Coface est le leader de la gestion du poste client.
Nous proposons une gamme de produits très riche qui offre à nos clients la sécurité d'être accompagnés tout au long de leurs échanges commerciaux.
Nous intervenons sur 4 lignes de métiers que sont l'affacturage, l'assurance crédit, la gestion de créances et l'information d'entreprises.
***** Principales missions *****
Je travaille en partenariat avec les chefs de marché et les chefs de projet de la division marketing France Coface pour les aider dans leurs travaux de réflexion sur nos clients et nos différents marchés.
- Mise en place d'une typologie Client
- Analyse et suivi des consommations par ligne métier (information marketing, information d'entreprise, gestion de créances, assurance crédit et affacturage) et par famille de produit
- Réalisation d'étude ad'hoc produit
- Analyse de potentiel de marché pour le lancement de nouveaux produits ou la recherche de nouvelles cibles
- Suivi des études de satisfaction client pour la France
- Réalisation d'études ponctuelles auprès du réseau
- Suivi veille concurrence et réglementaire
***** Outils ******
Business Object 6.5, BO XI 2.0
Access
Excel
OTO Research - Groupe Fullsix
- Consultant
2006 - 2007Etude et veille web
Mise en place du womtrack (méthodologie d'analyse des rumeurs sur le web)
IPSOS NOVACTION ET VANTIS
- Chargée d'études
2002 - 2006Chargée d'études Senior dans le pole Novaction Vantis (forecast et prévision de marché) depuis 2004
Réalisation : De la prise de projet jusqu'à la présentation des résultats et des recommandations. Travail sur des phases quali et quanti
Avant 2004 : chargée d'études chez Ipsos Kanti service (réalisation d'étude marketing Ad Hoc dans les services)
Spécialisation sur le marché de la Banque - Assurance - Finance
SONICA
- Assistante chargée d'études
2001 - 2002Sonica est une société spécialisée dans l'étude du comportement d'achat en GMS.
=> Travail en tant que vacataire
A ce titre mes missions consistaient principalement à:
réaliser des entretiens individuels en magasin
rédaction de guide d'animation
rédaction de questionnaires
mise en forme des rapports
rédaction des recommandations
