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Damien GEFFRAY

GIF SUR YVETTE

En résumé

En charge du développement et de la commercialisation de solutions Télécom destinées aux entreprises, je coordonne les actions marketing et le développement de nos solutions CTI.

Identifier les besoins de nos clients afin de leur proposer la solution technique et économique la plus viable, s'assurer du bon fonctionnement des installations, négocier les contrats avec les fournisseurs d’accès font partis de mes attributions.

En contact avec les société : SFR Business Team, Orange Business Service, Bouygues Télécom Entreprise, Nextiraone, Retis, Synolia, Digicall, Aolia

Mes compétences :
Ipbx
CTI
Call center
Relation clientèle
E-Commerce
Sdsl
CRM
Adsl

Entreprises

  • HOLONET35 - Président

    2017 - maintenant HOLONET35 est une société, spécialisée dans l'audit, le conseil, et la fourniture de solutions télécoms dédiées aux professionnels.

    Fort de plus de 8 ans d'expériences dans la gestion et la mutation d'infrastructures téléphoniques, nous recherchons et proposons la solution techniquement et économiquement la plus viable.

    Ce qui nous différencie ? Une approche résolument tournée vers l'utilisateur, une recherche de la performance, un suivi continu de nos clients.
    La mutation de son système de téléphonie, et son intégration dans le SI est un véritable challenge, HOLONET35 est là pour simplifier la vie des professionnels.

  • BeMove - Directeur Call Center & Infrastructures

    2015 - 2017 En charge de la réorganisation des Call Center d' Ariase Group.

    Les différentes missions :
    Surveillance des engagements contractuels des différents intervenants.
    Négociations des contrats de services autour de l'architecture téléphonique.
    Identifier les besoins du groupe et apporter une réponse technique et commerciale pertinente.
    Développement des procédures internes autour des centres de contacts.
    Veille des statistiques téléphoniques.

    Responsable d'un service relation clientèle je dois manager, former, et accompagner une équipe de 20 personnes.
    Ce poste voit son activité s’étendre de la régulation télécom du call center, en passant par la résolution des problématiques clients, l'amélioration de la gestion opérationnelle, la montée en compétence des agents, participer à l'animation commerciale des sites, le contrôle qualité etc

  • Unigone - Responsable Technico-commercial

    Gif Sur Yvette 2013 - 2015 En charge du développement des solutions commerciales de la société Unigone.
    Unigone est depuis plus de 20 ans un spécialiste du couplage CTI et du langage ASN.1 fort de cette expérience et de nos partenariat techniques, nous proposons des solutions télécoms avancées, permettant une meilleur gestion de son centre de contact, ou tout simplement de son environnement de travail.
    Réactivité,fiabilité et haute capacité technique sont nos plus grandes forces.
    Une équipe à votre écoute pour vous guider et vous accompagner dans tous vos projets d'infrastructures télécom.

  • AMG Développement | Groupe GPdis - Responsable infrastructures Télécom

    2008 - 2013

  • GPDis - Chef de projet / Responsable services clients

    2008 - 2013

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