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Agence Versatile
- Dirigeant
2014 - maintenant
Création de Sites internet / Référencement / Community Management/ Gestion de projets/ Formation http://versatile-agence.com/
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TECORA ARELCO
- RESPONSABLE QSE
2012 - 2013
Maintien des certifications ISO 9001, 14001 et OHSAS 18001
Constitution des dossiers ASN, ATEX
Réalisations d'audits fournisseurs et internes
Préparation et suivi des audits clients et inspections
Gestion du plan de formation
Harmonisation des procédures QSE entre les différentes filiales européennes du groupe
Management QSE pour des projets d’installations d'équipements de mesures dans le secteur du nucléaire
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Ca dépend des jours
- Chargée de projets - Community Manager
Paris
2011 - 2014
- Wordpress : installation, configuration et maintenance du thème actuel,
- Animer, fidéliser et valoriser la communauté : planification et rédaction de contenus, modération, newsletter, concours,
- Mise en œuvre de procédures, tuto et outils de communication interne et externe
- Analyse des performances des réseaux sociaux et réalisation de reportings avec les indicateurs clés pour optimisation,
- Veille sur les sites partenaires et concurrents, maitrise du contenu diffusé en externe,
- Relations partenaires
- Rédaction d'articles sur le site dans la catégorie cinéma et DVD.
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ETE RESEAUX (filliale SADE)
- ANIMATRICE SQE
2011 - 2011
Sécurité
- Sensibilisation du personnel sur la sécurité : action sur les AT, implication du management et du terrain, (relance des causeries, visites de chantier, suivi des indicateurs, aménagements de postes ...) = 0 AT avec arrêt sur le dernier sem
- Préparation et suivi des 2 derniers audits clients pour la partie sécurité : levée des NC « management des risques »
- Gestion du parc EPI et ECME / création d’un stock tampon, suivi informatisé, alertes pour les contrôles.
Environnement
- Certification ISO 14001 : planification de la démarche, rédaction et intégration des procédures, refonte des indicateurs.
Chiffrage, consultations, mise en œuvre et suivi sur site, mise aux normes du dépôt des chantiers et véhicules.
Qualité
-Participation à l’organisation et animation des revues de direction et mise en œuvre du suivi des plans d’actions et du tableau de bord des indicateurs SQE/ Gestion documentaire / Participation aux audits internes et externes/
GRH - Formations - Communication interne
- Animation du journal interne du personnel pour la relance de la communication interne.
- Co gestion du plan de formation : recherche de prestataires, planification de dates et tenue du plan.
- Gestion des autorisations, habilitations de l’ensemble du personnel,
- Réalisation des formations au système qualité. Sensibilisation du personnel à la démarche environnementale, Accueil sécurité des nouveaux embauchés.
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GANTELET-GALABERTHIER (filliale SADE)
- Animatrice SQE
2009 - 2011
Environnement
- Certification ISO 14001 : planification de la démarche, réalisation d'un diagnostic environnemental, rédaction et intégration des procédures, refonte des indicateurs.
- Chiffrage, consultations, mise en œuvre et suivi sur site, mise aux normes du dépôt des chantiers et véhicules.
- Création des SOPRE (Plan de respect pour l’environnement), propositions de solutions innovantes : note maximale reçues aux appels d'offres pour les notices environnementales.
Sécurité
- Veille réglementaire : création d’une base de données regroupant la veille technique et réglementaire SQE
- Action de sensibilisation du personnel sur la sécurité : - 45% AT entre 2009 et 2011 (causeries, visites de chantier ...)
- Remise aux normes et suivi des affichages et procédures sécurité réglementaires (bureaux, dépôts, baraques, camions), des extincteurs, pharmacies, création d’un « dossier sécurité » présent sur tous les chantiers.
Qualité
- Organisation et animation des revues de processus, revues de direction et mise en œuvre du suivi des plans d’actions et du tableau de bord des indicateurs SQE/ Gestion documentaire /
- Création d'une base de données clients informatisée à fin de ciblage et maîtrise des envois de documents : refonte du circuit des envois d'enquêtes de satisfaction auprès de la clientèle et de traçabilité des retours : + 150% d’envois + 34% de retours.
- Organisation et animation des audits de suivi 2 et de renouvellement de la norme ISO 9001 : levée des NC, - 30% de points sensibles + 40% de points forts.
GRH - Formations - Communication interne
- Création et animation d'un journal interne du personnel pour la relance de la communication interne. (Mensuel depuis 18 mois)
- Création et gestion du plan de formation : interface avec OPCA et AREF, montage des dossiers de financement.
- Gestion des autorisations, habilitations de l’ensemble du personnel, préparation des entretiens individuels et seniors.
- Accueil et formation à la sécurité des nouveaux embauchés. Réalisation des formations au système qualité. Sensibilisation du personnel à la démarche environnementale.
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DICT.fr
- Formatrice - technicienne - Chargée de projets
2005 - 2009
DICT.fr est éditeur d'une solution informatique dédiée aux entreprises du BTP (Entreprises de TP, Collectivités, Exploitants de Réseaux, Bureaux d'Etudes, Géomètres, etc.) http://www.dict.fr
- Chargée de projet "Harmonisation des Process Pédagogiques" (projet 2008)
- Chargée de projet "mise en production et suivi du CRM" (projet 2007)
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Access Direct
- Chargée de projets
2003 - 2004
- mise en place d'un système de gestion des appels entrants et sortants.
- campagne d'appels : opérations en B2B (tourisme, immobilier, commerçants)
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Pitiot, ENGEU
- Formatrice technique
2002 - 2002
- module « télémarketing » pour professionnels de l'immobilier (discours, gestion de l'outil téléphone)
- module « Techniques de production et communication » pour BTS Com des entreprises.
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Ad'Hoc Reasearch
- Superviseur
2001 - 2001
Enquête en B2C internationale en cinq langues : 20 télé-acteurs.
- animer un terrain, débriefings, gestion du conflit, relations client, gestion des indicateurs et des fichiers
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Téléperformance RA
- Formatrice - Manager
1999 - 2001
- 40 télé-acteurs B2B et B2C : Enquêtes, sondages, prospection
- Recrutement, formation et briefing des équipes / Création d'outils et supports pédagogiques
- Planification prévisionnelles et tableaux de bord de suivi des opérations. suivi des indicateurs /Gestion de portefeuilles clients
