Cristiana TISO

En résumé

Entreprises

• ATELOG2i - Agent commerciale et communication

  Saint-Barthélemy-d'Anjou 2011 - maintenant Prospection et prise de rendez-vous pour les commerciaux.
  Rédaction de documentation commerciale, demande de prix auprès de fournisseurs.
  Suivi des dossiers concernant les différents salons d'exposition (logistics 360°, Villepinte)
  Étude et réalisation d’un nouveau logotype pour l’entreprise.
  et de la nouvelle charte graphique
  Proposition du visuel pour le site internet.
  Création réseaux sociaux.

• NEC - Attachée de Relations Clientèle trilingue

  Nanterre 2006 - 2010
  Assurer la satisfaction client et éviter les remontées concernant les services à travers une relation avec la clientèle très active.
  Emission et réception d'appels.
  Interface entre différents services et partenaires externes européennes et internes à l’entreprise (services techniques, logistique…)
  Assurer le service SAV : Suivi du bon déroulement des interventions, en gérant les problèmes relatifs à ces dernières et en proposant des solutions appropriées.
  Prévenir le client de tout délai ou autre information concernant son dossier.
  Garantir la satisfaction clients.
  

• CPAM cholet - Téléconseillère

  2005 - 2005 Réception des appels et traitement des réclamations clients.
  Traitement des courriers (relevés des indemnités journalières, attestations droits…)
  

• Stream International - Chargée de Clientèle Bilingue Italien/Français

  2003 - 2004 pour le compte du client palmOne, Stream International, Angers.
  - En charge de clients italiens et francophones palmOne Europe sur la région (Europe)
  - Traductions
  - Information produits et procédures : émission et réception d'appels, e-mail, et courriers postaux.
  - Conseil, satisfaction et fidélisation clients, gestion dossiers clients.
  - Gestion des réclamations, remboursements, envois de gestes commerciaux
  

• KLONE - Infographiste

  2000 - 2003 - Création graphique et production de logotypes, guide d'identité, dépliants
  Mise en page de brochures
  - Prospection clientèle - Suivi de fournisseurs

• Musée Abano Terme (Padoue – Italie) - Assistante Evénementiel

  1998 - 2000 - Collaboration pour l’organisation de plusieurs expositions pour la Galerie Montirone.
  - Contacts avec les prestataires
  - Suivi et recherche des sponsors
  - Gestion de la partie pédagogique : création de parcours et des fiches à compléter pour les écoles.
  - Service de guide
  - Collaboration à l’écriture d’un texte en italien et à sa traduction en français pour l’audio guide du musée.
  

Formations

• Facoltà Di Lettere E Filosofia Università Degli Studi Di Macerata (Macerata)

  Macerata 1994 - 2006 Conservation du Patrimoine Culturel.
  
  Titre du mémoire:
  la collezione Capodilista al museo degli Eremitani di Padova

Réseau

• Alain DUBREIL

• Bertrand MERCIER

• Chambre Franco-Allemande De Commerce Et D'industrie / DEUTSCH-FRANZÖSISCHE INDUSTRIE- UND HANDELSKAMMER

• Christophe CHASTEL

• Clément PIERRE

• Daina GIORDANI

• Donato RAIMONDI

• Etienne KOENIG

• Frédéric JUBERT

• Laurent KOENIG