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Cravo SANDRINE

OYONNAX

En résumé

Sandrine CRAVO

+33 (0)6 28 25 38 41
sandrine.cravo@orange.fr

16 lotissement les pierres
39240 Vescles

née le 05/07/1974
- Permis B
Mariée, 2 enfants
Française

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

BOURBON St Lupicin (39)
07/2012 à 12/2012 Responsable Qualité Client Vie Série
-Analyse et traitement des réclamations clients,
-Mise en place et suivi des actions correctives,
-Déplacements chez le client,
-Mise en place et suivi de tri chez le client,
-Validation des factures de tri.

SERIPLAST,injection pièces plastique pour le cosmétique(01 Oyonnax)
06/2011 à 04/2012 Animatrice qualité
-Mise à jour des dossiers qualité
-Création et suivi de panoplies de défaut
-Création et suivi de gabarits de contrôle
-Suivi des non conformités interne et du tri
-Participation au QRQC quotidien
-Management de 3 contrôleurs
-Suivi du tableau de bord
-Affichage et information au personnel des réclamations clients et actions mises en place
-En relation direct avec les sites"Sérigraphie,Offset, et marquage à chaud"de Sériplast

CEMM THOME, pièces plastiques pour l’automobile et l’électrotechnique (58 pers., CA 8 M€), Arbent (01)
Depuis Avril. 2007 Technicienne qualité clients – Atelier d’injection (31 presses), plus de 500 références.
- Prise en charge téléphonique des réclamations clients
- Réponse et suivi des réclamations clients
- Elaboration de fiche 8D
- Support pour la mise à jour des plans de surveillance
- Suivi des performances clients (calcul des PPM mensuels)
- Communication de compte rendu à la direction des réclamations client et des actions mises en place (PDCA)
- Centralisation des indicateurs usine et de leurs objectifs (tableau de bord)
- Aide à la réalisation des audits internes (formation auditeur ISO 9001 par organisme Eurosymbiose»)
- Participation aux audits clients


Technicienne qualité fournisseurs
- Contrôle des produits d’origine extérieur (inserts et pièces plastiques) et des matières premières (colorants,…)
- Détection des écarts par rapport à la gamme de contrôle réception
- Imputation des réclamations aux fournisseurs
- Suivi des non-conformités fournisseurs (tableau de bord mensuel, indicateur fournisseur)
- Gestion des prélèvements matières et des certificats de conformités
- Evaluation des fournisseurs
- Mise en AQP des produits


ARBENT PLASTIC, conception de moules et production de pièces plastiques (120 pers. CA 12 M€), Arbent (01)
Juil.1998 – Mars 2007 Agent qualité production (CDI) – atelier ATS (thermodurcissables et thermoplastiques)
- Animation qualité terrain de l’atelier
- Validation démarrage de production selon gamme de contrôle (conformité par rapport aux pièces types)
- Utilisation des instruments de mesure (projecteur de profil, pied à coulisse, piges et gabarits)
- Contrôle volant horaire et détection des non-conformités (audits produits et de poste)
- Sécurisation de la production, mise en prison de pièces non-conformes
- Formation d’opérateurs et d’intérimaires au contrôle de production




FORMATION

Lycée Marcelle Pardé à Bourg en Bresse ( 01)
1993, Brevet d’études professionnelles (BEP)
- Administration commercial et comptable

Lycée René Cassin à Rive de Gier (42)
1991 ; Diplôme national du brevet (BEPC)



LANGUES ET INFORMATIQUE

Anglais
- Notions de base en compréhension de l’écrit


Logiciels Excel et Word

GPAO Magisoft V10
- Utilisation de Magisoft (stocks, expédition, qualité)


LOISIRS ou ASSOCIATIONS

- Fitness, marche à pied

Mes compétences :
Animation
Animation qualité
Audit
Audit qualité
Contrôle qualité
Formation
Gestion des non conformités
Production
Qualité
Réalisation
Réalisation d'audit
Internal Audit
SAP

Entreprises

  • MBF Plastiques - Technicienne qualité fournisseur

    OYONNAX 2013 - maintenant Gestion des fournisseurs ,évaluation ,audit , suivi des non conformités.
    Gestion de la zone prison,
  • Aptar Oyonnax - Coordinatrice qualité fournisseurs

    OYONNAX 2013 - maintenant o Suivi des réclamations aux fournisseurs
    o Audit chez fournisseurs
    o Suivi des indicateurs qualités
    o Audit interne
    o Assurer le maintien des bonnes pratiques qualité.
    o Gérer la relation qualité avec les fournisseurs.

    * Bourbon - (Plasturgie, automobile),
    Saint Lupicin (39)
  • Aptar Oyonnax - Coordinatrice qualité fournisseurs

    OYONNAX 2013 - 2018 o Suivi des réclamations aux fournisseurs
    o Audit chez fournisseurs
    o Suivi des indicateurs qualités
    o Audit interne
    o Assurer le maintien des bonnes pratiques qualité.
    o Gérer la relation qualité avec les fournisseurs.

    * Bourbon - (Plasturgie, automobile),
    Saint Lupicin (39)
  • BOURBON - Responsable qualité client vie serie

    Paris 2012 - 2012 -Analyse et traitement des réclamations clients,
    -Mise en place et suivi des actions correctives,
    -déplacement chez client,
    -Mise en place et suivi de tri chez clients,
    -Validation des factures de tri,
  • Sériplast - Animatrice qualité

    2011 - 2012 -Mise à jour des dossiers qualité
    -Création et suivi de panoplies de défaut
    -Création et suivi de gabarits de contrôle
    -Suivi des non conformités interne et du tri
    -Participation au QRQC quotidien
    -Management de 3 contrôleurs
    -Suivi du tableau de bord
    -Affichage et information au personnel des réclamations clients et actions mises en place
    -En relation direct avec les sites "Sérigraphie,Offset et marquage à chaud"de Sériplast
  • Bourbon Automotive Plastics - Responsable qualité client

    2011 - 2012 o Analyse des réclamations
    clients
    o Actrice des résolutions aux
    incidents qualité et aux
    démarches d'amélioration
    continue.

    * Seriplast - (Plasturgie, cosmétique),
    Arbent (01) :
  • Bourbon Automotive Plastics - Responsable qualité client

    2011 - 2012 o Analyse des réclamations
    clients
    o Actrice des résolutions aux
    incidents qualité et aux
    démarches d'amélioration
    continue.

    * Seriplast - (Plasturgie, cosmétique),
    Arbent (01) :
  • SERIPLAST - Assistante qualité

    2010 - 2011 o Suivi et mise à jour
    documentaire
    o Gestion d'une équipe
    d'animateur qualité
    o Animer la performance qualité
    quotidienne d'un atelier.

    * CemmThome - (Plasturgie), Arbent
    (01) :
  • SERIPLAST - Assistante qualité

    2010 - 2011 o Suivi et mise à jour
    documentaire
    o Gestion d'une équipe
    d'animateur qualité
    o Animer la performance qualité
    quotidienne d'un atelier.

    * CemmThome - (Plasturgie), Arbent
    (01) :
  • CEMM THOME - Employé qualité client et interne

    2007 - 2010 * Arbent Plastic - (Plasturgie), Arbent
    (01)
  • CEMM THOME - Employé qualité client et interne

    2007 - 2010 * Arbent Plastic - (Plasturgie), Arbent
    (01)
  • Cemm Thome - Agent qualité clients et fournisseurs

    2007 - 2010 CEMM THOME, pièces plastiques pour l’automobile et l’électrotechnique (58 pers., CA 8 M€), Arbent (01)
    Depuis Avril. 2007 Technicienne qualité clients – Atelier d’injection (31 presses), plus de 500 références.
    - Prise en charge téléphonique des réclamations clients
    - Réponse et suivi des réclamations clients
    - Elaboration de fiche 8D
    - Support pour la mise à jour des plans de surveillance
    - Suivi des performances clients (calcul des PPM mensuels)
    - Communication de compte rendu à la direction des réclamations client et des actions mises en place (PDCA)
    - Centralisation des indicateurs usine et de leurs objectifs (tableau de bord)
    - Aide à la réalisation des audits internes (formation auditeur ISO 9001 par organisme Eurosymbiose»)
    - Participation aux audits clients


    Technicienne qualité fournisseurs
    - Contrôle des produits d’origine extérieur (inserts et pièces plastiques) et des matières premières (colorants,…)
    - Détection des écarts par rapport à la gamme de contrôle réception
    - Imputation des réclamations aux fournisseurs
    - Suivi des non-conformités fournisseurs (tableau de bord mensuel, indicateur fournisseur)
    - Gestion des prélèvements matières et des certificats de conformités
    - Evaluation des fournisseurs
    - Mise en AQP des produits
  • Arbent Plastic - Agent qualité production

    1998 - 2007  ARBENT PLASTIC, conception de moules et production de pièces plastiques (120 pers. CA 12 M€), Arbent (01)
    Juil.1998 – Mars 2007 Agent qualité production (CDI) – atelier ATS (thermodurcissables et thermoplastiques)
    - Animation qualité terrain de l’atelier
    - Validation démarrage de production selon gamme de contrôle (conformité par rapport aux pièces types)
    - Utilisation des instruments de mesure (projecteur de profil, pied à coulisse, piges et gabarits)
    - Contrôle volant horaire et détection des non-conformités (audits produits et de poste)
    - Sécurisation de la production, mise en prison de pièces non-conformes
    - Formation
  • ARBENT PLASTIC - Agent qualité

    1995 - 2007 * Agent qualité
  • ARBENT PLASTIC - Agent qualité

    1995 - 2007 * Agent qualité

Formations

  • TECFORM

    Oyonnax 2017 - 2017 auditeur ISO 9001

    vérifier la conformité du système dans les entreprises / faire respecter le système qualité
  • TECFORM

    Oyonnax 2017 - 2017 auditeur ISO 9001
  • TECFORM

    Oyonnax 2017 - 2017 auditeur ISO 9001
  • Marcel Pardé

    Bourg En Bresse 1991 - 1992 Brevet d'Etudes Professionnelles

    Lycée Marcelle Pardé
  • Marcel Pardé

    Bourg En Bresse 1991 - 1992 Brevet d'Etudes Professionnelles

    Lycée Marcelle Pardé

Réseau