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Dalila AIT ISSAD

NICE

En résumé

Chargée d'études en Ressources Humaines, durant les 12 dernières années j'ai acquis une expérience en droit social, gestion du personnel avec une spécialisation en Organisation du Temps de Travail.

Compétences :
Administration du personnel et gestion de la paie
Optimisation et Organisation des ressources
Recrutement
Droit social





Mes compétences :
Planification Opérationnelle
Management d'équipe
Gestion des compétences
Droit du travail

Entreprises

  • MONDIAL ASSISTANCE FRANCE (Paris) - Chargée d'étude en Ressources Humaines

    2008 - 2011 . Réflexion globale sur l'optimisation des ressources suite à la fusion de 3 sociétés d'assistances appelées à être regroupées.
    . Planifier les effectifs en mettant en adéquation les charges et les ressources (5 Départements - 350 pers.) et en fonction de l'activité prévue, des contraintes personnelles, organisationnelles et réglementaires.
    . Mise en place de l'organisation du temps de travail sous un dispositif de modulation pour les équipes opérationnelles disponibles en H24 et 7j/7.
    . Garantir le respect de la législation et mise en place d'accords sur l'Aménagement et la Réduction du Temps de Travail.
    . Pilotage Opérationnel en s'appuyant sur les prévisions d'activité et le suivi de l'effectif.
    . Etre garant des reportings auprès des Directeurs de Départements.
    . Réflexion sur l'organisation du travail et propositions de solutions pour améliorer la qualité de service.

  • FRANCE SECOURS ASSISTANCE (Paris) - Assistante en Gestion et Administration du Personnel

    2005 - 2008 Démarches administratives liées aux embauches : établissement des contrats de travail, DUE, visites médicales...
    Gestion administrative du personnel : constitution et suivi des dossiers du personnel, gestion des congés payés, maladie, maternité, accident du travail, etc.
    Paie : Etablissement des bulletins de salaire.
    Etablissement des déclarations sociales (mensuelles et annuelles).
    Etablissement des tableaux de bords sociaux.
    Déclarations annuelles des données sociales.
    Gestion des ruptures de contrat de travail : démissions, licenciements, ruptures conventionnelles.
    Etablissement des soldes de tout compte.
    Recrutement : Rédaction d’annonces. Traitement et sélection des candidatures.

  • FRANCE SECOURS ASSISTANCE (Paris) - Gestionnaire de Paie

    2004 - 2005 Etablissement des bulletins de salaire (250 Salariés) Etablissement des déclarations sociales. Déclarations annuelles des données sociales.

  • FRANCE SECOURS ASSISTANCE (Paris) - Responsable d'équipe

    2003 - 2004 . Management d'une équipe de chargés d'assistance (12 pers.).
    . Gérer la professionnalisation du nouveau service d'assistance à la personne et permettre ainsi l'atteinte des objectifs opérationnels (90 % des appels traités en moins de 20 secondes) et la satisfaction clients.
    . Création et mise en place des modes opératoires et process opérationnels.
    . Création et mise en place des modules de formation.
    . Mise en place des indicateurs de performance de la plate-forme.
    . Analyser les reporting opérationnels et les tableaux de bord afin d'améliorer la qualité du service.
    . Répondre aux réclamations clients.

Formations

  • ESCCOM (Nice)

    Nice 2013 - 2013 Diplome du Ministère du Travail : Titre Professionnel

    Formation Perfectionnement Gestionnaire-Paie - REMISE A NIVEAU - Obtention du diplôme

    ASSURER LA GESTION DE LA PAIE ET DES DECLARATIONS SOCIALES
    Réaliser et contrôler les bulletins de salaire.
    Etablir et contrôler les déclarations sociales mensuelles et trimestrielles.
    Etablir et contrôler les déclarations sociales annuelles.
    Préparer et transmettre les données chiffrées de la paie.

Réseau

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