Mes compétences :
Gestion de la relation client
Accompagnement au changement
Management de transition
Management opérationnel
Organisation
Management de la qualité
Centre d'appels
Direction de projet
Entreprises
KLESIA
- Directrice de projet - Direction Métiers Relation Client
Paris2010 - maintenant
BASE
- Conseil en organisation et Responsable service « appels d’offres » (15 pers.)
2006 - 2010
Gaveau
- Directrice Relation Client (30 pers)
2004 - 2006
OGEC ST Esprit
- Écrivain public et Trésorier bénévole
2003 - 2004
HOLYDIS - ACTIVEO - OMNICONTACT
- Consultant en organisation Service Client
1998 - 2003
CLUB DIAL
- Directrice Service Client (50 pers)
1988 - 1991
FRANCE COM DIRECT
- Consultante en Marketing Téléphonique