Mes compétences :
Conseil marketing
Études marketing
Banque
Management
Télécommunications
Finance
Relations clients
Digital
Analyse des réseaux sociaux
Montrouge2011 - 2015Etudes de cadrage, U&A, études liées à l'Expérience Client (à froid/ à chaud) pour des acteurs des secteurs Media, Techno & Loisirs tant en BtoB qu’en BtoC.
Gestion de projets d’études complexes : Coordination des études, rédaction de synthèses et de recommandations, présentation orale des résultats, respect de l’enveloppe budgétaire.
Gestion et développement de l’activité commerciale : Rédaction et soutenance de propositions, négociation et suivi des budgets, proactivité dans le suivi client en dehors des études, information du client tout au long du déroulement de l’étude et s’assurer de son bon niveau de satisfaction
Encadrement et formation d’une équipe de 3 personnes : Gestion des plannings et organisation, formation, évaluation des performances et réalisation des entretiens annuels, mobilisation et motivation, accompagnement de l’équipe dans son évolution professionnelle.
TNS Sofres
- Chef de groupe marketing - Technology & Services
Montrouge2003 - 2008Au sein du département Télécoms, réalisation d'études quantitatives pour les opérateurs de téléphonie mobile, fixe & Internet : études de satisfaction, de cadrage, U&A, tests de services, post tests de communication, études de notoriété & image
Meudon2002 - 2003Gestion d’études ad hoc qualitatives et quantitatives (briefing des instituts, validation du questionnaire, suivi terrain, analyse et synthèse des résultats)
Canal Satellite
- Assistante chef de projet (stage)
2001 - 2001Réflexion sur la création d’un club de fidélité pour le service KIOSQUE (pay per view)
UPS Logistics
- Assistante commerciale (stage)
Plaisir2001 - 2001Elaboration du discours commercial, démarchage téléphonique auprès de PME, prise de rendez-vous
