Casablanca2014 - maintenantrTransformation ISO 27001:2005 en ISO27001:2013
certication ISO
Outillage de performances equipes outsourcing
Intégration de clients
Gestion des contrats en neashoring et offshoring (500K€)
CGI
- Responsable cellule support exploitation
Casablanca2012 - 2014- Animation de la cellule support définition des changements à mettre en œuvre
- Gestion des accès physiques et logiques du périmètre ISO 27001
- Validation des actions du change manager
- Suivi des plannings (travaux, congés, remplacements) et de la charge de la cellule
- Suivi du backlog ticketing - mise en place d'un point production
- Communications spécifiques par clients et rédaction des post-mortem
- Préparation de la certification de contrôle ISO 27001
- Gestion du Datacenter et suivi capacitaire
- Suivi des accès, des devis, des réalisations de travaux et des factures
- Intégration de projets dans le Datacenter
- Création et mise en place des processus changements/Incident/Problem management
- Animation du Change Advisory Board
- Mise en place de reporting et d'indicateurs sur les bureaux techniques
- Mise en place de reporting spécifiques clients
- Suivi du backlog ticketing
- Communications spécifiques par clients rédaction des post-mortem
- Préparation de la recertification ISO 27001
- Astreinte managériale
- Tutorat des alternants
- Référent Emploi Handicap pour les sites de Saint-Denis/Orléans/Le Mans
