Mes compétences :
Microsoft Office
Social media
Outil Media Training
Entreprises
Nestlé Nespresso France
- Manager Réseaux Sociaux / Chat
Paris2016 - maintenantManagement de l’équipe opérationnelle, organisation de réunions mensuelles.
Organisation des formations outils et discours et réalisation des documents supports.
Création des modes opératoires et des procédures.
Construction des outils de suivi de qualité et reporting.
Key Contact entre les différents services au niveau opérationnel.
Nestlé Nespresso France
- Community Manager
Paris2015 - 2016Participation à la création de la cellule "réseaux sociaux" au sein du service client. Développement de la notoriété de la marque sur les réseaux sociaux et des outils de reporting. Traitement des demandes clients sur Facebook et Twitter.
Nestlé Nespresso France
- Télémarketeur
Paris2014 - 2015Gestion des commandes et des réclamations
Ventes des produits de la marque
RIGHT MANAGEMENT
- Chargé Clientèle et administration
PARIS LA DEFENSE2014 - 2014 Prise d'appels et de rendez-vous, gestion des agendas, suivi des contacts.
Greenpeace International
- Collecteur de fonds
Paris2013 - 2013Collectes de fonds dans la rue, vente d'adhésion, présentation et argumentation du nouveau projet de Greenpeace.
Télémarketeur - Nespresso
- Télémarketeur
2012 - 2013Gestion des commandes et des réclamations.
Ventes des produits de la marque.
KetchumPleon (Paris)
- Attaché de Presse
2012 - 2012Veille et développement des outils d'analyses sur les retombées de presse. Proposition de sujets de presse aux rédactions et développement d'outil Media Training. Envoi et réception des produits tests aux différentes rédactions et gestion des stocks. Rédaction des communiqués de presse et des dossiers de presse.
Etat d'Esprit
- Assistant Marketing et Communication
2011 - 2011Création d'un film promotionnel pour la "Lyonnaise des Eaux''. Organisation d'événement institutionnels. Création de plans de communication pour des nouvelles entreprises. Réalisation et Administration d'Enquête de satisfaction et veille concurrentielle.
Celio*
- Vendeur
Saint Ouen2007 - 2009Vente et conseil clients, management des fonds et du merchandisage, gestion des plannings