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Damien GILBERT

Bordeaux

En résumé

Garantir la disponibilité du système d'information, assurer le support utilisateurs, gérer le parc informatique, les contrats de maintenance ainsi que le budget.

Mes compétences :
Easyvista
Informatique
ITIL
Support
Gestion de projet
Bureautique
airwatch
Landesk
Management

Entreprises

  • APSIDE - Bordeaux - Ingénieur d'études

    Bordeaux 2016 - maintenant Ingénieur d’études
    En mission chez le client Dekra Automotive Solutions en tant que Responsable
    exploitation

  • Vicat - Responsable support IT

    L’ISLE D’ABEAU 2010 - 2016 Responsable du service support utilisateurs et des achats informatiques pour
    le groupe VICAT, 2700 salariés, 1900 PCs, 250 sites distants,
    Fonction : Assurer le suivi de la hotline, manager 4 techniciens, gérer le
    budget du parc informatique (commandes du matériel, forecast, cycle de vie
    du PdT, veille techno)
    Projets : Réorganisation du pôle hotline, mise en place de Landesk,
    virtualisation des postes de travail, migration AD, Office 2003-2010, Windows
    7 et Lotus Notes-Exchange, mise en place multifonctions Canon, déploiement
    d’une solution de mobilité, création d’ateliers de formation

  • Quiksilver Europe - Reponsable exploitation IT

    Saint Jean de Luz 2006 - 2009 Externalisation du helpdesk avec objectifs de résultats, outils service-desk, asset management et gestion des demandes de services, le tout sous process ITIL. Planning exploitation des serveurs et sauvegardes, monitoring du SI, métriques réguliers, support informatique lors des évènements sportifs organisés par Quiksilver, planning du renouvellement des postes, déploiement d'une solution de mobilité pour les représentants, Migration Office 97-2003

  • Eutelsat - Superviseur helpdesk

    Paris 2001 - 2006

Formations

Réseau

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