Cyril CANARD-DEBARD

En résumé

Entreprises

• Renault Trucks - Responsable aprés-vente

  Saint-Priest France 2013 - maintenant Assurer la responsabilité pleine et entière du service après vente, s’assurer de la réalisation du chiffre d’affaires budgété, des taux de service fixés, de la satisfaction des clients. Elaborer son budget annuel en fonction du budget de l’entreprise. Gérer les stocks, Gérer les frais de l’atelier, Utiliser les outils de planification opérationnels, Utiliser et maîtriser les plannings de charge, Gérer le temps de travail du personnel, Gérer les congés payés, Anticiper et argumenter les besoins en personnel, Faire respecter les règles de sécurité. Veiller au respect des procédures administratives et notamment la qualité de facturation. Entretenir le relationnel avec ses clients, Agir en conseiller de ses clients. Suivre et améliorer les indices qualité, faire respecter l’ensemble des procédures. Elaborer et veiller au respect des instructions commerciales, faire appliquer les directives administratives de la Direction. Faire vivre les valeurs de l’entreprise. Représenter l’entreprise auprès de ses collaborateurs. Participer au recrutement. Déterminer l’action de l’équipe (21 personnes), Gérer, maîtriser et partager l’information avec l’équipe, Evaluer les compétences, Veiller à la formation.

• EUROMASTER - RESPONSABLE SECTEUR ANIMATION RESEAU ET DEVELOPPEMENT PROJET

  Montbonnot-Saint-Martin 2009 - 2012 Coordonner le déploiement d'un projet réseau sur l'ensemble d'un secteur, accompagner, suivre, animer, former les centres de services
  Garantir l'uniformité de l'application des méthodes et de l'atteinte des objectifs fixés
  Animer le rangement et la propreté des centres de services, mettre en place l'organisation de chacun, former les équipes commerciales à la méthode de vente, les coacher pour augmenter leurs compétences, animer la gestion du stock, former et animer au planning partagé, contrôler la montée en puissance des équipes et garantir l'application stricte des méthodes
  Analyser les résultats du secteur et être force de proposition pour agir en fonction, rédiger les reportings hebdomadaires et mensuels, les transmettre aux personnes concernées, responsable de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs des CDS qui sont rattachés (pour la partie B2C)
  Faire réaliser chaque semaine les appels mystères inter secteur
  Organiser et animer les formations et réunions de secteur
  

• EUROMASTER - RESPONSABLE DE CENTRE

  Montbonnot-Saint-Martin 2006 - 2009 Appliquer et faire vivre la politique commerciale de l'entreprise pour développer dans un souci de rentabilité les ventes du centre
  Animer et coordonner une équipe de 8 personnes en veillant à la qualité du service, à la satisfaction de mes clients et à la sécurité de mes collaborateurs
  Suivi des résultats du centre (compte d’exploitation) et veiller au maintien en l'état des bâtiments et matériels par le respect des plans de maintenance préventive. Manager avant tout, bénéficie en outre d'un très bon esprit commercial, fais preuve d'un grand sens de l'organisation
  

• Decathlon - VENDEUR SPORTIF

  Villeneuve d'Ascq 2000 - 2006 Garantir la qualité des linéaires et la disponibilité des produits, Participer à la construction du projet commercial du rayon, Prendre des décisions quotidiennes pour la mise en œuvre de ce projet, Mettre en avant les opérations commerciales, Développer des événements exclusifs client acteur.

• Armée de terre - SOUS OFFICIER INSTRUCTEUR

  1993 - 2000 Enseignement et formation
  Instructeur militaire
  Formation, instruction, animation des engagés du contingent
  

Formations

• ENTSOA (Issoire)

  Issoire 1991 - 1993 CT1, CM1, BMP1, BET
  
  ECOLE MILITAIRE

Réseau

• Arnaud MENU

• Autorecrute GROUPE ARGUS

• Christophe SCHMITT

• Daniel DAUSSE

• Elodie FOUBARD

• Jacques BARBEDETTE

• Philippe NEVEUX

• Romain VERRECCHIA

• Thierry BUREL