-
Experian Cheetahmail
- Technicien Support Applicatif Nv1/2
2011 - maintenant
Traitement de 20/30 demandes/jour NV1/2 (90% par mail) : Accès, paramétrage des fonctionnalités, FTP, domaine d’envoi/IP, maintenance plateforme/mise en production/envoi/délivrabilité, API.
Administration d’une plateforme extranet : BDD/fonctionnalités.
Remontées et suivi d’interventions et de corrections de bugs applicatifs.
Aide à l’utilisation et accompagnement sur les besoins client : solution d’import de données, création et envoi d’une campagne email/SMS.
-
CYLANDE
- Technicien Support Hotline Nv1
ROUBAIX
2008 - 2011
Traitement de 30/40 appels/jour : Accès, paramétrage logiciel, diagnostique hardware/software, suivi de déploiement, inventaire..
Téléintervention pour l’intervention rapide sur les caisses/back-office/PDA
Déclenchement et suivi d’intervention sur tout le matériel de caisse.
Maintenance du logiciel d’encaissement Winstore (admin. et BDD).
Aide à l’utilisation de l’application : ouverture/clôture d’encaissement, encaissement/avoir/op-com/échange/remboursement..
-
DAMART
- Analyste Exploitation
Roubaix
2007 - 2008
Traitements des comptages/échanges de clients DAMART, via des requêtes sous MVS (ciblage).
Traitements des comptages/échanges de clients DAMART, via des requêtes sous MVS (ciblage).
Contrôles journalières et dispatch des Alias (résultats de traitements).
Saisie d’adressage pour l’envoi catalogue et VPC
-
DEVIANNE
- Technicien Informatique
2006 - 2007
Support utilisateurs : résolution d’incidents, hotline, intervention sur site.
Gestion des stocks informatiques (commandes, état du parc).
Suivi des serveurs (espaces disques, mises à jour WSUS, impressions, antivirus) et des consommables.
Administration du domaine (Active directory, Exchange, DHCP, DNS..).
Gestion de la téléphonie :
1. Attribution de numéro de téléphone grâce à « HiPath 3000 »
2. Brassage des prises téléphoniques via le PABX
3. Configuration des téléphones (messagerie, renvoi d’appel)
-
YOUG’S
- Technicien de Maintenant Informatique
2006 - 2006
Maintenance informatique en atelier (diagnostiques software/hardware).
Montage/Préparation de commandes.
-
Dassault Aviation
- Technicien Réseau
Saint-Cloud
2006 - 2006
Mise à jour du réseau filaire/optique :
1. Modification des plans sur Visio.
2. Amélioration et nettoyage des baies de brassage.
Sécurisation du réseau grâce aux Switchs CISCO :
1. Attribution par adresse MAC.
2. Blocage des ports libres.
-
POLYCLINIQUE DU BOIS
- Technicien Informatique
2005 - 2005
Maintenance informatique et gestion des sauvegardes.
Déploiement d’images Ghost et préparation de postes informatiques.
-
CONRAD ELECTRONIQUE
- Vendeur Informatique
2004 - 2004
Vente de matériel informatique et multimédia.
Montage d’unité centrale sur demande du client.
-
CONRAD ELECTRONIQUE
- Vendeur Electronique
2002 - 2002
Vente de composants électroniques.
Gestion des stocks, approvisionnement.
