mener à bien mon parcours professionnel.

Passionnée par ce milieu, qu'il s'agisse d'établir la stratégie commerciale et l'animation visuelle d'un point de vente, de mettre en place un plan média adapté à une problématique, de rédiger des articles, d'organiser et de planifier des événements, je suis dans mon élément !

Aimant les relations avec les différents acteurs de ce secteur,et étant convaincue de l’importance de se créer et d’enrichir son réseau professionnel, n’hésitez pas à me contacter !

Mes compétences :
Animation
ANIMATION FORMATION
Commerciale
Communication
Communication - Marketing
Communication évènementielle
Direct Marketing
Fidélisation
Formation
Franchise
Gestion de projet
Marketing
Marketing direct
Marketing produit
Médias
Presse
Production
Publicité
Rédaction
Relationnel
Relations Presse
Réseau de franchise
Web
Marketing Digital
Réseaux sociaux
Management
Community management

Entreprises

  • Flora Partner - Le Jardin des Fleurs

    maintenant

  • Bras Droit Des Dirigeants - Responsable Communication et Développement

    Rouffiac 2017 - maintenant

  • NATURHOUSE - Responsable Marketing Communication

    2009 - 2017 Pendant plus de 8 ans, j'ai accompagné l'enseigne NATURHOUSE « experts en rééducation alimentaire », dans sa croissance, avec plus de 80 ouvertures en moyenne par an.

    Avec une double expérience sur des cibles B to B, recrutement de franchisés, développement de l’enseigne, et B to C, animation commerciale et stratégie marketing, j’ai de solides compétences pour structurer et faire progresser un réseau.

  • Esthetic Center - INTERNATIONAL ESTHETIQUE S.A.S. - Responsable Communication Marketing

    2007 - 2008 COMMUNICATION
    - Réalisation du journal interne au réseau
    - Gestion des relations presse : communiqués, achat d'espace, insertions publicitaires
    - Mise en place de partenariats (B to B et B to C)
    - Création et suivi des sites Internet Institutionnel, Marchand et Intranet
    - Organisation et animation des Commissions des Franchisés
    - Conception et animation des parcours pour la formation initiale des Franchisés

    MARKETING
    - Mise en place de la stratégie du plan marketing promotionnel annuel :
    . Définition des objectifs, analyse du marché, gestion technique et financière
    . Supervision de toutes les étapes d'élaboration, avec l'agence de communication et les différents prestataires
    - Création d'un pack marketing mensuel : fidélisation et recrutement de nouveaux clients (newsletters, emailings, sms, tracts etc.)
    - Conception des campagnes de notoriété et promotionnelles, opérations nationales, événementielles, concurrentielles, ouvertures...

    GESTION DE PROJET
    - Planification des moyens nécessaires à la réalisation des actions de communication
    - Coordination entre tous les interlocuteurs internes, externes et franchisés
    - Rédaction des appels d'offre et négiciation avec les prestataires et les fournisseurs
    - Suivi et analyse des retours sur investissement, de la rentabilité

    CREATION GRAPHIQUE
    - Définition, suivi créatif et de production des outils communication/marketing : catalogue produits, plaquettes, argumentaires, PLV, charte graphique, mailings...


    PRINCIPAUX PROJETS :

    . Lancement du nouveau site Internet institutionnel - de la conception de l'arborescence jusqu'à son référencement lors de la mise en ligne

    . Mise en place d'un Pack Marketing mensuel (SMS, newsletters, PLV, téléchargement sur le site intranet etc.) + suivi et analyse des retours sur investissement

    . Organisation de la convention annuelle des franchisés (environ 200 personnes)

    . Animatrice de la "formation Marketing" auprès des nouveaux franchisés afin de leur transmettre la stratégie de communication de l'enseigne et les faire adhérer au concept.

  • Le Jardin des Fleurs - FLORA PARTNER S.A. - Chargée de Communication

    2001 - 2007 Marketing, Communication, Relations Presse, Gestion de projet, Création graphique...

    PRINCIPAUX PROJETS :

    . Lancement de la carte de Fidélité Jardin des Fleurs et de son programme de fidélisation - en amont une enquête qualitative a été réalisée afin de cerner les attentes des consommatrices.

    . Appel d'offre pour sélectionner la nouvelle "Agence conseil en publicité et stratégie" - c'est ALS & CACHOU (actuellement TBWA Compact) qui a été retenue

    . Appel d'offre pour sélectionner la nouvelle "Agence de Relations Presse" - c'est Profile Presse qui a été retenue

    . Mise en place d'une action de sponsorring TV (6 vagues réparties sur 2 ans) - des études d'impact ont été réalisées afin de mesurer l'évolution de la notoriété

    . Mise en place des campagnes de communication 1 an à l'avance (fêtes calendaires, opérations prix/produit, book de communication annuel etc.) afin de livrer aux franchisés, l'intégralité des outils de com en début d'année permettant d'animer visuellement leur point de vente

    . Refonte du Site internet institutionnel et marchand - agence interactive sélectionnée : mille et un rêves

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