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Damien BAUDRY

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Je suis Consultant CRM BtoB fonctionnel et développement avec une expérience de 10 ans en tant qu'indépendant.

Passionné et autodidacte, je m'investis pleinement dans les projets qui me sont confiés.

Mes compétences :
Sage 100
Sage CRM
VB. Net
Vente Partner
HTML

Entreprises

  • Absys-Cyborg - Consultant Sage 100/CRM

    Issy-les-Moulineaux 2010 - maintenant

  • BDRC (Indépendant) - Consultant CRM

    2001 - 2010 Mise en place de projets CRM BtoB autour du produit Vente Partner en partenariat avec l’éditeur KDP Informatique puis Sage après son rachat en 2008

    Analyse fonctionnelle
    Paramétrage/Développement
    Déploiement
    Formation
    Suivi de projet

    Projets CRM réalisés entre autres chez :

    SAVELYS : Gestion du portefeuille Clients/Prospects (contacts, actions commerciales, suivi commercial), gestion des contrats de type collectif et chaufferie, devis travaux, appels d’offres (saisie du contrat avec calcul des prix P1, P2 et P3, édition du contrat, suivi), génération du reporting par DR. Application déployée au niveau de chaque DR (50 à 60 commerciaux en mode connectés) et consolidation des données au niveau du siège.


    GROUPE STERENN (Matériel et pièces détachées motoculture, agricole, industrie/BTP. 4 sociétés, Bretagne) : Gestion du portefeuille Clients/Prospects avec sectorisation géographique nationale (contacts, actions commerciale, suivi commercial), saisie des commandes sur le terrain (devis à la commande avec application des règles tarifaires/remises identiques à celles de l’ERP AS/40) puis envoi au siège par synchronisation 3G/Wifi. Intégration des données entre CRM et AS/400 (référentiel clients, articles, tarifs), fonctions marketing (campagnes, e-mailing, promotions), gestion des tournées. Déploiement nomade (50 commerciaux) et consolidation des données au siège.

    VOLVO CONSTRUCTION EQUIPMENT (Machines de travaux publics) : Gestion du portefeuille Clients/Prospects avec sectorisation géographique nationale (contacts, actions commerciale, suivi commercial), saisie des commandes avec configurateur (machines, accessoires associés compatibles, garanties, prestations, spécificités), édition complexe des offres commerciales, fonctions marketing. Déploiement nomade (30 commerciaux) et consolidation des données au siège. Application déployée chez les revendeurs VOLVO avec prises en compte de leurs propres spécificités.

  • La Poste (Courrier International) - Chef de projet CRM BtoB et BtoC

    1998 - 2001 Mise en place d’un très important projet d’outil commercial avec fonctions ERP au sein de la filiale Courrier International (DCI/LPCI)

    Contexte : jusqu’au déploiement du projet, les données étaient gérée de manière indépendante par chaque service commercial voir chaque commercial. Les données étaient ressaisies au moment de la facturation (ou transmises par disquettes). Des pertes de données étaient souvent constatées générant un manque à gagner en temps et en chiffre d’affaires (oublis de facturation).

    Equiper les équipes commerciales d’un outil de CRM (gestion des clients, prospects, actions commerciales) et SFA (gestion des cotations tarifaires pour la gestion et le transport du courrier national et international)
    Equiper les deux centres de tri dédiés à cette filiale pour la saisie des dépôts de courrier d’entreprises au national et international, avec certaines spécificités tel que le traitement des dépôts TNT
    Fournir un outil de facturation spécifique à la saisie des dépôts traités en centre de tri par consolidation des données et application des règles tarifaires
    Disposer d’une base de données clients et contacts commune intégrée au SI de La Poste

    Ce projet a été stratégique pour cette filiale qui ne disposait d’aucun outil commercial. Il s’est inscrit dans une refonte complète du système d’information a fait l’objet d’un appel d’offre auprès des intégrateurs de solution de gestion. Commencé au sein d’un de ces intégrateurs, je l’ai continué et mené à bien en tant que salarié de La Poste Courrier International tant l’implication était forte et le temps de régie important.

  • DB.Gestion - Consultant

    1996 - 1998 Consultant fonctionnel ERP
    Consultant fonctionnel et paramétrage SFA/CRM

  • Scan Import - Responsable informatique

    1994 - 1996 Mise en place de solutions bureautiques
    Administration réseau/système

  • DB.Gestion - Formateur

    1991 - 1993 Formateur système DOS/Windows
    Formateur bureautique (Excel, Word, Lotus)
    Technicien réseau (Novell)

Formations

Réseau

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