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Cyril PETIT

Lyon

En résumé

Mes début chez Cap Gemini furent un tremplin pour démarrer réellement ma carrière. J'y ai apprit le métier de support technique ainsi que l'encadrement opérationnel d'une équipe puis la gestion de divers projets informatiques. Je me suis ensuite tourné vers le support logiciel, la gestion de projets et la formation dans le domaine de l'editique pour enfin me tourner vers des missions d'avant vente. Ambitieux, rigoureux et motivé, je souhaite trouver le poste dans lequel je m'épanouirai.
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I started in Cap Gemini and that was a real springboard for my career. I learned the helpdesk job but also the team management and various IT project management.Then I went to software support, training, and project management to end by pre-sales missions in the printing domain (VDP, hybrid mail, etc.)
Ambitious, serious and motivated, I'm looking for a job I would enjoy.

Mes compétences :
VDP
Trainings
Support technique
Pre Sales Capabilities
Project management
B2C
B2B
Support logiciel

Entreprises

  • RISO FRANCE - Ingénieur support et solutions

    Lyon 2015 - maintenant - Missions d'avant-vente (participation aux réponses aux appels d'offres, accompagnement des ingénieurs d'affaires lors des RDV, analyse de l’adéquation de nos solutions avec le contexte informatique des prospects/clients, etc..)
    - Formation des utilisateurs, des partenaires,
    - Assistance des distributeurs RISO lors de leurs journées portes ouvertes,
    - Participation aux salons,
    - Calibration colorimétrique de nos imprimantes,
    - Rédaction de procédures,
    - Tests papiers,
    - Tests applicatifs clients,
    - Intervention chez les clients pour du support, du conseil.
    ...
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    - Pre sales missions (Tenders answers, assisting sales people at meetings, analysis of the matching between our solutions and the IT of prospects/customers),
    - Users and partners training,
    - Assisting partners during open house days,
    - Attending shows,
    - Color calibration of our printers,
    - Procedures writing,
    - Paper tests,
    - Customers application tests,
    - Interventions at customer for support or consulting.
    ...

  • DP2I - Consultant support

    2014 - 2015

  • INTERIM - Diverses mission d'interim

    2013 - 2014 Diverses mission interim

  • GMC Software - Consultant avant ventes/PSO

    2012 - 2012 Mission d'avant vente,
    TMA pour le client EDENRED,
    Relation GMC/Partenaires,

  • PRINTSOFT SAS - Consultant support/Consultant d'affaires

    2005 - 2012 Consultant d'affaires :

    Missions d'avant vente : visite chez les prospects, analyse des besoins, rédaction des préconisations, réalisation de "Proof Of Concept", chiffrage du projet, participation à la livraison client (démonstration,prise de parole..).
    Assistance du commercial dans l'analyse des appels d'offre,
    Suivi des projets,Démonstration produits et solutions pour les prospects,
    Participation à des salons.

    Consultant Support :

    Résolution des problèmes clients,
    Formation des clients sur l'utilisation des produits et solutions de l'entreprise,
    Remontée et suivi d'incidents auprès des développeurs,
    Gestion des nouvelles versions,Assurance Qualité logiciel (QA) sur nos nouveaux produits,
    Réalisation de projets pour les clients a l'aide de nos outils,
    Interventions sur sites clients pour résolution d'incidents et/ou préconisations techniques,


    Rôle de Backup IT : résolution des incidents poste de travail, mail et réseau.

  • CAP GEMINI - Assistant responsable informatique

    SURESNES 2000 - 2005 ** Assistant responsable informatique (février 2003- Octobre 2005)
    Gestion sur site déporté d'un parc de 150 PC et 10 serveurs, renouvellement du parc, suivi des cycles de vie du matériel…
    Maintenance PC utilisateurs et serveurs ,gestion du parc d’imprimantes.
    Rôle de conseil auprès du responsable informatique: préconisations d'achat, veille technologique....
    Mise en place d'outil d'automatisation des taches (déploiement services packs, mise à jour antivirus, de sécurité etc .. )
    Résolution d’incidents réseau, installation et configuration de serveurs Windows, Lotus Notes, Exchange, etc.
    Rédaction de procédures destinées aux équipes helpdesk.

    ** Manager opérationnel équipe helpdesk
    Management d'une équipe de 21 collaborateurs( planning, réalisation d'entretiens, suivi des indicateurs)
    Rédaction des procédures pour les collaborateurs, traitement de l'ensemble des demandes des utilisateurs
    Gestion des relations inter-équipes et équipe-client.
    Ouvertures de comptes : analyse des besoin du client, définition du périmètre d’intervention, rédaction des procédures,
    Fermeture de comptes : clôture des différents dossier en cours, gestion de la transition vers le nouveau support du client.

Formations

  • ISIFA (Paris)

    Paris 1994 - 1996

Réseau

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