Vincent TALVARD

En résumé

Entreprises

• Alcatel Lucent - Point d'entrée unique (SPOC) Levées de Réserves Radio

  Paris 2014 - 2016 Travaillant pour AFD Technologies au sein du swap radio Orange France, j’accompagne les opérations de levées de réserves post-swap en tant que point d’entrée unique.
  L’objectif est d’accélérer le traitement des tickets et le transfert vers Alcatel Roumanie de différents services.
  - SPOC (Single Point Of Contact) sur la levée des réserves post-swap radio et infrastructure
  - Backup Opérationnel de la coordination
  - Pilotage de la résolution des AT
  - Ecriture et industrialisation de process SuiviROC / ROC / levée de réserves
  - Rédaction du scope of work avec le client Alcatel sur les sujets SuiviROC / Pilotage AT
  - Formation des équipes Alcatel Roumanie (cours magistraux en salle, accompagnement à poste pendant 15 semaines sur 2 ans)
  - Transfert d’activité NOC et du « SuiviROC » vers Alcatel Roumanie
  - Pilotage du transfert d’activité « Pilotage AT » vers Alcatel Roumanie
  - Escalades vers le client Orange ou Alcatel
  - Challenger les équipes en France et Roumanie

• Alcatel Lucent - Superviseur Core Network

  Paris 2013 - 2014 Supervision du cœur de réseau NRJ Mobile dans les locaux d’Alcatel-Lucent sur un environnement de production, pour le compte de AFD Technologies.
  
  - Supervision du réseau cœur NRJ Mobile
  - Pilotage de technicien lors d’interventions sur site
  - Back-office tickets ALU (NOC), NRJ et SFR (Service Client)
  - Coordination entre les différents opérateurs et entités externes sur incidents
  - Gestion de crise lors d’incidents majeurs
  - Supervision PMC (surveillance d’éléments réseau pour le compte de Bouygues Tel)

• Alcatel Lucent - Superviseur Radio confirmé

  Paris 2013 - 2013 Travaillant pour AFD Technologie, participation à un projet de swap de 900 sites 2G/3G sur la région Nord Ouest du réseau Orange France et au sein du National Operation Center.
  
  Accompagnement sur les sujets suivants :
  • Supervision RAN 2G/3G
  • Pilotage de technicien lors d’interventions sur site
  • Back-office tickets
  • Support constructeur niveau 1 sur RAN ALU
  • Formation technique et fonctionnelle des nouveaux arrivants dans l’équipe

• Ericsson - Point d'entrée sur les opérations post-swap

  MASSY 2012 - 2013 Dans un contexte de Swap, intervention en assistance technique pour le compte de Venedim au sein des locaux de l’équipementier Ericsson. Conseil et coordination des services intervenant sur les opérations post-swap de ses clients Orange France et Bouygues Telecom (Single Point Of Contact).
  
  Accompagnement sur les sujets suivants :
  • Ramp-up projet
  • Unification des process de ticketing (Optim, Intégration, NOC)
  • Formation technique des équipes sur l’outil GIR
  • SPOC (Single Point Of Contact) sur les projets Swap ORF et ByTel
  • Suivi et améliorations de KPI (indicateurs clés) du projet Swap ORF et ByTel
  • Reporting du swap et de l’état des KPI projet Swap ORF et ByTel.
  • Coordination et suivi de backlog ticket ( Optim, Integration, NOC) sur les opérations post Swap Orange France
  • Ordonnancement en direct et Pilotage d’une équipes de techniciens confirmés « Field Tiger Team » intervenant sur les sites difficiles du swap ORF

• Bouygues Telecom - Planification / Gestion des Changements

  Meudon 2012 - 2012 Dans un contexte d’industrialisation des process, intervention au sein de la division OPI – gestion des changements programmés sur le réseau de Bouygues Telecom pour le compte de Venedim.
  
  Accompagnement sur les sujets suivants :
  • Planification des changements (2G/3G/LTE RAN et Coeur, Backbone IP et ATM, ADSL, SI)
  • Industrialisation des process (Création d'Instructions Techniques et de Fiches Réflexe)
  • Animation de comités de pilotage et présentation des KPI projet

• Orange France - Superviseur Radio

  2011 - 2012 Travaillant pour AFD Technologie, intervention au sein de la Direction Réseau Orange France pour le compte d'Ericsson sur l'un des plus gros projets de Swap d’équipement réseau mobile en France à cette date.
  
  Accompagnement sur les sujets suivants :
  • Réseau d'accès et milieu de réseau 2g / 3g
  • Supervision 24/7
  • Pilotage
  • Support Constructeur niveau 1
  • Référent supervision
  • Chef de quart
  • Formation et encadrement de nouveaux arrivants

• Altitude Infrastructure - Chargé de projet junior

  Val-de-Reuil 2009 - 2011 Au sein de l'opérateur Luxinet Telecom, ancienne filiale de Altitude Infrastructure, j'ai travaillé durant mes études sur les sujets suivants :
  Supervision de la mise en service abonnés en FTTH dans l'Ain
  Responsable des service de VoIP pour les professionnels et le grand public
  Relation fournisseurs
  Formation de techniciens support N1
  Support Technique N2 (Réseaux WAN en Wifi, Wimax, Mesh, FTTH et ADSL).

• C.E. Service - Image and Co. - Chargé de projet Informatique

  2008 - 2009 Mise en réseau des copieurs de l'entreprise
  Achat et mise en service d'un serveur (Windows 2008)
  Sauvegarde distante
  Virtualisation de serveurs (3 VM) sous XEN
  Etude, réalisation et mise en exploitation d'un "Cyber-Espace"

Formations

• Sciences-U Lyon

  Lyon 2009 - 2010 Chargé de projet en Systèmes Informatiques Appliqués
  
  Licence CSIA

• LYCEE ICOF

  Lyon 2007 - 2009 Informatique de Gestion
  
  Brevet de Technicien Supérieur

• LTP DonBosco

  Marseille 2005 - 2007 STI Electronique

Réseau

• Alexandra COLBEAU

• Amélie MARÉCHAL

• Antoine CHAUDIER

• Aurélien PLAT

• Cédric BERNARD

• Elodie RANDRIANA

• Gwenaëlle CHOISNARD (MASSUE-FOUCART)

• Loïc VREL

• Thierry LACH

  Aptiv Holdings France SAS (Épernon)

• Tony CANADAS