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Serge UGUEN

  • Sapiens Group - SPNS
  • consultant en informatique

Nantes

En résumé

Vous ne pouvez pas aider tout le monde, mais tout le monde peut aider quelqu'un, soyez cette personne car ce challenge est gagnant/gagnant.

Mon challenge est orienté vers une entreprise sachant reconnaître les motivations et ladaptabilité constante d'un candidat senior afin de travailler ensemble dans un esprit gagnant/gagnant. Entreprise soucieuse de favoriser l'inclusion professionnelle dune personne suite à un très grave accident trajet travail. Je souhaite reprendre mon activité professionnelle là où elle était avant cet arrêt, ma consolidation est effective avec quelques séquelles qui ne nécessitent pas un aménagement de poste, handicap de 12% avec une RQTH obtenue de la CDAPH suite à un accident trajet/travail en 2013.

Mon âge vous semble être une barrière ? Au contraire c'est un atout : J'ai de l'expérience, des compétences, je sais former, écouter, et j'ai du temps à consacrer à l'entreprise qui voudra me faire confiance.

- Conduite de grands projets au forfait en environnement international et matriciel dans la refonte de SI
(applicatifs et infrastructures),

- Management transverse déquipes internes et externes (entre 30 et 150 personnes en direct),
- Gestion des Budgets (Projets de 30 jusquà 2500 ETP pour un projet de Transformation IT Plan),
- Constitution des équipes (entretien de recrutement, choix des candidats),
- Gestion des engagements (négociation des avenants) / Relation client (donneurs dordre clients),

- Gère les clients, les consultants et la rentabilité des projets (Lean Management) par la mise en place de bonnes pratiques

Sur 50 000 professionnels Webmarketers, mon site a été l'un des cinq finalistes du Grand Trophée du NetMarketing du 2-3 décembre 2004 (http://www.netmarketing.fr/trophee_netmarketing_grand_trophee.html )

Membre de l'International Webmasters Association
Membre du Club des Webmestres Francophones

Depuis 2012, je participe par du bénévolat à différentes activités déconomie sociale comme tuteur délèves de grandes écoles issues de la diversité et référent dun lycée pour une classe préparatoire.

Mes compétences :
Javascript
DSI
SQL
Informatique
PHP
Gestion de projet
Oracle
Profonde honnêteté
Suivi de projet
Sociable
Sincerite
Services
Management
Le sens des responsabilités
Organisation du travail
Organisation
MORALITE
Sourcing
Entretien de recrutement
Conseil
Comptabilité générale
Communication
Rigueur
Adaptabilité
Tourisme
Stratégie digitale
Management de transition
Transition digitale
Expérience Client Numérique
Gestion de la relation client
Design
Développement informatique
Maintenance informatique
Gestion des ressources humaines
Gestion De Risques
Droit du travail
Droit De L'informatique
Business Intelligence
Droit De La Propriété Intellectuelle

Entreprises

  • Sapiens Group - SPNS - Consultant en informatique

    Informatique | Nantes 2020 - maintenant Garant du périmètre projet au forfait Objectifs client Sigma Hébergeur Informatique et enjeux du projet sont : Disposer d'un outillage BMC Helix Discovery solution « Cloud-native » de détection et mappage des dépendances pour une visibilité sur les matérielles, logicielles et services dans les environnements multi-Cloud, BMC CMDB & SAM à façon conçue et réalisée sur BMC Helix Platform (gestion de contrats, relevés de métriques, reporting dans un contexte multi-éditeurs, Cloud privé ou public) donnant la capacité de maintenir et faire évoluer ses processus en fonction des nécessités induites par les besoins de transformation de l’IT. Fournir la meilleure qualité de données, expérience utilisateur pilotée par des KPI
  • E2S Pays de Vannes - Suppléant du titulaire du poste Harmonie Mutuelle (Bureau & CA)

    Administratif | Vannes 2018 - maintenant MISSIONS (Conseil d'Administration & Bureau):
    • Administrer l’association
    • Arrêter le budget et les comptes annuels
    • Prendre toutes décisions relatives à l’emploi des fonds, à la gestion du personnel, à l’occupation de locaux, etc…
    • Elaborer les principales orientations de l’association.
  • http://www.superprof.fr/ - Professeur

    Profession libérale | Val d'Oust 2017 - maintenant Super Professeur en Gestion de Projets
    http://www.superprof.fr/morbihan-experience-professionnelle-directeur-projets-informatique-gestion.html
  • Korn-Bro - YouTuber

    Communication | Val d'Oust 2016 - maintenant Gère la chaîne YouTube https://www.youtube.com/channel/UCjc0Cik3WudQ0dknBTv9qNQ
    Abonnez-vous à cette chaîne, merci. Elle soutien les aidants pour mon papa ayant la maladie d’Alzheimer.

    Depuis 2018, le nouveau palier YouTube c'est 1 000 abonnés et 4 000 heures vues pour l'éligibilité au Programme Partenaire
  • Korn-Bro - Dirigeant

    Commercial | Val d'Oust 2015 - maintenant Hébergement de tourisme http://gite56.jimdo.com/
    Votre réservation soutien les aidants pour mon papa ayant la maladie d’Alzheimer

    Dormez dans un Ancien Bar Breton en Bretagne du Sud : Couchage pour 6/12 personnes
    Toute l'année adapté aux événements pour une centaine de personnes dont PMR
    À partir de 9 € par personne et par nuitée sur la base de 6/12 personnes

    Bâtisse de 475 m² en granit au centre du petit village animé Le Roc Saint-André
    Dispose de toutes les commodités, à moins de 50 mètres

    Maison domotique (Intelligente) :
    Les volets s'ouvrent et se ferment en fonction des heures de lever et de coucher du soleil
    La régulation intérieure de température s’effectue en fonction de la température extérieure

    À 150 mètres canal de Nantes à Brest. À 600 m d'un centre équestre, Randonnées
    Plan d’eau aménagé pour vos balades en péniche en canoës ou pédalos
    À 10 km du Golf du Lac au Duc, base nautique (kayak, paddle, pédalo, ski-nautique…), baignade surveillée

    Met mon expertise et mon savoir-faire au niveau des technologies du web. Spécialisé dans la location meublée saisonnière et de courte durée. Garant de la bonne exploitation logistique et opérationnelle du gîte.

    Met à disposition mon gîte à des voyageurs, touristes ou professionnels pour des séjours courts (de une à quelques nuitées) et assure l'ensemble des opérations logistiques afférentes à ce type de gestion (messages aux voyageurs type hotline, check-in/check-out des voyageurs, préparation du gîte, propreté du logement, ménage, gestion du linge, petits travaux de maintenance).

    Assure différentes missions en m'appuyant sur mes outils web de gestion et prestataires :

    GESTION DES EQUIPES PRESTATAIRES

    Recrute et manage des prestataires qui réalisent les missions terrains : Propreté du logement, gestion du linge. Organise les plannings, et m'assure que l'ensemble des prestations soient planifiées et correctement exécutées.
    En cas de besoin, si l'ensemble des missions ne sont pas pourvues ou si cela est nécessaire, réalise moi-même les prestations de préparation des logements (check-in/check-out, ménage, linge, petites maintenances).

    SUPERVISION DES OPERATIONS

    Gère le bon déroulement de l'ensemble des opérations. En cas de problème, je suis réactif et apporte une solution rapidement.
    Contrôle la qualité des opérations : Ponctualité, qualité du ménage/linge, bonne utilisation des outils de reporting, alertes en cas d'anomalie dans le logement, optimisation des processus.
    Vérifie régulièrement le logement et le bon fonctionnement des équipements mis à la disposition des voyageurs. Organise les actions correctives nécessaires (maintenance, nettoyage, réassort de consommables).
    Contrôle les stocks et anticipe les réassorts et achats nécessaires.
    Lors de la mise en location du logement, organise et prend en charge l'ensemble des aspects opérationnels : Inventaires des équipements, mise en place de systèmes d'accès, préparation du shooting photo.

    SUPPORT AUX VOYAGEURS ET SATISFACTION CLIENT

    Accompagner les équipes des prestataires, assure le support aux voyageurs (par téléphone, sms, WhatsApp, messagerie des plateformes) pour répondre à leurs questions en cours de séjour et m'assurer que leur séjour se passe au mieux.
    Garant de la satisfaction des voyageurs au sujet de tout ce qui concerne l'exploitation du logement (propreté, bon fonctionnement des équipements du logement, mise en place).
    Responsable de la profitabilité de l’exploitation du logement et de la satisfaction des voyageurs.

    MES COMPETENCES

    Personne organisée et persévérante.
    Dynamique et respecte les process fixés.
    Force de proposition pour optimiser l'existant et mettre en place de meilleures pratiques.
    A l'écoute des attentes de mes clients (voyageurs) et mets tout en œuvre pour proposer une solution adaptée.
    Esprit d'équipe, sais s'intégrer facilement.
    A l’écoute des retours voyageurs, cherche en permanence à m'améliorer.
    Sens du détail et ne laisse rien passer (l'anticipation est l'une de mes grandes qualités).
    Courageux, ambitieux, parle Anglais.

    MON EXPERIENCE

    As plusieurs expériences dans :

    La gestion d’un centre de profit, dans l'exploitation de logements en location saisonnière ou de courte durée.
    As déjà géré des équipes de propreté ou d'hôtellerie, ai moi-même été employé d'étage ou agent de propreté.
    As déjà géré une conciergerie.
  • Famille - Aidant familial

    Administratif | Vannes (56000) 2015 - maintenant Aidant pour mon papa qui a la maladie d'Alzheimer afin de soulager le plus possible ma maman qui est, elle aussi en perte d'autonomie. Parents de 1935
  • HM Groupe Vyv - Élu Mutualiste

    Communication | Vannes (56000) 2013 - maintenant Mes Mandats d'Élu délégué

    Nationaux (MEMBRE)
    Communauté démocratie digitale (Digital Relay sur la région Bretagne)
    Interrégionale NANTES

    Régionaux (MEMBRE)
    Assemblée de région - Bretagne

    Territoriaux (MEMBRE)
    Assemblée de territoire - Morbihan
    Commission action sociale - Morbihan
    Commission communication locale partenariats - Morbihan
    Conseil de territoire - Morbihan

    Externes (MEMBRE)
    AG UR (Union Régional) Bretagne
    Représente la Mutualité au Conseil Départemental du Morbihan 56 dans la commission des financeurs de la prévention de la perte d’autonomie,
    Représente Harmonie Mutuelle au Conseil d'Administration du Pôle E2S du Pays de Vannes
  • Accenture - Rôle de Directeur de Programmes

    Direction générale | Paris 13 2008 - 2015 CLIENTS : AIS, BANQUES PRIVEES (CASA CA-CIB, SOCIETE GENERALE),
    GDF-SUEZ, SFR, SNCF, TOTAL
    • Management transverse d’équipes internes et externes
    (entre 30 et 150 personnes en direct)
    • Conduite de grands projets au forfait en environnement international et matriciel
    - Refonte de SI applicatifs et infrastructures : Produits, équipements, installations, prestations, solutions
    - Gestion et projection budgétaire (Projets de 30 jusqu’à 2500 ETP
    pour un projet de Transformation, IT Plan)
    - dimensionnement des équipes (entretien de recrutement, choix des candidats)
    - Gestion des engagements (négociation des avenants), conduite du changement
    - Gestion de la relation client dans le cadre des projets
    • Gère les clients, les consultants et la rentabilité des projets
    - Lean Management Par la mise en place de bonnes pratiques
  • EDS - Directeur de Projet

    Commercial | Vélizy-Villacoublay (78140) 2005 - 2006 Téléphonie :
    Pilotage de projets Business Intelligence

    Management transverse d’équipes mutualisées internes et externes : Suivi des fournisseurs en charge de la réalisation des évolutions (TMA), en charge de la VABF (TRA), suivi des MEP (Bureaux Techniques) et mise en service (MOE/MOA) jusqu’au bilan de VSR.
  • EDS - Directeur de Projet

    Production | Suresnes (92150) 2004 - 2008 Téléphonie :
    Pilotage de projets sur les phases de VABE et de Mise en Production au sein d’une infogérance du Système d’Information

    Chiffrage des opérations (proposition et négociation), remontée d’alertes et coordinations des grands projets des SI (Commercial, Décisionnel, Géographique)
  • EDS - Directeur d'un Projet central du SI au sein du domaine CRM

    Informatique | Vélizy-Villacoublay (78140) 2003 - 2003 - Dans le cadre de la refonte du Système d’Information Commercial d'un opérateur en téléphonie, basé sur une nouvelle architecture urbanisée, au sein du service Gestion de la Relation Client, pilotage de la Maîtrise d’œuvre du projet

    - Gestion de projet interne (moyens, plannings, ressources),

    - Reporting d’avancement

    - Pilotage et coordination des interlocuteurs projets (Maîtrise d’Ouvrage, responsables fonctionnels, chefs de projet, équipes de développement externalisé, qualification et mise en production)

    - Gestion de la relation avec le sous-traitant en charge du développement au forfait, suivi du plan documentaire, des livrables produits et évolutions (gestion de configuration), des plannings

    - Animation et reporting des réunions de gestion des faits techniques

    - Animation des comités projet de coordination entre sous-systèmes
  • EDS - Directeur du Projet Assurance Département Vie

    Direction générale | Le Mans (72000) 2002 - 2003 - Au sein de la cellule pilotage / coordination et administration de projet du Département Vie : Cadrage du pilotage, du contenu des versions. Projet de 75 personnes à la DI + équipe de recette MOA + équipe de développement externalisé (~150 personnes au total)

    - Supervise les chefs de projets et leurs équipes : Coordination de l’ensemble des actions et Administration du planning global du projet afin d’assurer une visibilité constante sur les charges, ressources et coûts du projet

    - Synthèse sous forme de tableau de bord

    - Animation des comités de synchronisation et de pilotage (Centralisation du reporting)

    - Garant de l’existence de processus cohérents et de leur application et maintenance

    - Gestion : Des risques, des évolutions, coordination des mises en production des versions
  • Transiciel - Responsable de TMA

    Informatique | Sèvres (92310) 2001 - 2002 1) Chez la première société multimedia pour la Supply Chain Management

    - Management des relations entre les différents acteurs des groupes projets (MOA/MOE/Utilisateurs finaux).

    - Interface technique des Maîtrises d'Ouvrages

    - Présentation d'améliorations fonctionnelles et des plans d'actions associés

    2) Refonte du projet d'incidentologie chez un constructeur automobile

    - Garant du bon fonctionnement du Référentiel et de la continuité du service rendu auprès des utilisateurs finaux
  • GFI - Direction du projet

    Informatique | Montpellier (34000) 1998 - 2000 1) Coordination, planification & migration des 172 sites dans 16 pays (2 300 utilisateurs en 8 langues) de l’affréteur principal d'un constructeur automobile Français. Projet (2000 j*h).

    - Assure la coordination globale des différentes étapes de la Planification des bascules des sites mondiaux auprès des équipes de : Migration (6), déploiement (2), intégration (20), exploitation (30), réseaux (3), système (4), bureautique (172), des responsables des sites (172), des contrôleurs de gestion des sites (172), des responsables d’installation matériel (172), des fournisseurs HP (172), pour la mise en place des bascules des sites mondiaux (Ressources humaines ~1000 personnes)

    2) Chez le principal opérateur téléphonique Français projet de 2000 j*h/an
    Directeur du Projet externalisé GED (Gestion Electronique de Document) pour la préparation d’un passage vers l’outil Documentum. Mise en place du référenciel et du suivi des fiches d’anomalies : Dossier Commercial pour (LS Lignes Spécialisées, LL Lignes Louées)
  • Chez différents éditeurs de logiciels - Direction de Projets

    Informatique | Cannes (06150) 1985 - 1998 - Spécialisé en Gestion Administrative/Ressources Humaines, Paie/DADS, taxes sur les salaires

    Réalisation du 1er logiciel EDI français intégrant un module normes Transfert de Données Sociales. Clients : CRAM/URSSAF

    - Conduite du projet d'informatisation des établissements hospitaliers (Région Ouest) en Clients/Serveur

    - Etude d’un projet de gestion des Bijouteries

    - Business Intelligence (Décisionnel) : Développement de systèmes d’aide à la décision pour la gestion des collectivités locales et territoriales : Bureau d'Aide Sociale, Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), Foyers Logement. Etude de tableaux de bord en applications réparties pour la direction d'un établissement secondaire sous SAS

    - Responsable du projet d’Agencement de bureaux, collections de bureaux, devis, bibliothèque de bureaux pour TF1 (groupe Ordo)

    - Laboratoires d'Analyses Départementales, Directions des Services Vétérinaire pour le suivi de la traçabilité

    - Laboratoires Industriels : Hoechst le numéro 1 de la chimie fine, Clariant

    - Domaine Fonctionnel Comptabilité : Conduite du projet national URSSAF/UIOSS-ACOSS pour la comptabilité de recouvrement

    - Domaine Fonctionnel Gestion des Stocks et Commercial : Conduite du projet EDI/multilingue, liaisons RTC. Chaîne de facturation pour les Filiales étrangères d'Yves Rocher (Italie - Espagne)

    - Mise en place du réseau Osilan (41 sites) de micro-ordinateurs reliés sur système central Mainframe IBM. Union Mutualiste de la Seine-Maritime 76045 Rouen

Formations

  • University Of Cambridge

    1992 - 1993 Examination in English as a Foreign Language
  • Université Rennes 1 DRI

    Rennes 1991 - 1992 Domotique & Réseaux Intérieurs

    3ème cycle en formation continue - (D.U. Bac + 5) Diplôme équivalent au Master M2 Domaine : Domotique et Gestion Technique du bâtiment par l'utilisation de l'informatique et de l'électronique pour l'habitat
  • Institut Consulaire Formation Permanente IPII

    Lorient 1986 - 1987 Cycle de Gestion Informatisée de la Production

    Formation des cadres 1987

    Institut de Promotion Industrielle Informatique
  • Etablissement Supérieur Technique ISI (Rennes)

    Rennes 1984 - 1985 Analyste-Programmeur de Gestion

    Etablissement Supérieur Privé de formation aux techniques de l'informatique
  • Lycée Alain René Lesage

    Vannes 1979 - 1981 BTN F1

Réseau