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Fidelidade
- Gestionnaire Épargne vie
2015 - maintenant
Gestion de contrat d’assurance vie monosupport.
Traitement des opérations journalières diverses : retraits partiels et totaux, avances, encaissements, non résident…
Gestion et règlement des sinistres décès,
Devoir de conseil et fidélisation client, traitement des réclamations,
Traitement des dossiers Agira et mise en place de relance adhérent et de leur ayant droit conformément à la loi Eckert.
Elaboration avec le département technique et développement produits d’un contrat multisupport
Formation sur la 4 ème directive.
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Asac Fapes
- Chargé de relation adhérents
2014 - 2015
Gestion en back et middle office de contrat d’assurance vie multisupport
Traitement des opérations journalières diverses : arbitrages, retraits partiels et totaux, avances, encaissements, démembrement de contrat, clause démembré, co-adhésion, non résident, nantissement de contrat, épargne handicap, contrat DSK…
Gestion des sinistres décès,
Conseil en orientation de placement UC, devoir de conseil, fidélisation client, relance client
Traitement des réclamations,
Contrôle middle office et suivi administratif des opérations en cours
Reporting financier,
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GENERALI SOLUTIONS D'ASSURANCES
- Technicien Back office
Saint-Denis
2013 - 2014
Gestion en back office de contrat d’épargne (vie, pep, capitalisation, pea et Perp) pour les banques régionales .
Traitement des opérations journalières diverses : arbitrages, retraits partiels et totaux, avances, encaissements, démembrement de contrat, clause démembré, co-adhésion, non résident…
Traitement des opérations administratives des apporteurs, relance middle offices et conseiller commerciaux …
Formation Tracfin (3ème directive), Fatca, SEPA, démembrement de contrat et clause bénéficiaires.
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Fapes diffusion
- Chargé de relation adhérents
2013 - 2013
Gestion en back office de contrat d'épargne Perp et d'assurance vie multisupport .
Arbitrage, retraits partiels et totaux, avances, encaissements…
Gestion des sinistres décès,
Conseil orientation de placement, renseignements sur la fiscalité,
Traitement des réclamations,
Reporting financier,
Gestion en middle office de contrat en assurance vie.
Vérification du respect des réglementation liées à la lutte contre le blanchiment d'argent.
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Darty
- Chargé de clientèle BtoC
BONDY
2012 - 2013
Suivi des commandes clients.
Traitement des réclamations clients.
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EF
- Assistant commercial et administratif BtoB
2012 - 2012
Mise en place du reporting et de business review mensuel sous excell et powerpoint. ,
Création de campagne de mailing et de sondage sous carmamail (anglais et français),
Relance clients (anglais et français),
Traitement des réclamations clients (anglais et français),
Traduction de document,
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Wisecom
- Télémarketing
2012 - 2012
Sondage via plateforme téléphonique.
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GLS
- Chargé de clientèle SAV
Toulouse Cedex 1
2011 - 2012
Suivi des commandes clients.
Traitement des réclamations clients.
Suivi des flottes de livraison.
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Acadomia
- Enseignant
Paris
2010 - 2010
Cours d'économie niveau Terminal ES
Cours de comptabilité analytique niveau BTS
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IPDT
- Marketeur
2008 - 2008
Mission en partenariat avec l'IDTP(http://www.ipdt.pt/) dans le cadre de mon année d'étude à l'étranger.
- Proposer une stratégie afin d'augmenter la part de marché du Portugal dans le tourisme mondial.
- Objectif: +5% de part à moyen terme et également proposer des mesures structurelles et conjoncturelles afin d'améliorer le produit Portugal.
