Mes compétences :
Formateur
Formation
Emailing
Gestion de projets
Support technique
Base de données
SQL
Synthèse et reporting
Développement web
Activités support
Reporting
Entreprises
Groupe La Voix
- ANALYSTE WEB
Lille2015 - maintenant
Chronodrive
- CHARGE D'ETUDES DOMAINE MAGASIN
CROIX2013 - 2015Sur l’application de gestion d’entrepôt (WMS) Magistor :
• Etude et Conception des évolutions et des nouvelles fonctionnalités :
• Recensement des besoins, animation d’ateliers métiers
• Cadrage de projets et étude de faisabilité
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
• Définition du planning et suivi des phases de développement
• Tests et Recette
• Gestion de la relation avec l’éditeur de la solution :
• Réalisation de comités de pilotage
• Coordination des mises en production mensuelles (évolutions et correctifs)
• Support Fonctionnel et Technique auprès des utilisateurs en magasin
• Développement de pages de supervision de l’activité pour les magasins
- Technologies : ASP, HTML, SQL, PL/SQL
Experian Cheetahmail
- RESPONSABLE OPERATIONNEL SUPPORT & FORMATION
2008 - 2013Sur la plateforme Web d’Email Marketing CheetahMail :
• Management au quotidien d’une équipe de 4 conseillers techniques / formateurs :
- Mise en place des procédures et garant de leur respect
- Suivi de la qualité des réponses apportées et la montée en compétence
des conseillers techniques
- Animation de réunions d’équipes et de points individuels
- Reporting hebdomadaire et mensuel sur l’activité
• Support Technique & Formation (clients Français et Internationaux) :
- Prise en charge, analyse, catégorisation et suivi des demandes et incidents
- Gestion de la communication client sur les incidents critiques
- Gestion de la documentation de la plateforme web (notice d’utilisation,
base de connaissances)
- Animation de formations client
• Accompagnement Projets
- Étude des besoins, étude de faisabilité
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Rédaction des cahiers de tests et tests des développements
Experian Cheetahmail
- DEVELOPPEUR WEB
2007 - 2008• Conception et réalisation de page web (jeux concours, formulaires…)
- Technologies : ASP, PHP, HTML, CSS, Javascript, SQL
• Support Technique par mail et par téléphone
• Formation des clients à l'utilisation de la plateforme d'email marketing
Ankama
- DÉVELOPPEUR WEB
Roubaix2006 - 2006Conception et réalisation de sites web pour les clients de l'agence :
- Analyse des besoin et rédaction de cahiers des charges techniques et fonctionnels
- Développement des sites webs (langages utilisés : asp, php, html, javascript, sql)
- Maintenance des sites web existant
SNCF
- Développeur Logiciel
2003 - 2003Stage de fin d'étude de DUT Informatique d'une durée de 3 mois.
Réalisation d'une application de gestion des voitures pour les trains grande ligne.
Réalisation effectuée en Visual Basic en liaison avec une base de données MS Access.
Thales Avionics
- Analyste Programmeur
Courbevoie2003 - 2005Missions en Alternance effectuée au sein de l'équipe THEMIS :
Réalisation en JAVA d'un outil de travail collaboratif permettant l'historisation des versions de fichier lors des mises en production :
- étude de faisabilité
- réalisation d'une documentation en accord avec la méthodologie industrielle
- rédaction du Cahier des Charges fonctionnel
- rédaction du Cahier des Charges technique
- développement de l'outil
- rédaction d'un cahier de test et d'un manuel utilisateur
- support aux utilisateurs
Apprentissage du métier de chef de projets technico-fonctionnel dans l'univers du Web
Méthodes de modélisation Merise et UML
Bases de données : Oracle, SQL Server, MySQL
Langages : HTML, Javascript, XML, PHP, ASP, SQL
