Danièle BALZAC

En résumé

Entreprises

• Comexposium - Responsable Relations Clients

  Paris La Défense 2012 - 2014 Leader Européen dans l'Organisation d'Evènements
  Responsable Relations Clients -
  Saisie des dossiers Clients - facturation
  Relations Clients - accueil pendant les salons
  Gestion administrative des dossiers -
  Recouvrement des impayés

• Orange - Responsable Service Clients

  Paris 2010 - 2011 Renforcement de l'Equipe en charge des Grands Comptes

• Groupe Scutum - Responsable ADV et Service Clients

  Rungis 2008 - 2010 1er groupe français de télésurveillance - 650 salariés
  50000 clients
  Responsable Administration des ventes et service clients
  Gestion administrative des comptes clients - facturation Responsable d'une équipe de 6 assistantes.
  Satisfaction et action de fidélisation des clients.
  Tableaux de bord divers

• COMPLETEL - Service Clients - Administration des Ventes

  La Défense Cedex 1999 - 2008 Cadre administratif en charge du service clients et des comptes clients - suivi des grands comptes
  Service clients et administration des ventes - 4500 entreprises raccordées.
  Front office avec appels entrants niveau 1 pour la problèmatique incidents techniques
  Back office - suivi facturation - visite clientèle

• Citéréseau - Responsable Administration des ventes et service clients

  1995 - 1999 Construction et commercialisation télévision par câble
  (repris par Numéricable)
  
  Responsable Administration des ventes et service clients
  Création du service - recrutement et formation
  Elaboration des procédures.
  Gestion des dossiers clients
  Vente additionnelle de services - Enquête de satisfaction

• Ardial - Assistante Commerciale de direction régionale

  1994 - 1995 Saisie des dossiers - facturation
  Mise en place d'une nouvelle interface de saisie
  Relations téléphoniques clients

• Elis - Assistante de direction & responsable d'ateliers

  Saint-Cloud 1988 - 1992 Groupe leader sur le marché de l'hygiène et de location
  de linge
  
  Assistante de direction puis responsable d'ateliers
  Responsable administrative et gestion des équipes de
  production - surveillance de la productivité.
  Responsable projet qualité
  Respects des délais de livraison

• Hôtel PLM - Assistante commerciale & responsable de l'organisation

  1980 - 1985 Séminaires - accueil des clients - relations téléphoniques et
  Satisfaction des clients
  Gestion des stocks et inventaires
  Assistanat de direction

Formations

• Lycée Bernard Palissy

  Agen 1974 - 1975 Série C

Réseau

• Alexandre RODRIGUEZ-BALZAC

• Amédée DE FREITAS

• Annette CUNNAC

• Christophe COMORETTO

• Matthieu GENOUVILLE

• Muriel BEURIOT

• Souhil ZAZOUA

• Sylvie FANTON

• Thierry PALLETEAU