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Cyrielle GAILLARD

TOULOUSE

En résumé

Diplômée d'un Master en développement commercial et communication de l’Ecole Supérieure de Commerce de Pau, j'ai su développer mes capacités commerciales, mon sens du résultat et mon relationnel.
Dynamique et déterminée, mes capacités d’organisation ajoutées à mon sens des responsabilités sont autant de qualités que je souhaite mettre au service de mon entreprise.

Mes compétences :
Tourisme

Entreprises

  • Groupe Verdié - Agent d'exploitation

    2012 - maintenant Gestion d'une quinzaine de conducteurs de cars de grand tourisme selon la réglementation et les règles de sécurité, dans un objectif de qualité (délais, coût, service clients,
    …). Je coordonne le service commercial et tour operator de l'entreprise avec l'exploitation et l'activité du parc de véhicules. Je suis la gestion de l'exploitation "tourisme" (planning des conducteurs, affectation des véhicules, gestion du parc, régulation du trafic, traitement administratif et comptable des données d'exploitation…)

  • Verdié Voyages - Assistante de production touristique

    Rodez 2011 - 2012 Gestion des dossiers durant toute la phase de production.
    Assurer les départs des clients ainsi que le bon déroulement du voyage jusqu'au retour.

    Mission :
    - réalisation de toutes les réservations de prestations dans les règles de budget et de qualité,
    - création de tous les documents de voyage à l'attention des clients : dossiers départs, convocations, renseignements pratiques...,
    - émission des titres de transport
    - conception des road books des personnels d'encadrement des voyages (accompagnateurs, conducteurs, guides...)

    SAVOIRS FAIRE et SAVOIRS ETRE:
    - Connaissance des destinations (culture, intérêts touristiques...)
    - Connaissance du marché et du positionnement de l'entreprise
    - Connaissance des acteurs locaux : réceptifs, prestataires...
    - Calcul de prix de vente, de marge,
    - Capacité à la négociation, respect des budgets et de la qualité des prestations
    - capacité à fixer ses exigences
    - maîtrise de langues étrangères
    - Maitrise de WORD, EXCEL

  • LCL - Conseillère en gestion de patrimoine

    Villejuif 2008 - 2010

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