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Eodom
- Technicien support par téléphone pour Rue du commerce et Topachat
BOULOGNE BILLANCOURT
2014 - maintenant
Dépannage ou renvoi vers SAV des produits high tech pour les clients des sites internet Rue du commerce et Topachat en homeshoring.
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Autoentreprise Scriber
- Rédacteur, traducteur freelance
2012 - maintenant
Rédacteur, correcteur, traducteur EN/FR
http://scriber.free.fr
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MGP Interactive
- Technicien support informatique trilingue
2012 - 2012
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London Satellite Exchange
- Technicien support
2011 - 2011
en allemand pour LSE (London satellite exchange) via T-Systems
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Airbus
- Technicien support informatique trilingue
Blagnac
2009 - 2012
(Fr ,De, En) pour Airbus via SPIE Infoservices, Outils Magic, Remedy, Memento, bureautique, applications Airbus : Buyside, SAP, IBM...
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Spie Info Services
- Technicien support helpdesk multilingue
Cergy
2009 - 2012
Support téléphonique système et applicatif pour les employés d'Airbus et succursales, traitement mails et backlog.
Support français, anglais, allemand, espagnol sur windows, applications Airbus.
- Résolution des problèmes Office niveau 1.
- Renseigner les utilisateurs sur les processus Airbus et requests.
- Résolution des problèmes accès : compte NT, Firewall, Intranet, Nomad, transfert des incidents aux équipes applicatives.
- Résolution des problèmes d’impression Windows, SAP, IBM escalade des incidents aux groupes resolver dédiés.
- Traitement et reroutage des demandes de restauration de fichiers informatiques.
- Analyse et diagnostic des problématiques rencontrées sur l’annuaire Airbus assignation des incidents aux équipes qui gèrent les différentes bases de données.
- Prise de rendez-vous, assignation d’incidents auprès des techniciens sur site pour les problèmes hardware, d’imprimantes, téléphonie ip, téléphonie cellulaire.
Logiciels de ticketage : magic, Remedy, EIC
Logiciels de support : Active directory, Memento, Support tools, SAP PHM
Logiciels supportés : Buyside, Pdmlink, PMS, Security Box, Ishare, Nomad, Pegs, MPA, Sap PDA, PGI, P11, PHM…, MyHR : ECM, ERC, LMS, OCV, P&D…
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TTC, Pastelpress
- Chargé de Com
2005 - 2007
Chargé de communication auprès des médias et institutions. Montages de projets événementiels, recherche de subvention, établissement de budgets prévisionnels, communication autour de l'événement, compte-rendus...
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TTC
- Conseiller en communication
2000 - 2002
Webmestre, conseil communication
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Biode multimédia
- Formateur multimédia et langue anglaise
1998 - 2005
Créateur de :
• Biode multimédia, organisme de formation dédié principalement au multimédia et à la bureautique, j’y ai assuré pendant 6 ans les rôles de formateur et de gestionnaire.
Au titre de la formation :
• J’ai donné des formations courtes (de 1 à 3 jours) ou longues (plusieurs semaines ou plusieurs mois), parfois en bilingue.
• J’ai mis en place les plans de formation et me suis assuré de l’aspect dynamique de la formation ainsi que de sa pertinence en fonction des publics cibles (particuliers, PME-PMI).
• J’ai également enseigné la langue anglaise à divers groupes d’adultes.
Au titre de gestionnaire :
• J’ai déterminé les besoins stagiaires,
• proposé un objectif de formation en conséquence,
• géré le planning,
• engagé les intervenants,
• effectué les devis,
• assumé la logistique,
• coordonné les bilans avec les stagiaires et les formateurs,
• établi les fiches de paye,
• fait le suivi des cotisations aux organismes sociaux,
• travaillé avec d’autres centres de formation en sous-traitance…
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Biode multimédia
- Formateur
1998 - 2005
Créateur de :
• Biode multimédia, organisme de formation dédié principalement au multimédia et à la bureautique, j’y ai assuré pendant 6 ans les rôles de formateur et de gestionnaire.
Au titre de la formation :
• J’ai donné des formations courtes (de 1 à 3 jours) ou longues (plusieurs semaines ou plusieurs mois), parfois en bilingue.
• J’ai mis en place les plans de formation et me suis assuré de l’aspect dynamique de la formation ainsi que de sa pertinence en fonction des publics cibles (particuliers, PME-PMI).
• J’ai également enseigné la langue anglaise à divers groupes d’adultes.
Au titre de gestionnaire :
• J’ai déterminé les besoins stagiaires,
• proposé un objectif de formation en conséquence,
• géré le planning,
• engagé les intervenants,
• effectué les devis,
• assumé la logistique,
• coordonné les bilans avec les stagiaires et les formateurs,
• établi les fiches de paye,
• fait le suivi des cotisations aux organismes sociaux,
• travaillé avec d’autres centres de formation en sous-traitance…
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TTC, Biode, Pastelpress
- Concepteur multimédia
1997 - 2007
Conception de produits multimédia, essentiellement sites Internet avec l'aide de webmestres ou graphistes.
Activité principale : conception d'un produit multimédia qui corresponde au mieux au besoin du client au-delà de ses attentes.
Prospection, rédaction et signature contrats, conception de l'architecture et suivi de la mise en place de l'infrastructure, suivi spécialisé de l'ergonomie.
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Editions Le Souffle d'Or
- Traducteur
Gap
1997 - 1998
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Diverses
- Traducteur - rewriter
1995 - 2008
Traductions de divers documents au sein d'entreprises de l'anglais-américain vers le français. Thèmes : écologie, sciences, économie...
Livres traduits : "L'écologie de marché", de Paul Hawken et "Fritz Schumacher, précurseur d'une économie non-violente", de Barbara Woods, tous deux aux éditions Souffle d'Or.
Rewriting, corrections de textes, mises en pages de thèses...
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Les Réalités de l'Ecologie
- Journaliste
1989 - 1996
Rédacteur en chef d'un mensuel d'environnement. Toutes les tâches depuis la conception du mensuel en kiosque (68 pages), jusqu'à la gestion des abonnements, en passant par les reportages, interviews, corrections, réécritures, photos.
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Alliance Française
- Enseignant
Paris
1984 - 1985
Français Langue Etrangère - Alliance Française au mexique
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Collège environnemental Thélème
- Enseignant - gérant
1983 - 1987
Fondation du collège dans le but de travailler sur les rythmes d'apprentissages et les rythmes d'appréhension de l'abstraction chez les adolescents. Un voyage à l'étranger chaque année.
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Dolmestscher Institut Allemagne
- Enseignant
1982 - 1983
Français Langue Etrangère -
