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Cyrille GALAS

Paris

En résumé

Après des études ciblées dans le domaine de l'électronique et de l'audiovisuel, avec une courte expérience professionnelle dans le domaine, je suis entré tout à fait par hasard dans le monde de la téléphonie.
ETRALI m'a permis de découvrir pendant 2 ans le monde très à part des salles de marché. Grace à EXANE j'ai pu compléter mon expérience téléphonie par l'administration de système téléphonique Alcatel, et j'y ai mené mes premiers projets tels que la mise en place d'un pont de visioconférence, ou encore la centralisalion des alarmes techniques telecoms.
Enfin SYNCHRONE TECHNOLOGIES a su me placer au sein de divers établissements financiers tels que Société Générale, CDC et actuellement Natixis, avec lesquels j'ai pu monter en compétence dans le domaine de la téléphonie IP.
Le fait de continuer à oeuvrer autour d'architectures et de systèmes aussi variés (PABX ETRALI, ALCATEL, NORTEL, SIEMENS, visioconférence Polycom et Tandberg, centre d'appel Genesys,...) et de pouvoir suivre leurs évolutions font que mon quotidien n'est absolument pas routinié et que j'espère continuer dans cette branche des années encore.

Mes compétences :
Chef de Projets
Télécoms
Téléphonie
ToIP
Visioconférence
VoIP

Entreprises

  • Synchrone Technologies - Consultant Télécoms

    Paris 2006 - maintenant Depuis 2013 de nouveau chez CDC pour conduite de projets tels que :
    - MCO de l'infrastructure de téléphonie de marché OpenTRADE et enregistrement associé NICE Perform
    - Evolution de l'outils de gestion Omnivista 4760 vers 8770
    - Upgrade version logicielle OXE
    - Déménagements ou adjonction d'éléments d'infrastructure de téléphonie de marché ou téléphonie administrative
    En complément assistance au run quotidien

    En mission au sein de Natixis (2011-2013) pour participer à/mener des projets tels :
    - migration téléphonie administrative vers Alcatel IP
    - maquetage téléphonie de marché OpenTRADE
    - évolution de l'infrastructure visioconférence


    En mission au sein de la Caisse des Dépôts et Consignations (2009-2011) pour assurer :

    Conduite de projets :
    Mise en service d’un pont de visioconférence, élaboration du cahier de test et mise en œuvre, remplacement / mise à jour logicielle des terminaux, écriture des procédures d’utilisation associées – Migration centre d’appel en ToIP Alcatel/Genesys, construction des calls flow, formation – Migration de la téléphonie administrative en ToIP – Construction de tableau de bord de suivi de l’activité téléphonique des services – Consultation opérateurs télécoms pour négociation des tarifs – Déménagement de sites

    Exploitation vie courante :
    Elaboration procédure de tests des enregistreurs de communications – Exploitation du système de salle de marchés ETRALI et enregistreurs associés – Suivi des interventions des prestataires téléphonie – Assistance utilisateurs – Suivi / Mise à jour de l’ensemble des procédures de téléphonie


    En mission au sein de la Société Générale (2006-2009) pour assurer :

    Dans le cadre de la migration des agences (2300) en téléphonie sur IP :
    Etude du dimensionnement des accès télécoms des agences via les outils d’analyse de trafic des Pabx et développements spécifiques - Suivi quotidien et analyses des incidents réseaux - Rédaction de cas de test et mise en application

    Dans le cadre de la réorganisation de l’accueil téléphonique des Middle Office :
    Elaboration de l’architecture télécoms - Rédaction note technique de mise en service - Assistance au déploiement et recette - Mise en place de tableaux de bord de l’activité téléphonique Middle Office

    Exploitation vie courante :
    Cartographie des coûts télécoms - Rédaction de procédures - Assistance aux utilisateurs

  • EXANE - Responsable Télécoms

    Paris 2000 - 2005 Responsabilité du Service Télécoms, en charge de la maintenance et de l’évolution des infrastructures du siège parisien et des filiales internationales

    1- Encadrement de techniciens et prestataires extérieurs : répartition travaux, fixation et suivi des objectifs, gestion des effectifs en période de congés

    2- Projets :

    - Mise en service des filiales de Londres, Francfort, Milan et New York :
    Elaboration de l’architecture télécoms – Choix des matériels et fournisseurs (PABX, enregistreurs) - Validation des contrats de maintenance – Sélection des opérateurs télécoms locaux - Suivi des prestataires et du bon déroulement des travaux (déplacements sur site) - Assistance utilisateur au démarrage de la filiale - Recette du site.

    - Upgrade version hardware et logicielle Alcatel :
    Etude des nouvelles fonctionnalités - Appel d’offres, choix du prestataire retenu - Mise en place maquette de test - Suivi des prestataires lors du déploiement - Recette.

    - Déploiement solution Blackberry :
    Etude de la solution – Réunion des différents intervenants pour validation technique – Commande – Suivi du déploiement.

    - Mise en service système interphonie sur IP:
    Etude des besoins utilisateurs - Validation de l’architecture et du fonctionnement souhaité - Appel d’offres - Choix du prestataire - Suivi et assistance à la mise en service – Recette

    - Portage du parc de téléphones mobiles :
    Etude du marché – Appels d’offres – Prise de décision et choix de la portabilité – Information des utilisateurs – Réalisation de notices utilisateurs - Suivi du portage – Recette.

    - Remplacement du pont de visioconférence et des terminaux associés sur IP:
    Etude des besoins utilisateurs – Appel d’offres - Choix du matériel et du prestataire - Suivi et assistance au déploiement de la solution - Recette.

    - Mise en service d’une Gestion Technique Centralisée des alarmes télécoms et logistiques :
    Etude des besoins - Appel d’offres - Choix du matériel et du prestataire - Déploiement de la solution - Recette.

    3- Gestion des opérateurs télécoms :

    Choix des fournisseurs, négociation et validation des tarifs, SLA, ouvertures tickets incidents, contact privilégié pour travaux de maintenance et raccordement des sites, raccordement des lignes.

    4- Choix et suivi des autres fournisseurs :

    Choix téléphones portables et abonnements, casques téléphoniques, fax, petites fournitures.

    5- Support technique sur plateformes Etrali et Alcatel :

    - Maintenance premier niveau par téléphone avec les utilisateurs,

    - Maintenance second niveau sur les systèmes (dépannage des systèmes, remplacement de cartes défectueuses)

    6- Programmation Alcatel, Etradeal :

    - Création de postes, modifications de configurations

    - Application List Cost Routing (sélection automatique de l’opérateur télécoms le plus adapté)

    7- Elaboration et suivi de budget :

    Proposition d’investissements, proposition d’enveloppe budgétaire, suivi des dépenses

    8- Reporting Direction (utilisation des outils de taxation) :

    - Fourniture de façon hebdomadaire des consommations téléphoniques

    - Emission mensuelle des consommations de téléphonie mobile, RNIS, RTC

  • RESOCOM Services - Technicien Télécoms

    1998 - 2000 Mise en service et maintenance de systèmes de téléphonie salle de marchés (Air France, RATP, BNP PARIBAS,…)

    1- Installation systèmes téléphoniques (La Poste, Air France, RATP,…) :

    - Mise en service du matériel livré,
    - Configuration selon demande du client,
    - Assistance au démarrage du site,
    - Formation des utilisateurs

    2- Interventions sur pannes France et Etranger :

    - Appel du client,
    - Diagnostic de l’incident,
    - Déplacement sur site.

    3- Raccordement de lignes :

    - Raccordement des équipements opérateurs et du système ETRADEAL
    - Mise en configuration
    - Test de la ligne

  • DAEWOO ORION - Responsable Qualité

    1995 - 1998 Encadrement de techniciens – Reporting Direction - Tests et contrôle qualité des produits selon normes

    - Répartition du travail auprès des techniciens – Assistance technique
    - Suivi des quantités contrôlées et fourniture hebdomadaire de tableaux de bord à la direction
    - Réceptions produits – Prise d’échantillon pour contrôle selon normes établies par la société – Validation pour mise en stock avant envoi

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :