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Cynthia ESPINOSA

Bordeaux

En résumé

Bonjour !

Initialement ingénieur diplômée en Biotechnologies(ENSTBB), je me suis spécialisée, par mon parcours personnel et professionnel, dans l'assurance qualité et de manière plus générale dans l'amélioration continue de l'organisation. Mon parcours m'a amené à travailler dans le domaine industriel sur la qualité process (Imagene, Parfums Givenchy - groupe LVMH) mais aussi dans le domaine des laboratoires universitaires sur la qualité système ISO 9001 (Centre de Génomique Fonctionnelle Bordeaux).
A partir de 2009, j'ai travaillé pour l'Université Bordeaux Segalen puis pour l'Université de Bordeaux pour laquelle j'ai accompagné le chantier de fusion de 2011 à 2014.

Ces diverses expériences m'ont amené à occuper depuis le 1er janvier 2014 le poste de Directrice de l'amélioration continue, ou j'anime une équipe de consultantes en conduite du changement sur des missions de conseil interne à l'université (management, organisation, gestion de projets...).

Toujours preneuse d'un échange entre pairs et d'un partage d'expériences, n'hésitez pas à me contacter !

Mail : espinosacynthia@gmail.com / cynthia.espinosa@u-bordeaux.fr

Mes compétences :
Système d'informations
Organisation
Biotechnologies
Audit
Système de management de la qualité
Assurance Qualité et Certification ISO 9000
Management de projet
Conduite du changement
Amélioration continue

Entreprises

  • Université de Bordeaux - Directrice de l'amélioration continue

    Bordeaux 2013 - maintenant Ainsi, référente en matière d’accompagnement des organisations, je joue un rôle majeur de conseil et d’aide à la décision auprès de la direction de l’établissement et de ses structures dans le pilotage des projets et actions d’amélioration.
    Au sein du Pôle Pilotage et aide à la stratégie, je dirige une équipe de consultantes en conduite du changement qui vient particulièrement en appui à la mise en œuvre des évolutions stratégiques et organisationnelles de l’établissement, et notamment :
    - diagnostic et conseil en organisation (audit organisationnel, analyse d’impact, analyse socio-dynamique…)
    - construction, suivi et accompagnement à la mise en œuvre de projets stratégiques et transversaux
    - communication en appui du changement et des projets d’amélioration
    - contribution au plan de formation continue des cadres et personnels de l’établissement (conduite de projets, conduite du changement, formations et coaching en management)
  • Université de Bordeaux - Consultante interne en organisation et en amélioration continue

    Bordeaux 2011 - 2013 Accompagnement en conduite du changement du chantier de construction de la Nouvelle Université de Bordeaux (conseil et accompagnement des équipes de direction et cadres de terrain des universités Bordeaux 1, Bordeaux Segalen et Bordeaux IV dans le projet de fusion en une université unique au 1er janvier 2014)

    Missions principales :
    → Coordination d’instances de pilotage, assistance à maîtrise d’ouvrage et suivi d’un portefeuille de projets
    → Consultance et accompagnement méthodologique des équipes de direction, managers et chefs de projets
    (formation et accompagnement aux méthodologies et outils déployés sur le chantier de fusion, conseil au
    montage de projets et d’études, conseil dans l’analyse des difficultés rencontrées, animation et médiations de
    groupes de travail, remédiations)
    → Analyse, conception, mise en oeuvre et amélioration continue de méthodes et d’outils en appui de la conduite
    opérationnelle et du pilotage du chantier de fusion
    → Contribution à la communication en appui du changement (rédaction d’articles pour newsletters, magazine)
    → Conduite de projets stratégiques (coordination et management transversal de groupes de travail, reporting)

    Exemples de réalisations :
    → Diagnostic et cartographies de processus, animation et médiation de groupes de travail, accompagnement à
    la réflexion stratégique et à l’analyse de subsidiarité, circulation de l’information, conception de l’organisation
    administrative (cadrage, méthodologies, accompagnement terrain, consolidation, circuit décisionnel), ...
  • Université Victor Segalen Bordeaux 2 - Qualiticienne (chargée d'Amélioration Continue)

    2009 - 2012 Projet : Mise en œuvre des démarches d’urbanisation du système d'information et d’amélioration continue de la qualité sur différents domaines d’activités de l’Université (RH, Finances, Recherche, Enseignement…)

    Missions :
    - Analyse et formalisation, en collaboration étroite avec les gestionnaires et les directeurs de services, des modes de fonctionnement existants et des processus
    - Identification et analyse des principaux points de dysfonctionnement des processus, proposition de pistes d’amélioration organisationnelles et techniques
    - Accompagnement méthodologique et pratique à la conduite de projets organisationnels transverses
    - Participation à la mise en place et à l’animation d’un comité de pilotage SI et d’une newsletter
    - Accompagnement à la définition et à la rédaction de procédures
    - Proposition et diffusion de documents et d’outils liés à la démarche qualité ou à la conduite de projets
    - Sensibilisation et formation de personnels aux méthodes et outils liés à la démarche qualité ou à la conduite de projets
    - Participation à des échanges entre établissements universitaires

    Exemples de réalisations :
    ? Direction des Ressources Humaines : accompagnement au passage aux Responsabilités et Compétences Elargies (Loi LRU sur l’autonomie des Universités), accompagnement au passage à la gestion intégrée, conduite du projet de migration du progiciel de paye
    ? Direction des Finances et Agence Comptable : refonte de l’architecture budgétaire, amélioration de la gestion des conventions de recherche, rédaction des procédures financières et comptables
  • Centre de Génomique Fonctionnelle Bordeaux - Consultante Qualité (CDD 1 an)

    2008 - 2009 Projet : Accompagnement d’une plateforme de huit laboratoires de recherche prestataires de services dans la mise en place d’une démarche qualité selon l’ISO 9001
    Missions :
    -Conduite d’audits sur l’ensemble des activités des laboratoires, construction de plans d’actions correctives
    -Formation personnalisée pour chaque laboratoire à une démarche qualité selon l'ISO 9001
    -Mise en place et/ou amélioration de Systèmes de Management de la Qualité selon l’ISO 9001 (cartographie et définition de processus, définition des indicateurs de pilotage des processus, rédaction de procédures)
    -Participation à la mise en place d'une démarche qualité au sein de l'Université Bordeaux 2
  • Parfums GIVENCHY (groupe LVMH) - Ingénieur Assurance Qualité (stage 8 mois)

    2007 - 2008 Projet : Mise en conformité du site industriel aux Bonnes Pratiques de Fabrication
    Missions :
    -Conduite d’audits sur l’ensemble des activités de l’usine, construction de plans d’actions correctives
    -Participation à la mise en place d’un Système de Management de la Qualité selon l’ISO 9001:2000
    -Cartographie et définition des processus de l’entreprise selon la norme ISO 9001:2000
    -Révision du système documentaire : création de standards, rédaction de procédures et d’instructions
    -Participation à la démarche Lean de l’entreprise : chantiers 5S, cartographie de flux
  • Biotech'Etudes, Junior-Création de l’ESTBB - Responsable Qualité

    2006 - 2007 Projets : Mise en place du service qualité de la Junior-Création
    Missions : Rédaction des procédures, enquêtes de satisfaction clientèle, préparation d’audits qualité externes

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