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Cyril LOUIS

Paris

En résumé

Mon profil sur LinkedIn :
http://www.linkedin.com/in/cyrillouis

http://www.consultant-crm.com
http://www.consultant-salesforce.com
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• 10+ years experience in IT and 8+ years experience in CRM as Pre-Sales Manager, Engagement Manager, Project Manager, Senior Business Analyst and Product Manager.

• Functional Consultant with strong Business Skills, I can bridge the gap between Business and Technology.
I have focused and positive attitude towards my work with complete dedication. Team Player, Quick learner and like to take the responsibilities in work as it comes.

• Actual position: Salesforce.com CRM Pre-Sales Manager & Engagement Manager

• Previous positions: Salesforce.com CRM & Cloud Computing Senior Pre-Sales Consultant / Engagement Manager / CRM & BI Senior Business Analyst / Project Manager / CRM Product Manager / Internet and Mobile Marketing Product Manager / Online Advertising Manager

• Industry Experiance: Telecommunications, Mobile, Energy & Utilities, Internet, Industry & Automotive, Insurance

• MBA and Bachelor degrees in Marketing and in IT/Computer Science

• Languages:
- French (mother tongue)
- English (professional language)
- Mobility: International

• Specialties:
- Project Management: 6sigma methodology (White Belt) and Agile methodology (Certified ScrumMaster)
- Business Project Management Support for Project Owners/Sponsors
- CRM Expert (Sales, Marketing, Customer Care, Analytics, Reporting, CTI, Mobile, SSO, Web Services, Integration)
- Salesforce.com Certified Administrator (ADM201), Force.com Developer (DEV401), Sales Cloud Consultant and Service Cloud Consultant
- Oracle Siebel CRM
- Pre-Sales
- Business Analysis
- Business Intelligence
- Product Management
- Direct Marketing and Loyalty programs
- Mobile Marketing (SMS, MMS and WAP campaigns)
- Mobile Entertainment & Mobile Advertising
- Digital Marketing
- SEM (Search Engine Marketing), SEO (Search Engine Optimization), RON and Contextual traffic

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Mes compétences :
Chef de produit
Chef de projet
Crm Salesforce
E-Marketing
EMarketing
Marketing
Marketing mobile
Microsoft CRM
Mobile
Mobilité
Nouvelles technologies
NTIC
Salesforce
Search Engine Marketing
SFDC
Web-marketing
Webmarketing
Gestion de la relation client
Social CRM
Business Intelligence
Sales Force
Conseil
CRM analytique

Entreprises

  • Kerensen Consulting - Salesforce.com CRM Senior Consultant

    Paris 2012 - 2014 Salesforce.com CRM Pre-Sales Manager & Engagement Manager / Project Manager

    Technical environment: Salesforce.com CRM (SFDC)

  • Sopra Consulting - Senior Consultant CRM & BI

    2008 - 2012 Consultant CRM & BI :
    - AMOA / AMOE Pilotage et coordination de projets, planification, budget, cadrage et définition des besoins, conception, rédaction et validation des cahiers des charges et spécifications, support de pilotage MOE, conduite et animation de réunions, définition de la stratégie de tests, pilotage de la recette, accompagnent au changement, suivi opérationnel et reporting
    - AMOA Gestion de campagnes marketing de fidélisation multi-canaux (email, télémarketing, print), ciblage, segmentation, campagne d’anti-churn et de montée en gamme

  • MediaPlazza - groupe Jet Multimedia - Chef de produit CRM / SEM

    2006 - 2008 - Chef de Produit CRM / Marketing Direct : Responsable des opérations de marketing direct (SMS premium, WAP premium, Internet mobile), développement de l'ARPU, accroissement des ventes, réalisation de ciblage/segmentation et création de profils clients, conception et implémentation des stratégies de recrutement et fidélisation, définition des offres B2B
    - Responsable Acquisition Web / Search Engine Marketing : gestion du budget pour 10 pays sur les plateformes SEM Google/Yahoo/Msn et ePub RON, suivi, analyse et maîtrise du ROI des campagnes

  • Netsize - Assistant Chef de Produit

    Meudon 2006 - 2006 - Netsize Online Payment : solutions de paiement mobile (WAP premium, SMS premium), analyse de la concurrence, évolutions des fonctionnalités, contacts avec les filiales (18 pays) en anglais, Kick-off meeting.
    - mSuites CRM : plateforme de gestion de contenus multimédia Internet / Internet mobile et de campagnes CRM, recueil des besoins clients, gestion de projets, suivi des évolutions avec les équipes techniques, lancement du module de CRM / marketing

  • Novactive - Chef de Projets Web

    Paris 2003 - 2005 Gestion de projets, Analyse et recueil de besoins, Développement de sites Internet - Intranet, CMS et de CD-ROM, Technologies : PHP5, ASP, CMS (SPIP, Typo3, EzPublish), MySQL, HTML, JavaScript

  • AGF Informatique - Analyste-Programmeur

    2001 - 2001 Développement de modules Cobol/DB2

Formations

  • Institut Supérieur Du Commerce ISC

    Paris 2005 - 2006 MBA / 3ème Cycle Marketing Management des Technologies de l'Information

  • Ecoles Du Groupe CCIV

    Cergy Pontoise 2003 - 2005 Chargé de projet Informatique - option Ingénieur d'Affaires

    Chef de Projets - Ingénieur d'Affaires

  • University Of Brighton UK BSc Informatique (Brighton)

    Brighton 2001 - 2002 BSc Honours - University of Brighton - UK

    Project Management in IT/Computer Science

  • Université Paris 5 René Descartes

    Paris 1999 - 2001 CDL

Réseau

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