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Damien DAUPHIN

Paris

En résumé

_Gestion et fidélisation clients

_Management d’équipe et formation

_Ventes de produits et services

_Gestion administrative et financière


Esprit d’équipe, cohésion et dépassement de soi : les clés de la réussite.


"Il n'y a pas de réussite facile ni d'échecs définitifs."

Contact : damien.dauphin@gmail.com

Entreprises

  • The Kase - STORE MANAGER

    Paris 2014 - maintenant _Développement de la fidélisation clients et de la notoriété de la marque ;
    _Management d’une équipe : recrutement, entretiens réguliers, développement des compétences, formation, coaching ;
    _Réalisation des objectifs commerciaux et développement des ventes ;
    _Gestion administrative : réalisation d’inventaires, réception des livraisons, remises en banque, réalisation des plannings.
  • The Kase - Area manager

    Paris 2014 - 2014 _Superviser 8 magasins;
    _Optimiser le développement du CA et piloter les indicateurs commerciaux et de gestion de mon secteur;
    _Fédérer les équipes autour des objectifs et animer les performances réalisées;
    _Participer à la définition et à la mise en oeuvre ds actions correctives;
    _Recruter, accompagner et former les équipes afin d'assurer leur montée en compétences et leur intégration;
    _Etre le garant du respect du manuel des procédures internes, des normes merchandising;
    _Atteindre les résultats des audits internes demandés;
    _Remonter quotidiennement des informations au responsable hiérarchique lors des comptes rendus de visites et l'accompagner dans la prise des décisions nécessaires à l'optimisation des résultats;
    _Garantir la qualité du service client;
    _Véhiculer et faire respecter les valeurs de l'enseigne;
    _Développer une veille sur la concurrence, les nouveaux concepts et produits, les best practices et remonter les informations.
  • Phone House - Responsable adjoint

    Paris 2011 - 2014 _Réalisation des objectifs commerciaux de la boutique : mise en place des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis au plan d'action commercial, fidélisation et développement de la clientèle du point de vente (sur l'année 2013 : 254160 euros de marge réalisée soit 115% de l'objectif fixé à 220000 euros)
    _Management d'une équipe de 4 personnes : définition des objectifs individuels et collectifs de l'équipe, gestion des plannings, animation/encadrement d'équipe, formation et accompagnement des collaborateurs (9 collaborateurs formés).
    _Gestion quotidienne de la boutique : veille au respect des règles de gestion administratives/financières/commerciales, gestion et sécurisation des stocks, des caisses et des approvisionnements, gestion de la comptabilité, agencement du point de vente.

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