Courant CÉCILE

En résumé

Entreprises

• SFR - Assistante de Communication Média

  2009 - maintenant Site web : Rédiger le brief d’appel d’offre - Piloter le prestataire choisi pour la conception du site - Créer les contenus du site et assurer la mise en production (ex : Use case, fiche produits, CGV…) - Animer le site, rédiger les actualités et dossiers de presse (articles, newsletters, emailings) pour informer le marché des évolutions, des données chiffrées et des lancements d’offres (retroplanning, suivi des TTM) - Développer l’audience du site - Gérer le budget associé.
  Gérer l’évènementiel : Organiser de bout en bout les évènements (séminaires, table ronde, salons, soirées clients…) - Etre force de proposition et être garante des présentations pwt. - Tenir à jour la roadmap - Garantir le budget évènementiel.
  Construction et gestion des outils d’aide à la vente : Construire et mettre à jour les fiches produit - Formaliser les argumentaires de vente, les analyses marchés, les business Case.
  Assurer l’interface entre les équipes commerciales et marketing : Animer les points marketing/Business tous les 15 jours (CR, relance…) - Assurer la bonne mise en place des prérequis internes avant diffusion externe - Assurer la diffusion des informations.
  

• SFR - Assistante Communication

  2004 - 2008 Piloter l’administration des ventes : Rédiger et suivre les contrats (800 éditeurs, 16 offres, 2000 contrats + SAV) - Créer et gérer toute la base de données clients - Etablir tous les process de contractualisation internes/transverses et assurer les mises à jour -, Participer et animer les réunions « offres » avec le marketing, pour identifier les impacts sur les contrats/clients/process - Assurer le reporting mensuel des contrats/offres et des litiges ou satisfactions clients - Connaître la vision/contrainte client pour influencer le process de décision et s’assurer de la satisfaction des Editeurs (gérer les litiges, incidents techniques…)
  
  

• SFR - Assistante de Direction et Marketing

  2000 - 2004 Collecter les informations sur la concurrence (benchmark) - Maitriser les engagements de dépenses du service en étroite collaboration avec les contrôleurs gestion et fournisseurs - Gérer les agendas, déplacements, l’administratif, notes de frais du Directeur et équipe marketing (17 personnes) - Concevoir et assurer le suivi des présentations Power Point - Participer à la conception des maquettes publicitaires pour promouvoir nos offres sur les périodes fortes (Noël, St Valentin…) - Assurer toute l’organisation des séminaires, évènements clients.

• FREECOM - Responsable Clientèle

  1998 - 2000 Encadrement de l’équipe administrative : Suivre les commandes - Gérer les stocks et traiter les litiges commandes/transports.
  Reporting :
  Analyser les ouvertures de lignes par point de vente - Chiffrer et assurer le virement des rems. - Gérer les réclamations clients - Analyser et conseiller un magasin en cas de difficulté à la vente - Animer les réunions de suivi de l’état des rems avec les principaux points de vente - Vérifier les comptes clients, et mettre en place les actions curatives quand nécessaire (gestion des compensations).
  Evènementiel : En charge d’organiser nos salons et d’en assurer le bon déroulement (Semaine des Télécoms, le Cébit,…).
  

Formations

• Université Paris 5 René Descartes

  Paris 1996 - 1998 DUT

Réseau

• Benoit MARCHE

• Hedia BENDANA

• Julie MOREAU

• Marianne NICOLAU

• Stephanie LAMART-CHÂTAIGNIER