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Cyrille GAUDARD

Boulogne Billancourt

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Entreprises

  • Aubay - Directeur Solution et Delivery

    Boulogne Billancourt 2015 - maintenant
  • Altran France - Directeur de Projets

    Vélizy-Villacoublay 2012 - 2015 En charge de gérer le portefeuille des projets en engagements de résultats, et les centres de services, de la Division Telecom and Media d’Altran Ile de France ; Responsabilité budgétaire directe: chiffre d’affaires : 30 Mios € ; effectifs : 320 consultants (30% IT & 70% ingénierie réseau telecom)
    • Avec une équipe de 5 managers de projets seniors, responsable de la performance opérationnelle et financière d’une quinzaine de contrats pour 7 clients majeurs d’Altran dans l’industrie Telecom and Media : gestion du contrat, de la relation et de la satisfaction des clients, de la performance opérationnelle basée sur des tableaux de bord, mise en place de leviers de réduction des coûts, définition et suivi de plans d’amélioration de la qualité du service rendu.
    • Responsable des étapes de transformation pour faire évoluer les organisations en engagement de moyens vers des organisations en engagement de résultats, incluant des équipes near-shore.
    • Contribution directe aux phases d’avant-vente en tant que responsable de propositions : définition des solutions techniques, du modèle financier, présentation de la solution Altran aux clients et négociation tant commerciale que contractuelle (niveaux d’engagement, pénalités, éléments juridiques).
  • Accenture - Senior Manager

    Paris 2010 - 2012 Responsable de la gestion en parallèle de 3 contratsd'Application Outsourcing (TMA) s'appuyant sur 3 équipes dédiées (45 consultants au total) - Chiffres d'affaire : 4M EUR /an
    * Pour Allianz, groupe international de services financiers, en charge de l'exécution du contrat de tierce maintenance applicative et d'hébergement des infrastructures d'une application d'assurance vie :
    o Pendant 10 mois, responsable de la réponse à un appel d'offre compétitif pour un contrat de 3 ans de TMA et d'hébergement/exploitation des infrastructures d'une application d'assurance vie : définition de la solution technique, coordination de l'équipe de réponse et présentation l'offre en soutenance devant le client (marché gagné par Accenture).
    o Responsable de la mise en œuvre du contrat :
    * Phase de transition visant à mettre en place la nouvelle organisation de delivery s'appuyant sur 3 sites : Paris, centre de services TMA à l'île Maurice, et exploitation des infrastructures à Varsovie (délivré avec succès en 4 mois).
    * Contractualisation de la relation avec l'éditeur de la solution applicative.
    * Responsabilité directe (accountable) des engagements contractuels envers le client : Qualité, réalisation et livraison des prestations dans les délais, et dans le budget (réussite validée par le client).
    o Environnement technique : progiciel Master I de l'éditeur Linedata
    * Pour Allianz, un groupe international de services financiers, en charge de l'exécution du contrat de tierce maintenance applicative d'applications comptables construites sur SAP :
    o Responsable (accountable) des engagements contractuels (Qualité, Délais Budget).
    o Organisation de delivery basée sur un Front Office à Paris et un Back Office porté par le centre de services Accenture basé sur l'île Maurice.
    o Résultats constatés : tous les KPIs étaient à l'objectif ou au-dessus.
    * Pour l'Agence Française de Développement, établissement financier public français, en charge de l'exécution du contrat pluri-annuel de TMA sur un parc de 80 applications (support fonctionnel et technique de niveau 2, correction d'anomalies, développements des projets et évolutions) :
    o Responsable (accountable) des engagements contractuels : Qualité, Délais et Budget.
    o En charge de la gestion opérationnelle au quotidien des services, de la performance et de la qualité du service rendu, de la gestion de l'équipe, de la gestion du planning, des engagements ainsi que de la relation client.
    o En tant que bid manager, responsable de piloter la réponse à l'appel d'offre compétitif de renouvellement du contrat de TMA après 5 ans de réalisation avec succès de l'ensemble des prestations. Contrat de 5 ans remporté par Accenture après 4 mois d'intense compétition.
    o Environnement technique : Cobol, VB, Informatica, BO, Crystal Report, HTML, Java, SQL, PLSQL, C#, etc. OS : Unix, Windows / Databases: Access, Oracle, MySQL & Progiciels : Hyperion, KTP (Reuters), Evolan Report (Sopra), Fermat, eFront (Front Venture), SharePoint (Microsoft), ...
  • Accenture - Manager

    Paris 2006 - 2010 Responsable de la gestion globale de 2 contrats de TMA pour 2 clients s'appuyant sur 2 équipes de 35 collaborateurs au total basées sur 2 sites - Budget : 2,5 M EUR /an
    * Pour Allianz, groupe international de services financiers, en charge de l'exécution du contrat de tierce maintenance applicative d'applications comptables construites sur SAP :
    o Prise en charge d'un contrat en cours d'exécution et préparation de son renouvellement.
    o En tant que bid manager, responsable de la rédaction de la réponse d'Accenture pour renouveler le contrat de TMA sur les applications SAP. Elaboration de la proposition du nouveau modèle de delivery onshore/offshore pour répondre aux exigences de réduction de coûts du client. Contrat renouvelé avec succès pour une nouvelle période de 3 ans.
    o Responsable de la mise en œuvre du contrat : phase de transition vers la nouvelle organisation basée sur 2 sites : Paris et centre de services de l'île Maurice pour les activités de développement. (Phase réalisée avec succès en 3 mois).
    o Responsabilité directe des engagements contractuels d'Accenture : Qualité, Délais et Budget.
    o Résultats constatés : tous les KPIs étaient à l'objectif ou au-dessus.
    * Pour l'Agence Française de Développement, établissement financier public français, en charge de l'exécution du contrat de 5 ans de TMA sur un parc de 60 applications (support fonctionnel et technique de niveau 2, correction des anomalies, développements des projets et petites évolutions) :
    o Mar. 2006, prise en charge du rôle de PMO. Pendant 6 mois de transition, déploiement des outils nécessaires pour gérer au quotidien les prestations : préparation des supports et animation des comités contractuels.
    o Fin 2006, prise en charge de la responsabilité directe d'une équipe de 25 personnes basée dans les locaux du client, responsable de la réalisation des activités de maintenance applicative sur un parc de 50 applications : point de contact principal pour les demandes entrantes, estimation des charges de réalisation, gestion du planning contenant toutes les activités de l'équipe TMA, gestion du service, gestion du staffing, gestion de la gouvernance du contrat, gestion des KPIs, responsable du suivi financier du contrat.
    o Résultats constatés : tous les KPIs étaient à l'objectif ou au-dessus (dont la rentabilité).
  • Accenture - Manager, IT Services

    Paris 2003 - 2006 Intervention chez Orange en tant que Chef de projet au sein d'une MOE transverse, en charge de coordonner toutes les équipes impliquées dans la réalisation et le déploiement de 2 releases majeures sur 3 nouvelles applications installées dans le SI de l'opérateur (depuis les spécifications fonctionnelles générales jusqu'à la mise en production). Le projet visait à superviser et collecter toutes les informations relatives au trafic data via le réseau de l'opérateur afin de permettre la facturation de l'abonné final.
    o Environnement technique : CSG (Cisco), FusionWorks (Openet), Infranet (Portal)
  • Accenture - Manager, IT Services

    Paris 2003 - 2003 Contribution à plusieurs appels d'offre dans les équipes avant-vente internes.
  • Accenture - Chef de projet

    Paris 2001 - 2002 Intervention chez Orange en tant que Chef de projet, pilotage de la réalisation d'une release, des spécifications fonctionnelles jusqu'à la mise en production. Responsable des engagements pris envers Orange tant sur le planning, que le budget du projet et la qualité des livrables - Budget du projet : 10 000 h/jrs.
  • Accenture - Chef de projet

    Paris 2000 - 2001 Intervention chez Orange en tant que Chef de projet, pilotage de la réalisation et du déploiement du projet Euro pour les systèmes de gestion et facturation des clients mobile afin de garantir son exécution dans les délais légaux. Rédaction des spécifications fonctionnelles, soutien aux équipes de développement et tests, et pilotage. Contribution à toutes les étapes du projet jusqu’à sa finalisation avec succès.
  • Accenture - Concepteur

    Paris 2000 - 2000 Intervention chez Orange en tant que Membre de l’équipe en charge de rédiger les spécifications fonctionnelles de l’ensemble des évolutions à réaliser dans le système de facturation et gestion des clients. Rédaction de plusieurs spécifications fonctionnelles dans différents domaines.
  • Accenture - Chef de projet

    Paris 1999 - 2000 Intervention chez Orange en tant que Chef d'une équipe de 4 consultants, responsable des tests de pré-production. Rédaction exécution des scripts de tests et documentation des résultats. Contribution forte à la correction de nombreuses anomalies de développement.
  • Accenture - Consultant

    Paris 1997 - 1999 Intervention chez Orange en tant que consultant IT au sein d'équipes Accenture
    sur le système de gestion des clients et facturation des abonnés mobile (ADV) : Membre d'une équipe de développement des évolutions du système de gestion et facturation des clients mobile : conception technique détaillée ; coding puis responsable d'une équipe de développement de 6 personnes.
    o Environnement technique : technologies VMS, Gembase et C & Progiciel : Jupiter

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