2011 - maintenant- Management des foods/drinks runners pour apporter aux clients un service rapide et efficace.
- Gestion des demandes clients dans le but d’une satisfaction optimale.
Acquis : Prise de décision, réactivité, anglais
Crédit agricole Centre Est
- Conseiller en clientèle en alternance
Montrouge2010 - 2011• Accueil
- Apprentissage des procédures particulières réalisées par les conseillers d’accueil.
• Conseil
- Prospections téléphoniques, rendez-vous en autonomie, traitements des tâches administratives et du Service Après Vente basé sur une recherche réel des besoins du client pour une satisfaction optimale
- Mise en place d’un partenariat avec un club sportif pour conquérir des prospects
> Rendez-vous avec les décisionnaires du club pour échanger sur les détails du partenariat.
> Mise en place de l’offre du partenariat, analyse et traitements de la base de données du club
> Action commerciale : mailing, relances téléphoniques, prises de rendez-vous pour permettre de présenter l’offre spécifique aux adhérents.
- Communication/Promotion pour le lancement d'un nouveau produit
> Présentation du produit devant l'équipe commerciale lors de la réunion hebdomadaire.
> Présentation du produit devant les sociétaires de la caisse régionale lors de l'assemblée générale des sociétaires.
Acquis : Prises d’initiatives, connaissance des produits financiers et d’assurances techniques, confiance en soi
Bnp Paribas
- Conseiller clientèle en Alternance
Paris2008 - 2010• Accueil
- Réalisations d’opérations, accompagnements de clients, prises de rendez-vous, prospects.
• Conseil
- Analyses, identifications et traitement du fond de commerce pour développer l’efficacité commerciale de l’agence.
- Prospections téléphoniques et accroches accueil pour prise de rendez - vous ou commercialisation de produits simples.
- Réalisation de bilans d’épargne et d’assurance en rendez-vous binôme.
