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Daniel PIERNOT

PARIS

En résumé

Mon expérience de 30 ans d’informatique s’est construite sur trois fondamentaux : la passion de l’informatique, le sens du service client, et la dynamique d’équipe.

Homme de terrain, je m'adapte à toutes les situations, fais preuve d'initiative, de créativité et de réactivité.

L’écoute et la compréhension des besoins sont au cœur de ma conception de la relation client, qu’il soit interne ou externe, français ou étranger. Mon parcours professionnel est ponctué de rencontres internationales.

Pour moi, le mot « travail » ne se conçoit pas sans le mot « équipe » : Grâce à une compréhension mutuelle des enjeux, j’ai constaté que l’appel au sens des responsabilités de chacun induit une dynamique, véritable moteur de réussite, pour relever les plus grands défis.

Depuis 2010, je dirige A6Dom, une société d'assistance informatique destinée aux particuliers, seniors pour la plupart.
Depuis 2011, j'ai créé A6Dom Pro, pour gérer les besoins des professionnels, artisans, commerçants et professions libérales.

Mes compétences :
Assistance informatique
COBOL
Customer Service
Data Migration
Informatique
Marketing
Migration de données
Oracle
Relations clients
Services à la personne
UNIX

Entreprises

  • A6Dom Pro - Président

    2011 - maintenant La SAS A6Dom Pro est spécialisée dans le Conseil aux professionnels (artisans, commerçants, professions libérales) depuis novembre 2011.

  • A6Dom - Gérant

    2010 - maintenant - Création de la SARL A6Dom, spécialisée dans l'Assistance Informatique à Domicile, le 4 février 2010.

    - Agrément "Services à la Personne" reçu le 11 février 2010.

    - Création et ouverture au public du site web www.A6Dom.com le 16 février 2010.

    - Exposant au "Salon des Seniors" chaque année, Porte de Versailles à Paris

  • France-Loisirs - Adjoint-Responsable d'Etudes

    Gentilly 2006 - 2009 • Encadrement d’une équipe de 15 à 20 personnes, internes et externes
    • Animation et coordination des évolutions du système d’information en liaison étroite avec la maîtrise d’ouvrage
    • Mise en place et suivi d’un contrat de Tierce Maintenance Applicative
    • Responsable de la « Relation Client Interne » pour le domaine « Recrutement »
    • Pilotage du projet d’enrichissement des données clients avec les moyens de contact multi medias
    • Participation au projet de refonte du système d’information Clients dans un contexte international

  • France-Loisirs - Chef de Projets, Responsable du pôle Marketing / Customer Service

    Gentilly 2000 - 2006 • Encadrement d’une équipe de 5 personnes
    • Participation au portage fonctionnel et technique du SI central d’un système Unisys vers IBM :
    - Migration de 700 programmes COBOL, 8000 fichiers et 2 bases de données majeures
    - Rédaction des spécifications, en anglais, pour la société chargée de concevoir l’outil d’aide à la migration
    - Pilotage d’une équipe de prestataires (4 à 15 personnes) pour la réalisation
    • Projet International CCIT (Common Club Information Technology) :
    - Définition de la stratégie de mise en place des modules SD et PS de SAP, en collaboration avec les experts fonctionnels et les consultants.
    - Assistance pour la phase de prototypage achevée fin décembre 2000
    • Participation à un schéma directeur de refonte global du système d’information : Etat des lieux du SI et orientations
    • Pilotage des adaptations nécessaires au passage à l’Euro sur les applicatifs de gestion clients

  • France-Loisirs - Chef de Projets, Responsable du pôle Gestion Clients

    Gentilly 1997 - 1999 • Encadrement d’une équipe de 3 personnes
    • Responsable du projet de refonte des traitements liés aux actions commerciales vers les clients
    • Contribution à l’élaboration d’un Data Warehouse clients
    • Analyse d’impact An 2000 pour réalisation par des prestataires externes
    • Responsable du projet de migration des données clients de l’environnement Unisys vers l’environnement Sun
    • Chargé de relations avec les prestataires indiens durant la première phase de migration (6 mois)
    • Analyse et mise en œuvre du projet d’envoi de cartes fidélité pour 4 millions d’adhérents

  • France-Loisirs - Analyste, Responsable des applications de gestion client

    Gentilly 1989 - 1996 • Responsable du projet de refonte du système de rappel des adhérents
    • Analyse et développement des applications permettant d’accepter les paiements par carte bancaire
    • Maintien et suivi des applications de gestion client
    • Analyse et refonte des applications de facturation clients suite à la construction d’un entrepôt automatisé

  • Servig - Analyste-Programmeur

    1988 - 1989 • Conversion de programmes dans le cadre du projet de migration d’un système Univac 9080 vers Unisys 1100/91
    • Restructuration des données « clients » et documentation

Formations

Réseau

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