LOISON SOUS LENS
Définition des besoins et les choix de l’architecture télécoms et réseaux
Validation les choix et leur compatibilité avec l’architecture informatique et les standards technologiques du groupe et des partenaires.
Responsable de la mise à disposition de l’ensemble des systèmes téléphoniques permettant aux utilisateurs, et notamment aux téléconseillers sur les plateaux d’appels, d’exercer leur métier conformément à ce qu’ils sont en droit d’attendre,
Responsable du maintien en conditions opérationnelles de l’ensemble des infrastructures téléphoniques au sein de l’écosystème informatique,
Garant de la pérennité des investissements en proposant une architecture téléphonique en adéquation avec les besoins de l’entreprise et dans le respect des bonnes pratiques usuelles de son métier.
Mes compétences :
Call Center
Genesys
MOA
Avaya
Java SE
Windev
Hermes Vocalcom
Microsoft Windows 2003 Server
Jakarta TOMCAT Servlet Engine
Oracle 9i, 10, 11
Hermes.net
Avaya ACM, AES, AVP, ACR, CMS
Microsoft SQL Server
Java
C++
Alcatel 4400 / OXE
Visual Basic
PostgreSQL
Microsoft Windows NT
Microsoft SQL Server 2005
Sun Solaris
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Windows
Microsoft SQL Server 2008
Microsoft SQL Server 2000
Microsoft Office
Microsoft Access
MD110
Framework
Eptica 7, 8, 9
Genesys 6.5 - 8.1
Interactive Intelligent - CIC
Genesys PureConnect
Genesys PureEngage
I-Reflet / C3T
Téléphonie SIP / AudioCodes / Skype Entreprise
SBC - Session Border Controller AudioCodes
ARM - AudioCodes Routing Manager
