BREST
J’ai évolué durant 25 ans dans le service je suis devenu un expert de l’accueil.
A la suite d’une double formation scientifique et hôtelière j’ai intégré les équipes du Méridien Montparnasse en tant que réceptionniste en 1997.
Après avoir gravi plusieurs échelons je change de groupe et je deviens chef réception de Mercure Défense 5. Il s’agit de mon premier poste de management opérationnel.
Par la suite, le groupe ACCOR m’a donné l’opportunité d’évoluer et de devenir progressivement responsable hébergement du Mercure Montmartre puis directeur adjoint du mercure Orly aéroport.
En 2008, appelé par le siège, je deviens successivement chef de projet en charge de l’intégration du nouveau PMS Opera au sein de la plateforme de distribution du groupe ACCOR puis responsable de déploiement et enfin responsable des supports opérationnels
Au cours de mes expériences j’ai pu développer plusieurs compétences :
- Managériales tout d’abord, j’ai coordonné jusqu’à 80 personnes ; je suis leader et fédérateur, rompu aux techniques de management des équipes opérationnelles et homme de terrain, je sais m'investir et mobiliser mes équipes et je garde des ces expériences de magnifiques succès humains.
- Aidé par mon appétence informatique j’ai pu développer une vision globale d’un SI depuis l’expression de besoins jusqu’à la résolution des dysfonctionnements de production.
- Gestion : Autonome sur le compte d’exploitation, je sais mettre en œuvre les différent leviers d’optimisation.
- J'ai également pu appréhender des problématiques de contrôle interne notamment dans mon dernier poste où j'étais en charge de l'intégrité des systèmes et du respect de leur utilisation. A ce titre j'ai été amené à participer à plusieurs ateliers de gestion des risques principalement sur la sécurisation : du chiffre d'affaires, des moyens de paiement, des procédures opérationnelles, des accès du SI.
- J’ai également acquis des compétences en formation que ce soit sur site ou à distance via la création d’E-learning.
Sensible à l’équilibre vie privé vie professionnelle je suis un manager humain qui place la synergie des équipes et la satisfaction des clients au centre de mes décisions.
Mes compétences :
Qualité
Commercialisation interne et externe
Yield management
Gestion de projet informatique
Comptabilité générale et d'exploitation
Management d'équipe
Hôtellerie
helpdesk
Leadership
Distribution
Gestion de la relation client
budgets
eLearning
du Support
HP Quality Center
Customer Relationship Management
