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Courtin JACQUES

PARIS

En résumé

Mon domaine d'expertise: la Supply Chain, très fortement orientée Service Clients et ADV. De formation ESC, mon expérience confirmée et variée de la fonction m'a amené à travailler en PME ou filiales de groupes internationaux, dans

- l'Industrie
- la prestation de services logistiques et les services informatiques.
- le négoce et la distribution de produits agro alimentaires,non alimentaires et de biens d'équipements de haute technologie.

Mes compétences :
- 30 ans de Management d'équipes ADV, Logistique et Service Clients (jusque 15 pers) dans 8 secteurs d'activité différents.
- Augmentation du taux de Service Clients: +40%, baisse des litiges et pénalités de retard -30%.
- Amélioration continue des processus Supply Chain: coordination des partenaires et mesure de la performance: coûts de transports et délais d'expédition: -10%.
- Mise en place/optimisation d'ERP et accompagnement du changement
- Mise en œuvre d'outils de gestion et de reporting: commissionnement des vendeurs, budgétisation des engage ments promotionnels, réalisation du budget.
- anglais courant - allemand lu/ecrit/ parlé- bonnes notions d'italien

Mes compétences :
Gestion des stocks
Administration des ventes
Rigueur
Service client
Coordination
Management
Organisation
Communication

Entreprises

  • AIRWELL GROUP - WESPER - RESPONSABLE ADV FRANCE/EXPORT (Interim Management)

    2012 - maintenant Interim de 3 mois
    Management de 6 collaboratrices
    Interface Commerce/Unités de Production pour la gestion du carnet de commandes

  • Toupret 91 Corbeil - Responsable Administration des Ventes (Interim Management )

    2010 - 2011 Mission de 15 mois orientée selon 3 axes:

    - Management d'equipe ADV (7 personnes - Pôles Professionnel et Grand Public)- 2 050 commandes et 21 000 lignes traitées/mois
    - Contribution à la réflexion sur l'évolution de la structure,dans le cadre
    d'un projet de plus grande internationalisation et de réorganisation par marché
    - Accompagnement du changement

  • Haulotte Group 71 Le Creusot - Responsable Administration des Ventes Usine

    2003 - 2009 3 collaborateurs - HAULOTTE Group -matériel de BTP- Eff. usine 2007: 440

    - Organisation de la coordination interne pour le pilotage «ordonnan
    cement et logistique» des commandes
    - Interface avec 22 filiales commerciales dans le monde.
    - Lien avec l'Ordonnancement pour la mise en oeuvre du Plan de Production.
    - Mise en place de procédures et participation à l'amélioration continue de la revue de process.
    - Mise en place d'outils de gestion des commandes,d'outils de suivi du budget transports et d'une base de données transports multicritères (formation du Responsable Transports)
    => Amélioration du taux de service clients

  • PICARD VINS ET SPIRITUEUX- 21 Chassagne Montrachet - Responsable Administration des Ventes

    2001 - 2003 7 collaborateurs - CA :45 M Euros - Eff.: 150

    2001 - 2003 Picard vins et spiritueux- Chassagne Montrachet (Bourgogne) - Eleveur et Négociant en Vins et Spiritueux - CA :45 M Euros – Eff : 150

    - Gestion de commandes (standard et type «Foire aux Vins») de clientèles GMS , cavistes et Export
    - Mise en place d'un contrôle de gestion informatisé des «Accords de Coopération Commerciale»
    - Mise en place des procédures Qualité pour la gestion des "Echantillons" et "Litiges Clients"
    => Diminution des ruptures de stocks et réduction des coûts de transports

  • CAP GEMINI France 75 Paris - Consultant Logistique Oracle Applications

    1998 - 1999

  • MARQUETTE HELLIGE MEDICAL SYSTEMS 95 Roissy - Responsable Service Clients Zone EMEA

    1996 - 1998 7 collaborateurs - CA : 20 M Euros - Eff. : 90 -Groupe Marquette Medical Systems (USA)

    - Mise en place de la nouvelle organisation Service Clients Europe et mise en œuvre de 3 modules "logistiques" de l'ERP Oracle Applications ; forma tion des utilisateurs et création de manuels utilisateurs.
    - Redéfinition du processus de traitement des commandes Achats Usines / Ventes Clients,formation des utilisateurs et mise en place de la coordination avec les divers prestataires pour garantir l'installation des matériels dans les délais.
    - Conception et mise en œuvre de nouveaux outils de gestion / tableaux de bord
    => Réduction de l'en-cours clients et des pénalités de retard

  • NORFOND - 60 St Crepin Ibouvillers - Responsable ADV/ Logistique Clients

    1992 - 1995 Produits de fonderie (plaques d'égouts)- 10 collaborateurs
    CA : 50 M Euros - Eff. : 360. Groupe Crométal

    - Application de la certification ISO 9001 aux processus de traitement des commandes
    - Formation des utilisateurs à l'utilisation du nouvel ERP Movex ; amélioration du niveau de l'équipe, conception et mise en œuvre de nouveaux outils de gestion de stocks et commandes.
    - Sélection et suivi des prestataires logistiques.
    => Réduction des coûts de transports internationaux et amélioration des délais de livraisons

  • CHEP France 92 Clichy - Responsable de l'Administration des Ventes

    1983 - 1992 Services logistiques (leader mondial de la gestion de pools de palettes en location) - CA: 55 M Euros - Eff.: 390. Groupe GKN Brambles (UK)

    87/92 Coordinateur Logistique France / Export - 2 collaborateurs

    83/87 Responsable de l’Administration des Ventes - 8 collaborateurs

  • BRANDT ELECTRONIQUE - Responsable de l'Administration des Ventes

    1980 - 1983 Responsable de l'Administration des Ventes "Produits Bruns" (25 collaborateurs) BRANDT - Paris - Produits Electroménager & Loisirs
    CA : 55 M Euros - Groupe Thomson Brandt

  • P U M (Produits d'Usines Metallurgiques) - Gestionnaire Administration des Ventes

    1975 - 1979

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