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Cristina MATIAS

Saint-Denis

En résumé

Après avoir conclue mes études en France, je suis partie au Portugal. J'y suis restée 14 ans.
Pendant ces années, j'ai occupé plusieurs postes. Un des postes que j'ai préféré et dont je veux continuer à exercer, c'est celui de Gestionnaire ADV.
Avant d'évoluer en tant que gestionnaire j'ai eu l'occasion de travailler directement sur le terrain en tant que préparateur de commandes. Par la suite j'ai élaboré des bons de livraison et je controlais les entrées et sorties de matériel. Jusqu'au moment ou j'ai fait de la saisie de commandes, délais de livraison, SAV, avoirs, résolution de litiges...
C'est là que je me suis aperçue que ce poste allait très bien avec ma manière d'être. Me sentir utile, me faisait sentir bien!

Mes compétences :
autonome
Discrète

Entreprises

  • SIEMENS - Gestionnaire d'affaire

    Saint-Denis 2010 - maintenant Saisie de commandes; Délais de livraison; Traitement des litiges; Recouvrement;Gestion d'affaire;

  • REYNAERS, S.A - Gestionnaire ADV

    2001 - 2009 Assistante ADV
    Gestion des appels téléphoniques ; transmission des messages ; Transfers d’appels
    Saisie de commandes; Délais de livraison ; Facturation ; Avoirs; Comptage des entrées et sorties de matériel ; saisie du stock sur la base de données; Elaboration des bons de livraison; Traitement des litiges;
    Gestion des réclamations client: résolution des retours de matériel du aux problèmes qualité/quantité après reconstitution du dossier depuis la commande jusqu’à la livraison
    Elaboration des Picking List pour Exportations de matériel

  • Hydro Building Systems - Assistante commerciale / ADV

    2000 - 2001 Gestion des commandes clients et gestion des stocks : gestion des achats de matériel à la centrale Hydro
    Opératrice de saisie après chaque réception de matériel
    Gestion des transports livraison : lorsque les commandes étaient minimum, j’étais chargée d’appeler les clients un jour ou deux avant pour faire le point concernant leur stock pour la semaine (vente par téléphone)
    Elaboration des bons de livraison; Facturation; Gestion des appels entrants (délais de livraison, informations techniques, confirmation de stock de produits)

  • Alupol, Lda - Magasinière

    1998 - 2000 Confirmation des entrées de matériel et saisie sur la base de données
    Confirmation des sorties de matériel et élaboration des bon de livraison

  • Cordeiro, Lda. - Assistante commerciale / ADV

    1997 - 1998 Elaboration des devis à travers les projets de construction; Saisie des commandes après la prise de mesure sur les chantiers; Emission des fiches de coupe de matériel; Elaboration des bons de livraison; Facturation; Paiements aux fournisseurs; Actualisation des fiches produit;

Formations

  • Lycée Saint Just

    Lyon 1994 - 1996 Assitante Secrétaire Trilingue

    Langues étrangères:
    Portugais -> Bilingue;
    Espagnol -> lu, écrit, parlé;
    Anglais -> lu, écrit, parlé;

Réseau

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