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Damien DETROYAT

Boulogne-Billancourt

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Après avoir travaillé plus de 6 ans en collaboration avec Orange France, j'ai ensuite évolué sur le projet Crozon de Ran Sharing SFR-Bytel sur la région CTA pour Bouygues Télécom, pour être actuellement Support des équipes de maintenance du réseau fixe et mobile SFR en ile de France.

Débutant d'abord en tant que superviseur 3x8 pour le swap Ericsson, je suis ensuite passé support technique de l’équipe puis coordinateur sur ce même projet.

La charge diminuant au fil du temps, il m’a été proposé de fournir la même prestation sur le swap Ericsson/Bouygues Télécom, pour mettre en avant les compétences et le savoir-faire acquis au fil de mes expériences
Durant près d’1 an et avec les 2 opérateurs en parallèle, j’ai donc occupé le poste de support technique et SPOC (Single Point Of Contact) des équipes terrains pour coordonner le parc supervisé, le backlog de tickets ainsi que les interventions de techniciens.

Après avoir occupé ce poste jusqu’à la fin du swap massif, j’ai ensuite était nommé coordinateur backup et support technique d’une nouvelle équipe pour le swap Nokia (anciennement Alcatel-Lucent) toujours pour Orange France.
J’ai rapidement évolué au sein du projet pour être nommé le seul coordinateur de l’équipe, où j'ai pu mettre à profit cette affectation pour parfaire les outils et processus techniques comme opérationnels des nombreux superviseurs ayant à intervenir sur la mission.

Avec la fin du swap en visibilité, j'ai évolué sur un poste de chef de projet, pour gérer le suivi des MOE sur l'ensemble de la région Centre-Alpes et IDF pour Bouygues Télécom et SFR.

Après la découverte du projet et la mise en place de process, je suis désormais Support et pilote de près de 60 techniciens de maintenance Snef sur l'ensemble du réseau SFR dans la région Île de France.

Mes compétences :
WiMAX
Wi-Fi
Visual Basic for Applications
UMTS
Personal Home Page
Nokia
Linux Debian
Linux
Java
GSM
Cisco Switches/Routers
C Programming Language
Bug Tracking System
Base Station Controller
3G Networks
2G Networks

Entreprises

  • Trefle Ingenierie - Support pilotage SFR & SNEF

    Boulogne-Billancourt 2017 - maintenant Planification, suivi et pilotage des techniciens réseau fixe et mobile, climaticiens et électriciens pour SFR IDF
    Support technique des techniciens (60 à 80 techniciens terrain actifs) sur équipements radio mobiles (Alcatel, Nokia, Huawei), transmission (Aviat, SIAE, Ericsson, …), énergie (Eltek, Emerson, …) ou climatisation
    Suivi et gestion du stock, commande de matériel, planification livraisons urgentes
    Suivi et reporting d’interventions sites prioritaires et sensibles SFR
    Gestion maintenance et déclenchement d’intervention Snef pour l’hébergeur Cellnex et les sites Bouygues Télécom
    Création et mise à jour de process et roadmap

  • Trefle Ingenierie - Conducteur de travaux pour Bouygues Télécom & SNEF

    Boulogne-Billancourt 2017 - 2017 Planification, suivi, contrôle et validation de l’installation d’équipements Transmission Bouygues Télécom (type Faisceau Hertzien)
    Organisation du planning et des actions prioritaires des techniciens
    Gestion devis et facturation du matériel et rentabilité du projet
    Suivi et gestion du stock
    Point de contact de Bouygues Télécom et des clients professionnels
    Mise à jour de process et reportings de l’activité

  • AFD Technologies - Chef de projet Déploiement-Démontage CTA pour Bouygues Télécom avec AFD Tech

    PARIS 2017 - 2017 Planification, suivi, contrôle et validation du démontage des équipements 2, 3 et 4G SFR & Bouygues Télécom
    Planification, suivi, contrôle et validation du recyclage des équipements 2, 3 et 4G Ericsson pour SFR & Bouygues Télécom
    Gestion devis et facturation des sous-traitants (GOBE, SNEF, SPIE, …) et des bailleurs (TDF, FPS, Orange, …)
    Pilotage et contrôle des sous-traitants
    Interaction avec Free Mobile pour la session des équipements mobiles
    Création et mise à jour de process et reportings de l’activité et KPI
    Préparation des réunions hebdomadaires et mensuelles

  • AFD Technologies - Team leader et Support technique Swap Nokia pour Orange France

    PARIS 2014 - 2017 Team leader et Support technique d’une équipe de 6 à 10 personnes
    Création et mise à jour des process et reportings de l’activité et KPI
    Préparation et animation réunions hebdomadaires et trimestrielles
    Point de Contact d’Orange, Nokia et du management d’AFD Technologies au quotidient
    Organisation de l’équipe 3x8 (24/7), du planning, des actions prioritaires et régulières
    Formation et support des superviseurs
    Mise à jour et suivi des matrices de compétences de l’équipe
    Garant du niveau de performances de l’équipe
    Escalade Niveau 1 de l’équipe

  • AFD Technologies - Coordinateur et Support technique pour Orange France

    PARIS 2014 - 2016 Team leader et Support technique d’une équipe de 6 à 10 personnes
    Création et mise à jour des process et reportings de l’activité et KPI
    Préparation et animation réunions hebdomadaires et trimestrielles
    Point de Contact d’Orange, Nokia et du management d’AFD Technologies au quotidien
    Organisation de l’équipe 3x8 (24/7), du planning, des actions prioritaires et régulières
    Formation et support des superviseurs
    Mise à jour et suivi des matrices de compétences de l’équipe
    Garant du niveau de performances de l’équipe
    Escalade Niveau 1 de l’équipe

  • AFD Technologies - Coordinateur et Support technique pour Ericsson France

    PARIS 2012 - 2014 Coordinateur et Support technique d’une équipe de 7 à 15 personnes
    Création process et reportings
    Gestion des incidents réseaux
    Responsable des relations Support niveau 2
    Formation et support des superviseurs
    Mise à jour et suivi des matrices de compétences de l’équipe
    Coordination des équipes d’intervention post swap
    Pilotage, planification et gestion des priorités de techniciens terrains pour les incidents majeurs

  • AFD Technologies - Coordinateur et Support technique pour Ericsson

    PARIS 2012 - 2014 Coordinateur et Support technique d’une équipe de 7 à 15 personnes
    Création process et reportings
    Gestion des incidents réseaux
    Responsable des relations Support niveau 2
    Formation et support des superviseurs
    Mise à jour et suivi des matrices de compétences de l’équipe
    Coordination des équipes d’intervention post swap
    Pilotage, planification et gestion des priorités de techniciens terrains pour les incidents majeurs

  • AFD Technologies - Coordinateur télécom pour Ericsson France

    PARIS 2011 - 2012 Supervision et suivi des incidents réseaux
    Pilotage et support de techniciens sur site
    Suivi, relance et escalade des tickets

  • AFD Technologies - Superviseur pour Ericsson

    PARIS 2011 - 2012 Supervision et suivi des incidents réseaux
    Pilotage et support de techniciens sur site
    Suivi, relance et escalade des tickets

  • Altitude Télécom - Chargé de projet

    2009 - 2011 Relation fournisseurs et clients professionnels
    Prospection clientèle
    Commande et configuration routeurs
    Maintenance et SAV matériels et pannes clients
    Supervision déploiement FTTH (dép. Ain)
    Déploiement Internet-télévision- VoIP
    Technicien N2 (relation fournisseurs)
    Formation de techniciens N1/N2

  • Wibox - Chargé de projet

    Saint Symphorien sur Coise 2009 - 2011 Relation fournisseurs et clients professionnels
    Prospection clientèle
    Commande et configuration routeurs
    Maintenance et SAV matériels et pannes clients
    Supervision déploiement FTTH (dép. Ain)
    Déploiement Internet-télévision- VoIP
    Technicien N2 (relation fournisseurs)
    Formation de techniciens N1/N2

Formations

  • Sup' La Mache

    Lyon 2009 - 2010 Licence informatique en alternance

  • Lycée La Mache

    Lyon 2009 - 2010 Licence

    Licence STIC (Sciences et Technologie de l’Information et de la Communication) en alternance
    Lycée La Mache – Lyon / Société Luxinet-Wibox – Saint-Symphorien sur Coise

  • Lycée Technique Privé ICOF

    Lyon 2007 - 2009 BTS

  • LYCEE ICOF

    Lyon 2007 - 2009 BTS informatique de Gestion

    BTS informatique de Gestion option administrateur de réseaux
    Lycée Icof - Lyon

  • Lycée Champagnat

    St Symphorien Sur Coise 2004 - 2007 Baccalauréat S.T.G.

    Baccalauréat S.T.G. (Sciences et Technologie de Gestion) option gestion des systèmes d’information lycée Champagnat – Saint-Symphorien sur Coise

  • Lycée Champagnat

    St Symphorien Sur Coise 2004 - 2007 Baccalauréat

Réseau

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